RDS Remote Support

RDS Remote Support gör det möjligt för ditt team att åtgärda problem på distans, tillhandahålla obevakad underhåll och uppdateringar till RDS-servrar och slutpunkts-PC:er, samt hjälpa fjärranvändare på ett säkert sätt via krypterade anslutningar.

  • Börjar på $8 /månad

  • macOS & Windows

  • På plats eller i molnet

rds remote support global architecture

FÖRDELAR

Varför RDS Remote Support?

Tillhandahålla fjärrsupport

Ha dina supportagenter hjälpa, stödja och felsöka problem som dina fjärrkunder står inför.

Tillhandahåll oövervakat underhåll

Tillhandahålla fjärr-IT-underhåll såsom serveruppdateringar eller konfigurering av verktyg för dina kollegor eller kunder.

Erbjud fjärrutbildning

Använd säker fleranvändarsessiondelning för att fjärrutbilda dina team eller kunder.

003_099

Minska IT-kostnaden

Avsevärt spara jämfört med alternativa lösningar, samtidigt som du drar nytta av 100% av de nödvändiga funktionerna.

Nyckelfunktioner

RDS FJÄRRSTÖD FUNKTIONER

Fjärrhjälp

Agenter kan ta kontroll över skärmen, musen och tangentbordet hos fjärrklienter. Slutanvändaren kan tillåta agenten att ta kontroll med ett musklick. Så snart slutanvändaren tillåter anslutningen, visas chattboxen och den fjärrsupportsessionen startar.

En agent kan ta kontroll och felsöka självständigt eller samarbeta: flera agenter kan ansluta till samma fjärrdator.

Både agenten och slutanvändaren har en skräddarsydd chattbox. Agentens chattbox innehåller viktig information och alla standardfunktioner han kommer att behöva för att köra sessionen.

Slutanvändar chattboxen är enklare för en idealisk användarupplevelse. Den innehåller nyckelfunktioner som filutbyte.

Både agenten och slutanvändaren kan ladda upp och dela filer med sina motsvarigheter.

Agenten kan enkelt ändra språket på fjärrsupportgränssnittet.

Supporttekniker kan skicka tangentbordskommandon som ctrl+alt+del eller starta Aktivitetshanteraren på fjärrdatorer.

Supporttekniker har tillgång till alla skärmar på en fjärrdator med hjälp av en konfiguration med flera monitorer.

Agenter kan se OS, maskinvara och användarkontodata från den fjärranslutna datorn.

Supportagenter kan spela in en session och spara den som en videofil.

Supportagenter kan aktivera eller inaktivera kopiera-och-klistra-in-klippbordsfunktionaliteten mellan agenten och slutanvändarens dator.

Supportagenter kan enkelt ta skärmdumpar med ett klick under sessionen.

Mer information om fjärrassistansfunktioner

Säkerhet och molnhosting

Fjärrsupport använder branschstandard TLS-kryptering för att hålla dina fjärrsupportsessioner säkra.

RDS Remote Support-servrar hanteras av våra experter och är belägna över hela världen för den bästa kundupplevelsen.

RDS hanterar inte bara alla anslutningsservrar, utan håller också anslutningsklienterna uppdaterade automatiskt. Om en agent eller användare startar fjärrsupportprogrammet med en gammal version, kommer programvaran att uppdatera sig själv automatiskt och öppna gränssnittet med alla de senaste korrigeringarna och funktionerna. Varje gång.

Prissättning

Oslagbar prenumerationsprissättning

Alla funktioner du behöver, till en bråkdel av det vanliga priset.

Starter

Upp till 1 samtidig anslutning
Obegränsade användare och enheter

$8

/per månad (faktureras årligen)

Uppdateringar och support ingår
1 samtidig anslutning
Obegränsade användare och enheter
Åtkomst/kontroll av datorer
Chattbox
Filöverföring
Fjärrkommandotolkningen
Stöd för flera skärmar
Skrivbords synkronisering
Anslut från/till macOS-enhet
Och mycket mer!
Jämför utgåvor

MEST POPULÄRA

Företag

Upp till 5 samtidiga anslutningar
Obegränsade användare och enheter

$30

/per månad (faktureras årligen)

Uppdateringar och support ingår
5 samtidiga anslutningar
Obegränsade användare och enheter
Åtkomst/kontroll av datorer
Chattbox
Filöverföring
Fjärrkommandotolkningen
Stöd för flera skärmar
Skrivbords synkronisering
Anslut från/till macOS-enhet
Och mycket mer!
Jämför utgåvor
Företag

Upp till 10 samtidiga anslutningar
Obegränsade användare och enheter

$50

/per månad (faktureras årligen)

Uppdateringar och support ingår
10 samtidiga anslutningar
Obegränsade användare och enheter
Åtkomst/kontroll av datorer
Chattbox
Filöverföring
Fjärrkommandotolkningen
Stöd för flera skärmar
Skrivbords synkronisering
Anslut från/till macOS-enhet
Och mycket mer!
Jämför utgåvor

FAQ

Vanliga frågor

Finns det en gratis provperiod?

Ja, vi erbjuder en fullt utrustad 14-dagars gratis provperiod. Du kan ladda ner det här.

Kan jag ansluta till/från en macOS-enhet?

Ja, du kan ansluta till/från en macOS-enhet för att ladda ner RDS Remote Support för macOS. besök nedladdningssidan.

Kan jag få support för att installera min RDS-programvara?

Ja, du hittar all information du behöver på vår webbplats. kunskapsbas vår användarhandböcker och de e-postmeddelanden för distributionssupport som du kommer att få. RDS remote desktop access software är lätta att distribuera, men om du fortfarande har problem kommer vårt supportteam att vara glada att hjälpa dig.

Är det en engångsbetalning eller en prenumeration?

Detta är en prenumeration, den kommer att förnyas automatiskt årligen.

Du kan avbryta din prenumeration när som helst, och du behåller din åtkomst fram till slutet av faktureringsperioden.

Jag har en speciell begäran, kan jag prata med RDS Tools försäljningsteam?

Självklart kommer vi att vara glada att hjälpa till. Bara kontakta oss här.

Jag har kunder som är intresserade av RDS Remote Support, kan jag bli partner?

Absolut, vi samarbetar med över 5 000 affärspartners över hela världen i olika kapaciteter. Att betjäna din klient med en av våra programvaror för fjärrskrivbordsåtkomst är därför möjligt.

Att göra det, helt enkelt Kontakta vårt försäljningsteam Vi rekommenderar att du. ladda ner den kostnadsfria testversionen för att bekräfta att vår lösning är rätt för dina kunder.

Har du fortfarande frågor?

Kontakta oss

Klar att dyka in? Börja din gratis provperiod idag.

Prova RDS Remote Support i 15 dagar. Alla funktioner ingår.

Enkel installation - Inget kreditkort krävs

back to top of the page icon