Hỗ trợ từ xa RDS

Hỗ trợ từ xa RDS cho phép nhóm của bạn khắc phục sự cố từ xa, cung cấp bảo trì và cập nhật không giám sát cho các máy chủ RDS và máy tính cá nhân, và hỗ trợ người dùng từ xa một cách an toàn, thông qua các kết nối được mã hóa.

  • Bắt đầu từ $8 /tháng

  • macOS & Windows

  • Trên cơ sở hoặc trên đám mây

rds remote support global architecture

Lợi ích

Tại sao RDS Remote Support?

Cung cấp Hỗ trợ từ xa

Hãy để các nhân viên hỗ trợ của bạn hỗ trợ, hỗ trợ và khắc phục sự cố mà khách hàng từ xa của bạn đang gặp phải.

Cung cấp Bảo trì không giám sát

Cung cấp bảo trì IT từ xa như cập nhật máy chủ hoặc thiết lập công cụ cho đồng nghiệp hoặc khách hàng của bạn.

Cung cấp đào tạo từ xa

Sử dụng chia sẻ phiên đa người dùng an toàn để đào tạo từ xa nhóm của bạn hoặc khách hàng.

003_099

Giảm chi phí IT

Tiết kiệm đáng kể so với các giải pháp thay thế, đồng thời hưởng 100% các tính năng cần thiết.

Tính năng chính

TÍNH NĂNG HỖ TRỢ TỪ XA RDS

Hỗ trợ từ xa

Các đại lý có thể kiểm soát màn hình, chuột và bàn phím của khách hàng từ xa. Người dùng cuối có thể cho phép đại lý kiểm soát chỉ trong một cú nhấp chuột. Ngay khi người dùng cuối cho phép kết nối, hộp chat xuất hiện và phiên hỗ trợ từ xa bắt đầu.

Một Đại lý có thể kiểm soát và khắc phục sự cố độc lập hoặc cộng tác: nhiều Đại lý có thể kết nối với cùng một máy tính từ xa.

Cả đại diện và người dùng cuối đều có một hộp chat được tùy chỉnh. Hộp chat của đại diện chứa thông tin quan trọng và tất cả các chức năng tiêu chuẩn mà anh ấy sẽ cần để thực hiện phiên làm việc.

Hộp chat cuối người dùng đơn giản hơn cho trải nghiệm người dùng lý tưởng. Nó chứa các chức năng chính như chia sẻ tệp.

Cả đại lý và người dùng cuối đều có thể tải lên và chia sẻ tệp với đối tác của họ.

Đại lý có thể dễ dàng thay đổi ngôn ngữ của giao diện hỗ trợ từ xa.

Các đại lý hỗ trợ có thể gửi lệnh bàn phím như ctrl+alt+del hoặc mở Task Manager trên máy tính từ xa.

Các nhân viên hỗ trợ có quyền truy cập vào tất cả các màn hình trên máy tính từ xa sử dụng cấu hình đa màn hình.

Các đại lý có thể xem dữ liệu Hệ điều hành, Phần cứng và Tài khoản Người dùng từ Máy tính từ xa.

Các nhân viên hỗ trợ có thể ghi lại phiên và lưu nó dưới dạng tệp video.

Các nhân viên hỗ trợ có thể kích hoạt hoặc vô hiệu hóa chức năng bảng ghi copy-paste giữa nhân viên và máy tính cá nhân của người dùng cuối.

Các nhân viên hỗ trợ có thể dễ dàng chụp màn hình chỉ trong một cú nhấp chuột trong suốt phiên làm việc.

Thêm thông tin về các tính năng Hỗ trợ từ xa »

Chia sẻ phiên họp có mặt và không có mặt

Người đại diện và người dùng cuối có thể bắt đầu nhanh chóng bằng cách tải xuống và chạy một chương trình nhỏ. Người dùng cuối sau đó chia sẻ ID và mật khẩu của họ với người đại diện và kết nối sẽ được thiết lập nhanh chóng.

Mọi công việc nặng nhọc đều được thực hiện bởi máy chủ của chúng tôi.

Các nhân viên hỗ trợ có thể thậm chí tạo ra một phiên bản được thương hiệu hóa, tối giản của chương trình kết nối cho khách hàng của họ. Ngoài việc thêm thương hiệu doanh nghiệp của riêng mình, chương trình kết nối của người dùng cuối có thể được đơn giản hóa, giúp cho người dùng cuối nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng hơn.

Mỗi đại lý có thể thêm máy từ xa vào danh sách máy không giám sát có sẵn và truy cập chúng. Ba hành động có sẵn trên máy tính: kết nối, mở cửa sổ lệnh và xóa. Máy tính không giám sát có thể được tổ chức bằng cách sử dụng nhóm và nhanh chóng tìm thấy bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm.

Các máy tính từ xa ở chế độ tiết kiệm năng lượng cũng có thể được truy cập, nhờ tính năng Wake-on-LAN (WoL).

Các nhân viên hỗ trợ có thể kiểm soát thiết bị macOS/Windows từ thiết bị macOS/Windows của họ. Mọi thứ đều có thể!

