RDS Remote Support

RDS Remote Support umožňuje vášmu tímu riešiť problémy na diaľku, poskytovať nepretržitú údržbu a aktualizácie pre RDS servery a koncové PC a bezpečne pomáhať vzdialeným používateľom prostredníctvom šifrovaných pripojení.

  • Začína od $8 /mesiac

  • macOS a Windows

  • Lokálne alebo v cloude

rds remote support global architecture

VÝHODY

Prečo RDS Remote Support?

Poskytnúť vzdialenú podporu

Majte vašich podporných agentov asistovať, podporovať a riešiť problémy, s ktorými sa stretávajú vaši vzdialení zákazníci.

Poskytnúť neobslužné údržbu

Poskytnite vzdialenú IT údržbu, ako sú aktualizácie servera alebo nastavenie nástrojov pre vašich kolegov alebo klientov.

Poskytnúť vzdialené školenie

Použite bezpečné zdieľanie relácií s viacerými používateľmi na vzdialené školenie vašich tímov alebo klientov.

003_099

Znížte náklady na IT

Významne ušetríte oproti alternatívnym riešeniam, pričom budete mať prospech zo 100% potrebných funkcií.

Kľúčové funkcie

FUNKCIE ĎALŠIEHO PODPORU RDS

Vzdialená pomoc

Agenti môžu prevziať kontrolu nad obrazovkou, myšou a klávesnicou vzdialených klientov. Koncový používateľ môže dovoliť agentovi prevziať kontrolu jedným kliknutím myšou. Akonáhle koncový používateľ povolí pripojenie, zobrazí sa okno chatu a začne sa vzdialená podpora.

Agent môže prevziať kontrolu a riešiť problémy nezávisle alebo spolupracujúco: viacerí agenti sa môžu pripojiť k rovnakému vzdialenému počítaču.

Agent aj koncový používateľ majú prispôsobený chatovací box. Chatovací box agenta obsahuje dôležité informácie a všetky štandardné funkcie, ktoré bude potrebovať na vykonanie relácie.

Koncový chatovací box je jednoduchší pre ideálne používateľské skúsenosti. Obsahuje kľúčové funkcie ako zdieľanie súborov.

Obaja agent aj koncový používateľ môžu nahrávať a zdieľať súbory so svojimi protipartiami.

Agent môže jednoducho zmeniť jazyk rozhrania vzdialenej podpory.

Podporní agenti môžu posielať klávesové príkazy ako ctrl+alt+del alebo spustiť Správcu úloh na vzdialených počítačoch.

Podpora agenti majú prístup ku všetkým displejom na vzdialenom počítači pomocou konfigurácie s viacerými monitorami.

Agenti môžu zobraziť údaje o operačnom systéme, hardvéri a používateľskom účte z vzdialeného počítača.

Podporní agenti môžu nahrávať reláciu a uložiť ju ako video súbor.

Podporní pracovníci môžu povoliť alebo zakázať funkciu kopírovania a vkladania medzi agentom a koncovým počítačom používateľa.

Podporní pracovníci môžu ľahko počas relácie v jednom kliknutí urobiť snímky obrazovky.

Viac informácií o funkciách vzdialenej asistencie.

Bezpečnosť a cloudové hostovanie

Vzdialená podpora používa štandardné šifrovanie TLS, aby zabezpečila bezpečnosť vašich vzdialených podporných relácií.

Servery RDS Remote Support sú spravované našimi odborníkmi a nachádzajú sa po celom svete pre najlepšiu zákaznícku skúsenosť.

RDS nielenže spravuje všetky servery pripojenia, ale automaticky udržiava pripojené klienty aktuálne. Ak agent alebo používateľ spustí program vzdialenej podpory so starou verziou, softvér sa automaticky aktualizuje a otvorí rozhranie so všetkými najnovšími opravami a funkciami. Každý raz.

