RDS Удаленная поддержка

RDS Remote Support позволяет вашей команде удаленно устранять проблемы, обеспечивать незаметное обслуживание и обновления серверов RDS и конечных ПК, а также безопасно помогать удаленным пользователям через зашифрованные соединения.

  • Начинается с $8 в месяц

  • macOS & Windows

  • Локально или в облаке

rds remote support global architecture

ПРЕИМУЩЕСТВА

Почему RDS Remote Support?

Предоставить удаленную поддержку

Пусть ваши агенты поддержки помогают, поддерживают и устраняют проблемы, с которыми сталкиваются ваши удаленные клиенты.

Обеспечьте автоматическое обслуживание

Обеспечьте удаленное ИТ-обслуживание, такое как обновление серверов или настройка инструментов для ваших коллег или клиентов.

Предоставлять удаленное обучение

Используйте безопасное многопользовательское сеансовое совместное использование для удаленного обучения ваших команд или клиентов.

003_099

Снизить затраты на ИТ

Значительно экономьте по сравнению с альтернативными решениями, получая 100% необходимых функций.

Основные функции

ФУНКЦИИ УДАЛЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ RDS

Удаленная помощь

Агенты могут взять под контроль экран, мышь и клавиатуру удаленных клиентов. Конечный пользователь может разрешить агенту взять под контроль одним щелчком мыши. Как только конечный пользователь разрешает подключение, появляется окно чата, и начинается сеанс удаленной поддержки.

Агент может взять под контроль и устранять неполадки самостоятельно или совместно: несколько агентов могут подключаться к одному удаленному компьютеру.

И у агента, и у конечного пользователя есть индивидуальные окна чата. Окно чата агента содержит важную информацию и все стандартные функции, необходимые для проведения сеанса.

Чат для конечного пользователя проще для идеального пользовательского опыта. Он содержит ключевые функции, такие как обмен файлами.

Как агент, так и конечный пользователь могут загружать и обмениваться файлами со своими коллегами.

Агент может легко изменить язык интерфейса удаленной поддержки.

Агенты поддержки могут отправлять команды клавиатуры, такие как ctrl+alt+del, или запускать Диспетчер задач на удаленных компьютерах.

Агенты поддержки имеют доступ ко всем дисплеям на удаленном компьютере с использованием многомониторной конфигурации.

Агенты могут просматривать данные об ОС, оборудовании и учетной записи пользователя с удаленного ПК.

Агенты поддержки могут записать сеанс и сохранить его как видеофайл.

Агенты поддержки могут включать или отключать функцию копирования и вставки между агентом и ПК конечного пользователя.

Агенты поддержки могут легко делать скриншоты в один клик во время сеанса.

Дополнительная информация о функциях удаленной помощи »

Совместное использование сеансов с участием и без участия

Агенты и конечные пользователи могут быстро начать, просто скачав и запустив небольшую программу. Затем конечный пользователь делится своим ID и паролем с агентом, и соединение быстро устанавливается.

Всю тяжелую работу выполняют наши серверы.

Агенты поддержки могут даже создать брендированную, упрощенную версию программы клиентского подключения для своих клиентов. В дополнение к добавлению собственного корпоративного бренда, клиентское подключение конечного пользователя можно упростить, что облегчит конечным пользователям быстрое получение поддержки.

Каждый агент может добавлять удаленные машины в список доступных неуправляемых компьютеров и получать к ним доступ. На компьютерах доступны три действия: подключение, открытие командной строки и удаление. Неуправляемые компьютеры можно организовать с помощью групп и быстро находить с помощью строки поиска.

Удаленные компьютеры в режиме низкого энергопотребления также могут быть достигнуты благодаря функции Wake-on-LAN (WoL).

Агенты поддержки могут управлять устройствами macOS/Windows со своих устройств macOS/Windows. Все возможно!

