RDS Support à distance

Le support à distance RDS permet à votre équipe de résoudre des problèmes à distance, de fournir une maintenance et des mises à jour non surveillées aux serveurs RDS et aux PC de point de terminaison, et d'assister les utilisateurs distants de manière sécurisée, via des connexions cryptées.

  • Commence à $8 /mois

  • macOS & Windows

  • Sur site ou dans le cloud

rds remote support global architecture

Avantages

Pourquoi le support à distance RDS ?

Fournir un support à distance

Faites en sorte que vos agents de support assistent, soutiennent et dépannent les problèmes rencontrés par vos clients à distance.

Fournir une maintenance sans surveillance

Fournir une maintenance informatique à distance telle que des mises à jour de serveur ou la configuration d'outils pour vos collègues ou clients.

Fournir une formation à distance

Utilisez le partage de session multi-utilisateurs sécurisé pour former à distance vos équipes ou clients.

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Réduire les coûts informatiques

Économisez considérablement par rapport aux solutions alternatives, tout en bénéficiant de 100 % des fonctionnalités nécessaires.

Caractéristiques clés

FONCTIONNALITÉS DE SUPPORT À DISTANCE RDS

Assistance à distance

Les agents peuvent prendre le contrôle de l'écran, de la souris et du clavier des clients distants. L'utilisateur final peut permettre à l'agent de prendre le contrôle en un clic de souris. Dès que l'utilisateur final autorise la connexion, la boîte de dialogue apparaît et la session de support à distance commence.

Un agent peut prendre le contrôle et dépanner de manière indépendante ou collaborative : plusieurs agents peuvent se connecter au même ordinateur distant.

L'agent et l'utilisateur final disposent tous deux d'une boîte de dialogue personnalisée. La boîte de dialogue de l'agent contient des informations essentielles et toutes les fonctionnalités standard dont il aura besoin pour mener la session.

La boîte de dialogue de l'utilisateur final est plus simple pour une expérience utilisateur idéale. Elle contient des fonctionnalités clés telles que le partage de fichiers.

L'agent et l'utilisateur final peuvent tous deux télécharger et partager des fichiers avec leurs homologues.

L'agent peut facilement changer la langue de l'interface de support à distance.

Les agents de support peuvent envoyer des commandes clavier telles que ctrl+alt+suppr ou démarrer le Gestionnaire des tâches sur des ordinateurs distants.

Les agents de support ont accès à tous les écrans d'un ordinateur distant utilisant une configuration multi-écrans.

Les agents peuvent voir les données du système d'exploitation, du matériel et du compte utilisateur depuis le PC distant.

Les agents de support peuvent enregistrer une session et la sauvegarder en tant que fichier vidéo.

Les agents de support peuvent activer ou désactiver la fonctionnalité de copier-coller entre l'agent et le PC de l'utilisateur final.

Les agents de support peuvent facilement prendre des captures d'écran en un clic pendant la session.

Plus d'informations sur les fonctionnalités d'assistance à distance »

Sécurité et hébergement cloud

Remote Support utilise le chiffrement TLS standard de l'industrie pour sécuriser vos sessions de support à distance.

Les serveurs de support à distance RDS sont gérés par nos experts et situés dans le monde entier pour offrir la meilleure expérience client.

RDS gère non seulement tous les serveurs de connexion, mais il maintient également les clients de connexion à jour automatiquement. Si un agent ou un utilisateur lance le programme de support à distance avec une ancienne version, le logiciel se mettra à jour automatiquement et ouvrira l'interface avec tous les correctifs et fonctionnalités les plus récents. Chaque fois.

Tarification

Tarification d'abonnement imbattable

Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, pour une fraction du coût habituel.

Starter

Jusqu'à 1 connexion simultanée
Utilisateurs et appareils illimités

$8

/par mois (facturé annuellement)

Mises à jour et support inclus
1 Connexion Concurrente
Utilisateurs et appareils illimités
Accéder/contrôler des ordinateurs
Boîte de dialogue
Transfert de fichiers
Invite de commande à distance
Prise en charge multi-écrans
Synchronisation du presse-papiers
Se connecter depuis/vers un appareil macOS
Et bien plus encore !
Comparer les éditions

Le plus populaire

Affaires

Jusqu'à 5 connexions simultanées
Utilisateurs et appareils illimités

$30

/par mois (facturé annuellement)

Mises à jour et support inclus
5 connexions simultanées
Utilisateurs et appareils illimités
Accéder/contrôler des ordinateurs
Boîte de dialogue
Transfert de fichiers
Invite de commande à distance
Prise en charge multi-écrans
Synchronisation du presse-papiers
Se connecter depuis/vers un appareil macOS
Et bien plus encore !
Comparer les éditions
Corporate

Jusqu'à 10 connexions simultanées
Utilisateurs et appareils illimités

$50

/par mois (facturé annuellement)

Mises à jour et support inclus
10 connexions simultanées
Utilisateurs et appareils illimités
Accéder/contrôler des ordinateurs
Boîte de dialogue
Transfert de fichiers
Invite de commande à distance
Prise en charge multi-écrans
Synchronisation du presse-papiers
Se connecter depuis/vers un appareil macOS
Et bien plus encore !
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FAQ

Questions fréquemment posées

Existe-t-il une version d'essai gratuite ?

Oui, nous offrons un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités. Vous pouvez téléchargez-le ici.

Puis-je me connecter à/depuis un appareil macOS ?

Oui, vous pouvez vous connecter à/depuis un appareil macOS pour télécharger RDS Remote Support pour macOS. visitez la page de téléchargement.

Puis-je obtenir de l'aide pour déployer mon logiciel RDS ?

Oui, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin dans notre base de connaissances , notre guides utilisateur et les e-mails de support de déploiement que vous recevrez. Les logiciels d'accès à distance RDS sont faciles à déployer, mais si vous rencontrez encore des difficultés, notre équipe de support sera ravie de vous aider.

S'agit-il d'un paiement unique ou d'un abonnement ?

Il s'agit d'un abonnement, il se renouvellera automatiquement chaque année.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, et vous conserverez votre accès jusqu'à la fin de la période de facturation.

J'ai une demande spéciale, puis-je parler à l'équipe de vente de RDS Tools ?

Bien sûr, nous serons heureux de vous aider. Simplement contactez-nous ici.

J'ai des clients intéressés par le support à distance RDS, puis-je devenir partenaire ?

Absolument, nous travaillons avec plus de 5 000 partenaires commerciaux dans le monde entier à différents titres. Il est donc possible de servir votre client avec l'un de nos logiciels d'accès à distance.

Pour ce faire, il suffit contactez notre équipe commerciale Nous vous recommandons de téléchargez l'essai gratuit pour confirmer que notre solution est adaptée à vos clients

Vous avez encore des questions ?

Contactez-nous

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Essayez le support à distance RDS pendant 15 jours. Toutes les fonctionnalités incluses.

Configuration facile – Aucune carte de crédit requise

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