RDS Remote Support

RDS Remote Support позволява на вашия екип да решава проблеми отдалечено, да предоставя ненаблюдавано поддържане и актуализации на RDS сървъри и крайни компютри, и да помага на отдалечени потребители сигурно, чрез криптирани връзки.

  • Започва от $8 на месец

  • macOS и Windows

  • На място или в облака

rds remote support global architecture

ПРЕИМУЩЕСТВА

Защо RDS Remote Support?

Осигурете отдалечена поддръжка

Имайте вашите агенти за поддръжка да помагат, подкрепят и отстраняват проблемите, пред които се изправят вашите отдалечени клиенти.

Предоставете ненаблюдавано поддръжка

Предоставяне на отдалечено IT поддръжка като актуализации на сървъри или настройка на инструменти за вашите колеги или клиенти.

Осигурете отдалечено обучение

Използвайте сигурно споделяне на многопотребителски сесии, за да обучите отдалечено вашите екипи или клиенти.

003_099

Намалете разходите за ИТ.

Значително спестяване спрямо алтернативни решения, като в същото време се възползвате от 100% от необходимите функции.

Основни характеристики

RDS УДОБСТВА ЗА ДИСТАНЦИОННА ПОДДРЪЖКА

Дистанционна помощ

Агентите могат да вземат контрол върху екрана, мишката и клавиатурата на отдалечените клиенти. Крайният потребител може да позволи на агента да поеме контрол с едно щракване на мишката. След като крайният потребител разреши връзката, се появява чат кутията и сесията за отдалечена поддръжка започва.

Един агент може да вземе контрол и да отстранява проблеми самостоятелно или съвместно: няколко агента могат да се свържат към същия отдалечен компютър.

И както агентът, така и крайният потребител имат персонализиран чат прозорец. Чат прозорецът на агента съдържа важна информация и всички стандартни функционалности, които ще му бъдат необходими за провеждане на сесията.

Кутията за чат за крайния потребител е по-проста за идеално потребителско изживяване. Тя съдържа ключови функционалности като споделяне на файлове.

И агентът, и крайният потребител могат да качват и споделят файлове с техните партньори.

Агентът може лесно да промени езика на интерфейса за отдалечена поддръжка.

Агентите за поддръжка могат да изпращат команди за клавиатурата като ctrl+alt+del или да стартират Мениджъра на задачи на отдалечените компютри.

Агентите за поддръжка имат достъп до всички дисплеи на отдалечен компютър, използвайки конфигурация с множество монитори.

Агентите могат да видят данни за операционната система, хардуера и потребителския акаунт от отдалечения компютър.

Агентите за поддръжка могат да записват сесия и да я запазят като видео файл.

Агентите за поддръжка могат да активират или деактивират функционалността за копиране и поставяне между агента и компютъра на крайния потребител.

Агентите за поддръжка могат лесно да правят снимки на екрана с едно щракване по време на сесията.

Повече информация за функциите за отдалечена помощ »

Споделяне на сесии с присъствие и без присъствие

Агентите и крайните потребители могат бързо да започнат, като просто изтеглят и стартират малка програма. Крайният потребител след това споделя своя идентификационен номер и парола с агента и връзката се установява бързо.

Всичката тежка работа се извършва от нашите сървъри.

Агентите за поддръжка могат дори да създадат брандирана, оптимизирана версия на програмата за клиентска връзка за своите клиенти. Освен добавянето на собствената им корпоративна марка, клиентската програма за връзка с крайния потребител може да бъде опростена, което прави по-лесно за крайните потребители бързо да получат поддръжка.

Всеки агент може да добави отдалечени машини към списъка с налични неприсъстващи компютри и да ги достъпва. На компютрите са налични три действия: свързване, отваряне на команден прозорец и премахване. Неприсъстващите компютри могат да бъдат организирани в групи и бързо намерени чрез търсенето.

Дистанционните компютри в режим на ниска консумация на енергия могат да бъдат достигнати също, благодарение на функцията Wake-on-LAN (WoL).

Агентите за поддръжка могат да вземат контрол над устройства с macOS/Windows от своите устройства с macOS/Windows. Всичко е възможно!

