RDS Suport Remot

El suport remot RDS permet al vostre equip solucionar problemes de manera remota, proporcionar manteniment i actualitzacions no supervisades als servidors RDS i als PCs d'endpoint, i ajudar els usuaris remots de manera segura, mitjançant connexions xifrades.

  • Comença a $8 /mes.

  • macOS i Windows

  • En local o a la núvol

rds remote support global architecture

AVANTATGES

Per què RDS Remote Support?

Proporcionar suport remot.

Tingueu els vostres agents de suport ajudant, donant suport i resolent problemes que enfronten els vostres clients remots.

Proporcionar manteniment sense supervisió

Proporcione manteniment remot d'IT com ara actualitzacions de servidors o configuració d'eines per als seus companys o clients.

Proporcionar formació remota

Utilitzeu la compartició segura de sessions multiusuari per formar remotament els vostres equips o clients.

003_099

Redueixi el cost de TI

Estalvieu significativament en comparació amb les solucions alternatives, mentre us beneficieu del 100% de les funcionalitats necessàries.

Característiques clau

CARACTERÍSTIQUES DE SUPORT REMOT RDS

Assistència remota

Agents poden prendre el control de la pantalla, el ratolí i el teclat dels clients remots. L'usuari final pot permetre a l'agent prendre el control amb un sol clic de ratolí. Tan aviat com l'usuari final permet la connexió, apareix la finestra de xat i comença la sessió de suport remota.

Un agent pot prendre el control i resoldre problemes de forma independent o col·laborativa: diversos agents poden connectar-se al mateix ordinador remot.

Tant l'agent com l'usuari final tenen una finestra de xat personalitzada. La finestra de xat de l'agent conté informació vital i totes les funcionalitats estàndard que necessitarà per dur a terme la sessió.

La finestra de xat per a l'usuari final és més simple per a una experiència d'usuari ideal. Conté funcionalitats clau com ara compartir fitxers.

Tant l'agent com l'usuari final poden carregar i compartir fitxers amb els seus interlocutors.

L'agent pot canviar fàcilment l'idioma de la interfície de suport remot.

Agents de suport poden enviar comandes de teclat com ara ctrl+alt+del o iniciar el Gestor de tasques en ordinadors remots.

Agents de suport tenen accés a tots els monitors en un ordinador remot utilitzant una configuració de múltiples monitors.

Agents poden veure dades del sistema operatiu, maquinari i comptes d'usuari des de l'ordinador remot.

Agents de suport poden enregistrar una sessió i desar-la com a fitxer de vídeo.

Agents de suport poden habilitar o deshabilitar la funcionalitat del porta-retalls de copiar i enganxar entre l'agent i l'ordinador de l'usuari final.

Agents de suport poden prendre captures de pantalla fàcilment amb un sol clic durant la sessió.

Més informació sobre les funcionalitats d'assistència remota.

Seguretat i allotjament a la núvol

El suport remot utilitza xifrat TLS estàndard de la indústria per mantenir les sessions de suport remotes segures.

Els servidors de suport remot RDS són gestionats pels nostres experts i es troben arreu del món per oferir la millor experiència al client.

RDS no només gestiona tots els servidors de connexió, sinó que manté els clients de connexió actualitzats automàticament. Si un agent o usuari inicia el programa de suport remot amb una versió antiga, el programari s'actualitzarà automàticament i obrirà la interfície amb totes les correccions i funcions més recents. Cada vegada.

Preus

Preus d'abonament imbatibles

Totes les funcionalitats que necessites, per una fracció del cost habitual.

Iniciació

Fins a 1 connexió concurrent.
Usuaris i dispositius il·limitats

$8

/anualment facturat

Actualitzacions i suport inclòs
1 Connexió Concurrent
Usuaris i dispositius il·limitats
Accés/control d'ordinadors
Caixa de xat
Transferència de fitxers
Símbol d'ordres remot
Suport multi-monitor
Sincronització del porta-retalls
Connecta des de / cap a un dispositiu macOS
I molt més!
Comparar edicions

MÉS POPULAR

Negoci

Fins a 5 connexions simultànies
Usuaris i dispositius il·limitats

$30

/anualment facturat

Actualitzacions i suport inclòs
5 Connexions Concurrentes
Usuaris i dispositius il·limitats
Accés/control d'ordinadors
Caixa de xat
Transferència de fitxers
Símbol d'ordres remot
Suport multi-monitor
Sincronització del porta-retalls
Connecta des de / cap a un dispositiu macOS
I molt més!
Comparar edicions
Corporatiu

Fins a 10 connexions simultànies
Usuaris i dispositius il·limitats

$50

/anualment facturat

Actualitzacions i suport inclòs
10 Connexions Concurrentes
Usuaris i dispositius il·limitats
Accés/control d'ordinadors
Caixa de xat
Transferència de fitxers
Símbol d'ordres remot
Suport multi-monitor
Sincronització del porta-retalls
Connecta des de / cap a un dispositiu macOS
I molt més!
Comparar edicions

FAQ

Preguntes freqüents

Hi ha una prova gratuïta?

Sí, oferim una prova gratuïta completa de 14 dies. Pots descarregueu-lo aquí.

Puc connectar-me des d'un dispositiu macOS?

Sí, podeu connectar-vos des d'un dispositiu macOS per descarregar RDS Remote Support per a macOS. visita la pàgina de descàrrega.

Puc obtenir suport per desplegar el meu programari RDS?

Sí, trobaràs tota la informació que necessites al nostre. base de coneixements , la nostra guies d'usuari i els correus electrònics de suport per a la implementació que rebràs. El programari d'accés al desktop remot RDS és fàcil de desplegar, però si encara tens dificultats, el nostre equip de suport estarà encantat d'ajudar-te.

És aquest un pagament únic o una subscripció?

Aquesta és una subscripció, es renovarà automàticament anualment.

Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment, i mantindràs l'accés fins al final del període de facturació.

Tinc una sol·licitud especial, puc parlar amb l'equip de vendes de RDS Tools?

És clar, estarem encantats d'ajudar. Simplement contacti amb nosaltres aquí.

Tinc clients interessats en el suport remot RDS, puc convertir-me en soci?

Absolutament, treballem amb més de 5.000 socis comercials a tot el món en diferents capacitats. Per tant, és possible atendre el seu client amb un dels nostres programaris d'accés remot a l'escriptori.

Per fer-ho, simplement poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes Us recomanem que ho faci. descarrega la prova gratuïta per confirmar que la nostra solució és la correcta per als vostres clients.

Encara tens preguntes?

Contacta amb nosaltres

Preparat per començar? Comença la teva prova gratuïta avui mateix.

Prova RDS Remote Support durant 15 dies. Totes les funcions incloses.

Configuració fàcil - No es requereix targeta de crèdit

back to top of the page icon