CENOVÁ POLITIKA

Neporaziteľné cenové podmienky predplatného

Všetky funkcie, ktoré potrebujete, za zlomok bežných nákladov.

Štartér

Až 1 súčasný pripojenie
Neobmedzení používatelia a zariadenia

$8

/mesiac (účtované ročne)

Aktualizácie a podpora sú zahrnuté
1 súčasné pripojenie
Neobmedzení používatelia a zariadenia
Prístup/ovládanie počítačov
Chat box
Prenos súborov
Vzdialený príkazový riadok
Podpora pre viacero monitorov
Synchronizácia schránky
Pripojte sa z/do zariadenia macOS.
A oveľa viac!
Porovnajte edície

NAJPOPULÁRNEJŠIE

Podnikanie

Až 5 súčasných pripojení
Neobmedzení používatelia a zariadenia

$30

/mesiac (účtované ročne)

Aktualizácie a podpora sú zahrnuté
5 súčasných pripojení
Neobmedzení používatelia a zariadenia
Prístup/ovládanie počítačov
Chat box
Prenos súborov
Vzdialený príkazový riadok
Podpora pre viacero monitorov
Synchronizácia schránky
Pripojte sa z/do zariadenia macOS.
A oveľa viac!
Porovnajte edície
Firemný

Až 10 súčasných pripojení
Neobmedzení používatelia a zariadenia

$50

/mesiac (účtované ročne)

Aktualizácie a podpora sú zahrnuté
10 súčasných pripojení
Neobmedzení používatelia a zariadenia
Prístup/ovládanie počítačov
Chat box
Prenos súborov
Vzdialený príkazový riadok
Podpora pre viacero monitorov
Synchronizácia schránky
Pripojte sa z/do zariadenia macOS.
A oveľa viac!
Porovnajte edície

FAQ

Často kladené otázky

Existuje bezplatná skúšobná verzia?

Áno, ponúkame plne vybavenú 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. Môžete stiahnite si ho tu.

Môžem sa pripojiť k / zariadeniu macOS?

Áno, môžete sa pripojiť z/do zariadenia macOS, aby ste si stiahli RDS Remote Support pre macOS. navštívte stránku na stiahnutie.

Môžem získať podporu na nasadenie svojho softvéru RDS?

Áno, v našom obchode nájdete všetky informácie, ktoré potrebujete. báza znalostí naša užívateľské príručky a e-maily podpory nasadenia, ktoré dostanete. Softvér na vzdialený prístup RDS je jednoduchý na nasadenie, ale ak sa stále stretávate s ťažkosťami, náš podporný tím vám rád pomôže.

Je to jednorazová platba alebo predplatné?

Toto je predplatné, ktoré sa automaticky obnovuje každý rok.

Môžete kedykoľvek zrušiť svoje predplatné a budete mať prístup až do konca fakturačného obdobia.

Mám špeciálnu požiadavku, môžem sa porozprávať s predajným tímom RDS Tools?

Samozrejme, budeme radi pomôcť. Jednoducho kontaktujte nás tu.

Mám klientov, ktorí majú záujem o RDS Remote Support, môžem sa stať partnerom?

Absolútne, spolupracujeme s viac ako 5 000 obchodnými partnermi po celom svete v rôznych kapacitách. Poskytovanie služieb vašim klientom s jedným z našich softvérov na vzdialený prístup k pracovnej ploche je preto možné.

Pre dosiahnutie tohto jednoducho kontaktujte náš predajný tím Odporúčame, aby ste stiahnite si bezplatnú skúšobnú verziu potvrdiť, že naše riešenie je vhodné pre vašich klientov.

Máte stále otázky?

Kontaktujte nás

Pripravení začať? Začnite svoj bezplatný skúšobný program ešte dnes.

Vyskúšajte RDS Remote Support na 15 dní. Všetky funkcie sú zahrnuté.

Jednoduchá inštalácia - Nie je potrebná žiadna platobná karta

back to top of the page icon