Сигурност и облачно хостинг

Remote Support използва стандартното за индустрията шифроване TLS, за да запази вашите отдалечени сесии за поддръжка сигурни.

Сървърите за Remote Support на RDS се управляват от нашите експерти и са разположени по целия свят за най-добро клиентско изживяване.

RDS не само управлява всички сървъри за свързване, но и автоматично поддържа клиентите за свързване актуални. Ако агент или потребител стартира програмата за дистанционна поддръжка с стара версия, софтуерът ще се актуализира автоматично и ще отвори интерфейса с всички най-нови корекции и функции. Всеки път.

Ценообразуване

Непобедима абонаментна ценова политика

Всички функции, които ви трябват, на дроб от обичайната цена.

Начинаещ

До 1 едновременна връзка
Неограничен брой потребители и устройства

$8

/месец (с годишно начисляване)

Актуализации и поддръжка включени
1 Конкурентна връзка
Неограничен брой потребители и устройства
Достъп/контрол на компютри
Кутия за чат
Прехвърляне на файлове
Дистанционен команден прозорец
Поддръжка на множество монитори
Синхронизация на клипборда
Свържете се от/до устройство macOS
И още много други!
Сравнете издания

НАЙ-ПОПУЛЯРНИ

Бизнес

До 5 едновременни връзки
Неограничен брой потребители и устройства

$30

/месец (с годишно начисляване)

Актуализации и поддръжка включени
5 едновременни връзки
Неограничен брой потребители и устройства
Достъп/контрол на компютри
Кутия за чат
Прехвърляне на файлове
Дистанционен команден прозорец
Поддръжка на множество монитори
Синхронизация на клипборда
Свържете се от/до устройство macOS
И още много други!
Сравнете издания
Корпоративен

До 10 едновременни връзки
Неограничен брой потребители и устройства

$50

/месец (с годишно начисляване)

Актуализации и поддръжка включени
10 едновременни връзки
Неограничен брой потребители и устройства
Достъп/контрол на компютри
Кутия за чат
Прехвърляне на файлове
Дистанционен команден прозорец
Поддръжка на множество монитори
Синхронизация на клипборда
Свържете се от/до устройство macOS
И още много други!
Сравнете издания

FAQ

Често задавани въпроси

Има ли безплатен пробен период?

Да, предлагаме пълнофункционална безплатна пробна версия за 14 дни. Можете Изтеглете го оттук.

Мога ли да се свържа с/от устройство macOS?

Да, можете да се свържете с/от устройство с macOS, за да изтеглите RDS Remote Support за macOS. посетете страницата за изтегляне.

Мога ли да получа поддръжка за внедряване на софтуера си RDS?

Да, ще намерите цялата информация, която ви трябва в нашия база знание Нашата ръководства за потребителя и имейлите за поддръжка на внедряването, които ще получите. Софтуерът за достъп до отдалечен работен плот RDS е лесен за внедряване, но ако все още срещате трудности, нашият екип за поддръжка ще бъде щастлив да ви помогне.

Това ли е еднократно плащане или абонамент?

Това е абонамент, който ще се подновява автоматично годишно.

Можете да отмените абонамента си по всяко време и ще запазите достъпа си до края на периода на плащане.

Имам специална молба, мога ли да говоря с екипа по продажбите на RDS Tools?

Разбира се, ще бъдем щастливи да помогнем. Просто свържете се с нас тук.

Имам клиенти, заинтересовани от RDS Remote Support, мога ли да стана партньор?

Абсолютно, работим с над 5,000 бизнес партньори по целия свят в различни капацитети. Обслужването на клиента с един от нашите софтуерни продукти за отдалечен достъп до работния плот е, следователно, възможно.

За да направите това, просто свържете се с нашия екип за продажби Препоръчваме ви Изтеглете безплатната пробна версия за потвърждение, че нашето решение е подходящо за вашите клиенти.

Имате ли още въпроси?

Свържете се с нас

Готови ли сте да се потопите? Започнете своя безплатен пробен период днес.

Изпробвайте RDS Remote Support за 15 дни. Всички функции са включени.

Лесна настройка - Не се изисква кредитна карта

back to top of the page icon