RDS Remote Support

RDS Remote Support ช่วยให้ทีมของคุณสามารถแก้ไขปัญหาจากระยะไกล ให้การบำรุงรักษาและอัปเดตที่ไม่ต้องดูแลให้กับเซิร์ฟเวอร์ RDS และพีซีปลายทาง และช่วยผู้ใช้ระยะไกลอย่างปลอดภัยผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส

  • เริ่มต้นที่ $8 / เดือน

  • macOS และ Windows

  • On-premise หรือใน cloud

rds remote support global architecture

ประโยชน์

ทำไม RDS Remote Support?

ให้การสนับสนุนระยะไกล

ให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนช่วยเหลือและแก้ปัญหาที่ลูกค้าระยะไกลของคุณเผชิญบน [ลูกค้าระยะไกล]

ให้บริการการบำรุงรักษาโดยไม่ต้องมีคนอยู่บริเวณ

提供ระบบบำรุงรักษา IT ระยะไกล เช่น การอัปเดตเซิร์ฟเวอร์หรือการติดตั้งเครื่องมือสำหรับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าของคุณ

提供การอบรมระยะไกล

ใช้การแบ่งปันเซสชันของผู้ใช้หลายคนอย่างปลอดภัยเพื่อฝึกอบรมทีมหรือลูกค้าของคุณจากระยะไกล

003_099

ลดค่าใช้จ่ายในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

ประหยัดอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีทางเลือก พร้อมรับประโยชน์จาก 100% ของคุณสมบัติที่จำเป็น

คุณสมบัติสำคัญ

ฟีเจอร์การสนับสนุนระยะไกล RDS

Remote Assistance

เอเจนต์สามารถควบคุมหน้าจอ, เมาส์, และคีย์บอร์ดของลูกค้าระยะไกลได้ ผู้ใช้สามารถอนุญาตให้เอเจนต์ควบคุมด้วยการคลิกเดียว เมื่อผู้ใช้อนุญาตการเชื่อมต่อ, กล่องแชทจะปรากฏ และเซสชันการสนับสนุนระยะไกลเริ่มต้นทันที

เอเจนต์สามารถเข้าถึงและแก้ปัญหาได้โดยอิสระหรือร่วมมือกัน: เอเจนต์หลายคนสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะได้เดียวกัน

ทั้งตัวแทนและผู้ใช้งานสุดเรียบร้อยมีกล่องแชทที่ปรับแต่งได้ กล่องแชทของตัวแทนมีข้อมูลสำคัญและฟังก์ชันทั่วไปทั้งหมดที่เขาจะต้องการในการดำเนินการบริการ

กล่องแชทสำหรับผู้ใช้สุดปลายง่ายขึ้นสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด มีคุณสมบัติหลักเช่นการแชร์ไฟล์

ทั้งตัวแทนและผู้ใช้งานสามารถอัปโหลดและแบ่งปันไฟล์กับคู่ค้าของตนได้

เอเจนต์สามารถเปลี่ยนภาษาของอินเตอร์เฟซการสนับสนุนระยะไกลได้อย่างง่ายดาย

Support Agents สามารถส่งคำสั่งคีย์บอร์ด เช่น ctrl+alt+del หรือเปิด Task Manager บนคอมพิวเตอร์ระยะได้

Support agents have access to all displays on a remote computer using a multi-monitor configuration. [ตัวแทนสนับสนุนสามารถเข้าถึงหน้าจอทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยใช้การกำหนดค่าหน้าจอหลายตัว]

เอเจนต์สามารถดูข้อมูล OS, ฮาร์ดแวร์ และบัญชีผู้ใช้จากคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ครับ

Support agents can record a session and save it as a video file.

เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถเปิดหรือปิดฟังก์ชันคลิปบอร์ดคัดลอก-วางระหว่างเอเจนต์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานได้

เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถถ่ายภาพหน้าจอได้อย่างง่ายดายในคลิกเดียวระหว่างเซสชัน

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติการช่วยเหลือระยะไกล

การแบ่งปันเซสชันที่เข้าร่วมและไม่เข้าร่วม

เอเจนต์และผู้ใช้สามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วโดยการดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรมขนาดเล็ก ผู้ใช้จากนั้นแชร์ ID และรหัสผ่านกับเอเจนต์และการเชื่อมต่อจะเชื่อมต่ออย่างรวดเร็ว

การทำงานหนักๆ จะถูกดำเนินการโดยเซิร์ฟเวอร์ของเรา

Support agents can even create a branded, streamlined version of the connection client program for their customers. In addition to adding their own corporate brand, the end-user connection client can be simplified, making it easier for end-users to quickly receive support.

ทุกตัวแทนสามารถเพิ่มเครื่องระยะไกลลงในรายการคอมพิวเตอร์ที่ไม่มีคนดูแลที่ใช้ได้และเข้าถึงได้ มีการดำเนินการสามอย่างบนคอมพิวเตอร์: เชื่อมต่อ, เปิดหน้าต่างคำสั่ง และ ลบ คอมพิวเตอร์ที่ไม่มีคนดูแลสามารถจัดระเบียบโดยใช้กลุ่มและค้นหาได้อย่างรวดเร็วโดยใช้แถบค้นหา

เครื่องคอมพิวเตอร์ระยะไกลที่อยู่ในโหมดพลังงานต่ำสามารถเข้าถึงได้ด้วยคุณลักษณะ Wake-on-LAN (WoL) ด้วยความขอบคุณ

เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถควบคุมอุปกรณ์ macOS/Windows จากอุปกรณ์ macOS/Windows ของพวกเขา ทุกสิ่งเป็นไปได้!