Bảo mật và lưu trữ đám mây

Remote Support sử dụng mã hóa TLS tiêu chuẩn ngành để giữ cho các phiên hỗ trợ từ xa của bạn an toàn.

Máy chủ hỗ trợ từ xa RDS được quản lý bởi các chuyên gia của chúng tôi và nằm rải rác khắp nơi trên thế giới để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

RDS không chỉ quản lý tất cả các máy chủ kết nối, mà còn tự động cập nhật các máy khách kết nối. Nếu một đại lý hoặc người dùng khởi động chương trình hỗ trợ từ xa với phiên bản cũ, phần mềm sẽ tự động cập nhật và mở giao diện với tất cả các bản sửa lỗi và tính năng mới nhất. Mỗi lần.

GIÁ CẢ

Gói giá cả không thể đánh bại

Tất cả các tính năng bạn cần, với một phần nhỏ chi phí thông thường.

Bắt đầu

Lên đến 1 kết nối đồng thời
Người dùng và thiết bị không giới hạn

$8

/tháng (thanh toán hàng năm)

Bao gồm Cập nhật & Hỗ trợ
1 Kết nối đồng thời
Người dùng và thiết bị không giới hạn
Truy cập / kiểm soát máy tính
Hộp chat
Truyền tệp
Dòng lệnh từ xa
Hỗ trợ đa màn hình
Đồng bộ hóa Clipboard
Kết nối từ/đến thiết bị macOS
Và nhiều hơn nữa!
So sánh các phiên bản

PHỔ BIẾN NHẤT

Doanh nghiệp

Lên đến 5 kết nối đồng thời
Người dùng và thiết bị không giới hạn

$30

/tháng (thanh toán hàng năm)

Bao gồm Cập nhật & Hỗ trợ
5 Kết nối đồng thời
Người dùng và thiết bị không giới hạn
Truy cập / kiểm soát máy tính
Hộp chat
Truyền tệp
Dòng lệnh từ xa
Hỗ trợ đa màn hình
Đồng bộ hóa Clipboard
Kết nối từ/đến thiết bị macOS
Và nhiều hơn nữa!
So sánh các phiên bản
Doanh nghiệp

Up to 10 kết nối đồng thời
Người dùng và thiết bị không giới hạn

$50

/tháng (thanh toán hàng năm)

Bao gồm Cập nhật & Hỗ trợ
10 Kết nối đồng thời
Người dùng và thiết bị không giới hạn
Truy cập / kiểm soát máy tính
Hộp chat
Truyền tệp
Dòng lệnh từ xa
Hỗ trợ đa màn hình
Đồng bộ hóa Clipboard
Kết nối từ/đến thiết bị macOS
Và nhiều hơn nữa!
So sánh các phiên bản

FAQ

Câu hỏi thường gặp

Có bản dùng thử miễn phí không?

Có, chúng tôi cung cấp một phiên bản dùng thử miễn phí trong 14 ngày với đầy đủ tính năng. Bạn có thể tải về tại đây.

Tôi có thể kết nối đến/từ thiết bị macOS không?

Có, bạn có thể kết nối từ/một thiết bị macOS, để tải xuống RDS Remote Support cho macOS, truy cập trang tải xuống.

Tôi có thể nhận được hỗ trợ để triển khai phần mềm RDS của mình không?

Có, bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin bạn cần trong chúng tôi cơ sở kiến thức , sản phẩm của chúng tôi hướng dẫn người dùng và các email hỗ trợ triển khai mà bạn sẽ nhận được. Phần mềm truy cập máy tính từ xa RDS dễ triển khai, nhưng nếu bạn vẫn gặp khó khăn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ rất vui lòng giúp bạn.

Đây có phải là thanh toán một lần hay là đăng ký dịch vụ?

Đây là một đăng ký, nó sẽ tự động gia hạn hàng năm.

Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất kỳ lúc nào, và bạn sẽ giữ quyền truy cập cho đến cuối kỳ thanh toán.

Tôi có một yêu cầu đặc biệt, tôi có thể nói chuyện với đội ngũ bán hàng của RDS Tools không?

Tất nhiên, chúng tôi sẽ rất vui lòng giúp đỡ. Đơn giản liên hệ với chúng tôi tại đây.

Tôi có khách hàng quan tâm đến Remote Support RDS, tôi có thể trở thành đối tác không?

Tất nhiên, chúng tôi hợp tác với hơn 5.000 đối tác kinh doanh trên toàn thế giới ở các vai trò khác nhau. Dịch vụ cho khách hàng của bạn bằng một trong các phần mềm truy cập máy tính từ xa của chúng tôi là hoàn toàn khả thi.

Để làm điều đó, đơn giản liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi Chúng tôi khuyến nghị rằng bạn tải về phiên bản dùng thử miễn phí để xác nhận rằng giải pháp của chúng tôi phù hợp với khách hàng của bạn.

Còn câu hỏi nào không?

Liên hệ với chúng tôi

Bắt đầu ngay? Bắt đầu thử nghiệm miễn phí của bạn ngay hôm nay.

Hãy thử RDS Remote Support trong 15 ngày. Tất cả các tính năng đều được bao gồm.

Dễ dàng thiết lập - Không cần thẻ tín dụng

back to top of the page icon