Безопасность и облачный хостинг

Remote Support использует стандартное шифрование TLS для обеспечения безопасности ваших сеансов удаленной поддержки.

Серверы RDS Remote Support управляются нашими экспертами и расположены по всему миру для обеспечения наилучшего клиентского опыта.

RDS не только управляет всеми серверами подключения, но и автоматически обновляет клиентов подключения. Если агент или пользователь запускает программу удаленной поддержки со старой версией, программное обеспечение автоматически обновится и откроет интерфейс со всеми последними исправлениями и функциями. Каждый раз.

Цены

Непобедимая ценовая политика подписки

Все необходимые функции за небольшую часть обычной стоимости.

Начальный

До 1 одновременного подключения
Неограниченное количество пользователей и устройств

$8

/месяц (оплачивается ежегодно)

Обновления и поддержка включены
1 одновременное соединение
Неограниченное количество пользователей и устройств
Доступ/управление компьютерами
Чат бокс
Передача файлов
Удаленная командная строка
Поддержка нескольких мониторов
Синхронизация буфера обмена
Подключение с/к устройству macOS
И многое другое!
Сравнить издания

Самый популярный

Бизнес

До 5 одновременных подключений
Неограниченное количество пользователей и устройств

$30

/месяц (оплачивается ежегодно)

Обновления и поддержка включены
5 одновременных подключений
Неограниченное количество пользователей и устройств
Доступ/управление компьютерами
Чат бокс
Передача файлов
Удаленная командная строка
Поддержка нескольких мониторов
Синхронизация буфера обмена
Подключение с/к устройству macOS
И многое другое!
Сравнить издания
Корпоративный

До 10 одновременных подключений
Неограниченное количество пользователей и устройств

$50

/месяц (оплачивается ежегодно)

Обновления и поддержка включены
10 одновременных подключений
Неограниченное количество пользователей и устройств
Доступ/управление компьютерами
Чат бокс
Передача файлов
Удаленная командная строка
Поддержка нескольких мониторов
Синхронизация буфера обмена
Подключение с/к устройству macOS
И многое другое!
Сравнить издания

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Есть ли бесплатная пробная версия?

Да, мы предлагаем полнофункциональную 14-дневную бесплатную пробную версию. Вы можете скачайте это здесь

Могу ли я подключиться к/с устройства macOS?

Да, вы можете подключиться к/с устройства macOS, чтобы скачать RDS Remote Support для macOS. посетите страницу загрузки.

Могу ли я получить поддержку для развертывания моего программного обеспечения RDS?

Да, вы найдете всю необходимую информацию на нашем база знаний , наш руководства пользователя и электронные письма поддержки развертывания, которые вы получите. Программное обеспечение для удаленного доступа RDS легко развертывать, но если у вас все еще возникают трудности, наша команда поддержки будет рада помочь вам.

Это одноразовый платеж или подписка?

Это подписка, она будет автоматически продлеваться ежегодно.

Вы можете отменить подписку в любое время, и доступ будет сохранен до конца расчетного периода.

У меня есть специальный запрос, могу я поговорить с командой продаж RDS Tools?

Конечно, мы будем рады помочь. Просто свяжитесь с нами здесь

У меня есть клиенты, заинтересованные в RDS Remote Support, могу ли я стать партнером?

Конечно, мы работаем с более чем 5000 бизнес-партнерами по всему миру в разных качествах. Обслуживание вашего клиента с помощью одного из наших программ для удаленного доступа к рабочему столу, таким образом, возможно.

Для этого просто свяжитесь с нашей командой продаж Мы рекомендуем вам скачать бесплатную пробную версию чтобы подтвердить, что наше решение подходит для ваших клиентов.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами

Готовы погрузиться? Начните бесплатную пробную версию сегодня.

Попробуйте RDS Remote Support в течение 15 дней. Все функции включены.

Легкая настройка – Кредитная карта не требуется

back to top of the page icon