RDS Remote Support

RDS Remote Support permite echipei tale să rezolve probleme de la distanță, să ofere întreținere și actualizări neobservate pentru serverele RDS și PC-urile endpoint, și să asiste utilizatorii de la distanță în siguranță, prin conexiuni criptate.

  • Începe de la $8 / lună

  • macOS și Windows

  • Pe site sau în cloud

rds remote support global architecture

Beneficii

De ce RDS Remote Support?

Oferiți suport la distanță

Aveți agenții de suport să asiste, să sprijine și să rezolve problemele întâmpinate de clienții dvs. la distanță.

Asigurați mentenanță fără supraveghere

Oferiți mentenanță IT la distanță, cum ar fi actualizări de server sau configurarea uneltelor pentru colegii sau clienții dvs.

Oferiți formare la distanță

Utilizați partajarea sesiunilor multi-utilizator securizate pentru a instrui în mod remot echipele sau clienții dumneavoastră.

003_099

Scădere costuri IT

Economisiți semnificativ în comparație cu soluțiile alternative, beneficiind în același timp de 100% din caracteristicile necesare.

Caracteristici cheie

FUNCȚII DE ASISTENȚĂ REMOTĂ RDS

Asistență la distanță

Agenții pot prelua controlul ecranului, mouse-ului și tastaturii clienților de la distanță. Utilizatorul final poate permite agentului să preia controlul printr-un singur clic de mouse. În momentul în care utilizatorul final permite conexiunea, fereastra de chat apare, iar sesiunea de suport la distanță începe.

Un agent poate prelua controlul și depana independent sau în colaborare: mai mulți agenți se pot conecta la același computer de la distanță.

Atât agentul cât și utilizatorul final au o fereastră de chat personalizată. Fereastra de chat a agentului conține informații vitale și toate funcționalitățile standard de care va avea nevoie pentru a desfășura sesiunea.

Caseta de chat pentru utilizatorul final este mai simplă pentru o experiență ideală a utilizatorului. Conține funcționalități cheie cum ar fi partajarea de fișiere.

Atât agentul cât și utilizatorul final pot încărca și partaja fișiere cu partenerii lor.

Agentul poate schimba cu ușurință limba interfeței de suport la distanță.

Agenții de suport pot trimite comenzi de tastatură cum ar fi ctrl+alt+del sau porni Managerul de activități pe computerele remote.

Agenții de suport au acces la toate ecranele de pe un computer remote folosind o configurație multi-monitor.

Agenții pot vizualiza datele OS, Hardware și contul de utilizator de la PC-ul de la distanță.

Agenții de suport pot înregistra o sesiune și o pot salva ca fișier video.

Agenții de suport pot activa sau dezactiva funcționalitatea clipboard-ului de copiere-lipire între agent și PC-ul utilizatorului final.

Agenții de suport pot lua cu ușurință capturi de ecran într-un singur clic în timpul sesiunii.

Mai multe informații despre caracteristicile de asistență la distanță.

Securitate și găzduire în nori

Suportul la distanță utilizează criptarea standard TLS pentru a menține sesiunile de suport la distanță în siguranță.

Serverele de suport la distanță RDS sunt gestionate de experții noștri și sunt situate în întreaga lume pentru cea mai bună experiență a clienților.

RDS nu doar că gestionează toate serverele de conexiune, dar menține clienții de conexiune actualizați automat. Dacă un agent sau utilizator începe programul de suport la distanță cu o versiune veche, software-ul se va actualiza automat și va deschide interfața cu toate cele mai recente corecții și funcții. De fiecare dată.

PREȚURI

Prețuri de abonament imbatabile

Toate caracteristicile de care ai nevoie, la o fracțiune din costul obișnuit.

Pornire

Până la 1 conexiune simultană
Utilizatori și dispozitive nelimitate

$8

/lună (facturat anual)

Actualizări și suport incluse
1 Conexiune Concurentă
Utilizatori și dispozitive nelimitate
Acces/control calculatoare
Caseta de chat
Transfer de fișiere
Fereastră de comandă la distanță
Suport pentru mai multe monitoare
Sincronizare clipboard
Conectați-vă de/la dispozitivul macOS
Și multe altele!
Comparați edițiile

CELE MAI POPULARE

Afaceri

Până la 5 conexiuni simultane
Utilizatori și dispozitive nelimitate

$30

/lună (facturat anual)

Actualizări și suport incluse
5 Conexiuni Concurente
Utilizatori și dispozitive nelimitate
Acces/control calculatoare
Caseta de chat
Transfer de fișiere
Fereastră de comandă la distanță
Suport pentru mai multe monitoare
Sincronizare clipboard
Conectați-vă de/la dispozitivul macOS
Și multe altele!
Comparați edițiile
Corporativ

Până la 10 conexiuni simultane
Utilizatori și dispozitive nelimitate

$50

/lună (facturat anual)

Actualizări și suport incluse
10 Conexiuni Concurente
Utilizatori și dispozitive nelimitate
Acces/control calculatoare
Caseta de chat
Transfer de fișiere
Fereastră de comandă la distanță
Suport pentru mai multe monitoare
Sincronizare clipboard
Conectați-vă de/la dispozitivul macOS
Și multe altele!
Comparați edițiile

FAQ

Întrebări frecvente

Există un trial gratuit?

Da, oferim un trial gratuit complet de 14 zile. Puteți descărcați-l aici.

Pot să mă conectez de/pe un dispozitiv macOS?

Da, poți să te conectezi de la/spre un dispozitiv macOS, pentru a descărca RDS Remote Support pentru macOS, vizitați pagina de descărcare.

Pot obține suport pentru a implementa software-ul meu RDS?

Da, veți găsi toate informațiile de care aveți nevoie în produsele noastre. baza de cunoștințe noTranslateList [Noi] ghiduri ale utilizatorului și e-mailurile de suport pentru implementare pe care le veți primi. Software-ul de acces la desktopul RDS este ușor de implementat, dar dacă întâmpinați în continuare dificultăți, echipa noastră de suport va fi bucuroasă să vă ajute.

Este o plată unică sau o abonare?

Aceasta este o abonament, va fi reînnoit automat anual.

Puteți anula abonamentul dvs. în orice moment, și veți păstra accesul până la sfârșitul perioadei de facturare.

Am o cerere specială, pot vorbi cu echipa de vânzări RDS Tools?

Desigur, vom fi bucuroși să vă ajutăm. Pur și simplu contactați-ne aici.

Am clienți interesați de RDS Remote Support, pot deveni partener?

Cu siguranță, lucrăm cu peste 5.000 de parteneri de afaceri la nivel mondial în diferite capacități. Astfel, servirea clientului dvs. cu unul dintre programele noastre de acces la desktop de la distanță este posibilă.

Pentru a face acest lucru, pur și simplu contactați echipa noastră de vânzări Recomandăm să descărcați versiunea de încercare gratuită Pentru a confirma că soluția noastră este potrivită pentru clienții dvs.

Mai aveți întrebări?

Contactează-ne

Gata să începi? Începe-ți încercarea gratuită astăzi.

Încercați RDS Remote Support timp de 15 zile. Toate funcțiile incluse.

Configurare ușoară - Nu este necesară cartea de credit

back to top of the page icon