ความปลอดภัยและการโฮสติ้งบนคลาวด์

Remote Support ใช้การเข้ารหัส TLS มาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อรักษาความปลอดภัยของเซสชันการสนับสนุนระยะไกลของคุณ

เซิร์ฟเวอร์ RDS Remote Support ถูกจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญของเราและตั้งอยู่ทั่วโลกเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

RDS ไม่เพียงแต่จัดการเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อทั้งหมด แต่ยังทำให้ไคลเอนต์การเชื่อมต่อได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากตัวแทนหรือผู้ใช้เริ่มโปรแกรมการสนับสนุนระยะไกลด้วยเวอร์ชันเก่า ซอฟต์แวร์จะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติและเปิดอินเทอร์เฟซด้วยการแก้ไขและฟีเจอร์ล่าสุดทุกครั้ง

ราคา

ราคาสมาชิกที่ไม่เหนือชนะเลิศ

คุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ ในราคาเพียงเพื่อน้อยของที่เคยเป็นปกติ

เริ่มต้น

สูงสุด 1 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่จำกัด

$8

/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)

อัปเดตและการสนับสนุนรวมอยู่
1 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่จำกัด
เข้าถึง/ควบคุมคอมพิวเตอร์
กล่องแชท
การถ่ายโอนไฟล์
คำสั่งระยะไกล
รองรับหลายหน้าจอ
การซิงโครไนซ์คลิปบอร์ด
เชื่อมต่อจาก/ไปยังอุปกรณ์ macOS
และอื่น ๆ อีกมากมาย!
เปรียบเทียบรุ่น

ยอดนิยมที่สุด

ธุรกิจ

สูงสุด 5 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่จำกัด

$30

/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)

อัปเดตและการสนับสนุนรวมอยู่
5 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่จำกัด
เข้าถึง/ควบคุมคอมพิวเตอร์
กล่องแชท
การถ่ายโอนไฟล์
คำสั่งระยะไกล
รองรับหลายหน้าจอ
การซิงโครไนซ์คลิปบอร์ด
เชื่อมต่อจาก/ไปยังอุปกรณ์ macOS
และอื่น ๆ อีกมากมาย!
เปรียบเทียบรุ่น
บริษัท

สูงสุด 10 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่จำกัด

$50

/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)

อัปเดตและการสนับสนุนรวมอยู่
10 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่จำกัด
เข้าถึง/ควบคุมคอมพิวเตอร์
กล่องแชท
การถ่ายโอนไฟล์
คำสั่งระยะไกล
รองรับหลายหน้าจอ
การซิงโครไนซ์คลิปบอร์ด
เชื่อมต่อจาก/ไปยังอุปกรณ์ macOS
และอื่น ๆ อีกมากมาย!
เปรียบเทียบรุ่น

FAQ

คำถามที่ถามบ่อย

มีการทดลองใช้ฟรีหรือไม่?

ใช่ เรามีการให้บริการทดลองใช้ฟรีเต็มรูปแบบ 14 วัน คุณสามารถ ดาวน์โหลดได้ที่นี่

สามารถเชื่อมต่อจาก/ไปยังอุปกรณ์ macOS ได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถเชื่อมต่อจาก/ไปยังอุปกรณ์ macOS เพื่อดาวน์โหลด RDS Remote Support สำหรับ macOS ได้ เข้าชมหน้าดาวน์โหลด

ฉันสามารถขอรับการสนับสนุนในการติดตั้งซอฟต์แวร์ RDS ของฉันได้หรือไม่?

ใช่ คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการในเว็บไซต์ของเรา ฐานความรู้ เรา คู่มือผู้ใช้ และอีเมลการสนับสนุนการติดตั้งที่คุณจะได้รับ ซอฟต์แวร์การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกล RDS ติดตั้งได้ง่าย แต่หากคุณยังพบปัญหา ทีมสนับสนุนของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

นี่เป็นการชำระเงินครั้งเดียวหรือการสมัครสมาชิก?

นี่คือการสมัครสมาชิก จะต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกปี

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณได้ตลอดเวลา และคุณจะยังคงได้รับสิทธิ์การเข้าถึงของคุณจนถึงสิ้นสุดของรอบการเรียกเก็บเงิน

ฉันมีคำขอพิเศษ สามารถพูดคุยกับทีมขาย RDS Tools ได้ไหม?

แน่นอน เรายินดีที่จะช่วยเสมอ โปรด ติดต่อเราที่นี่ค่ะ

ฉันมีลูกค้าที่สนใจใน RDS Remote Support ฉันสามารถเป็นพันธมิตรได้ไหม?

แน่นอน เราร่วมงานกับพันธมิตรทางธุรกิจกว่า 5,000 รายทั่วโลกในหลายฐานะ การให้บริการลูกค้าของคุณด้วยซอฟต์แวร์การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลของเราเป็นไปได้

เพียงทำตามนี้ ติดต่อทีมขายของเรา เราขอแนะนำว่าคุณ ดาวน์โหลดทดลองใช้ฟรี เพื่อยืนยันว่าโซลูชั่นของเราเหมาะสำหรับลูกค้าของคุณ

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อเรา

เตรียมพร้อมแล้วหรือยัง? เริ่มทดลองใช้ฟรีได้เลยวันนี้ค่ะ

ลองใช้ RDS Remote Support เป็นเวลา 15 วัน ฟีเจอร์ทั้งหมดรวมอยู่ด้วย

การติดตั้งง่าย - ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

back to top of the page icon