Искате ли да видите сайта на друг език?
RDS Remote Support позволява на вашия екип да решава проблеми отдалечено, да предоставя ненаблюдавано поддържане и актуализации на RDS сървъри и крайни компютри, и да помага на отдалечени потребители сигурно, чрез криптирани връзки.
Започва от $8 на месец
macOS и Windows
На място или в облака
Защо RDS Remote Support?
Имайте вашите агенти за поддръжка да помагат, подкрепят и отстраняват проблемите, пред които се изправят вашите отдалечени клиенти.
Предоставяне на отдалечено IT поддръжка като актуализации на сървъри или настройка на инструменти за вашите колеги или клиенти.
Използвайте сигурно споделяне на многопотребителски сесии, за да обучите отдалечено вашите екипи или клиенти.
Значително спестяване спрямо алтернативни решения, като в същото време се възползвате от 100% от необходимите функции.
RDS УДОБСТВА ЗА ДИСТАНЦИОННА ПОДДРЪЖКА
Агентите могат да вземат контрол върху екрана, мишката и клавиатурата на отдалечените клиенти. Крайният потребител може да позволи на агента да поеме контрол с едно щракване на мишката. След като крайният потребител разреши връзката, се появява чат кутията и сесията за отдалечена поддръжка започва.
Един агент може да вземе контрол и да отстранява проблеми самостоятелно или съвместно: няколко агента могат да се свържат към същия отдалечен компютър.
И както агентът, така и крайният потребител имат персонализиран чат прозорец. Чат прозорецът на агента съдържа важна информация и всички стандартни функционалности, които ще му бъдат необходими за провеждане на сесията.
Кутията за чат за крайния потребител е по-проста за идеално потребителско изживяване. Тя съдържа ключови функционалности като споделяне на файлове.
И агентът, и крайният потребител могат да качват и споделят файлове с техните партньори.
Агентът може лесно да промени езика на интерфейса за отдалечена поддръжка.
Агентите за поддръжка могат да изпращат команди за клавиатурата като ctrl+alt+del или да стартират Мениджъра на задачи на отдалечените компютри.
Агентите за поддръжка имат достъп до всички дисплеи на отдалечен компютър, използвайки конфигурация с множество монитори.
Агентите могат да видят данни за операционната система, хардуера и потребителския акаунт от отдалечения компютър.
Агентите за поддръжка могат да записват сесия и да я запазят като видео файл.
Агентите за поддръжка могат да активират или деактивират функционалността за копиране и поставяне между агента и компютъра на крайния потребител.
Агентите за поддръжка могат лесно да правят снимки на екрана с едно щракване по време на сесията.
Повече информация за функциите за отдалечена помощ »
Remote Support използва стандартното за индустрията шифроване TLS, за да запази вашите отдалечени сесии за поддръжка сигурни.
Сървърите за Remote Support на RDS се управляват от нашите експерти и са разположени по целия свят за най-добро клиентско изживяване.
RDS не само управлява всички сървъри за свързване, но и автоматично поддържа клиентите за свързване актуални. Ако агент или потребител стартира програмата за дистанционна поддръжка с стара версия, софтуерът ще се актуализира автоматично и ще отвори интерфейса с всички най-нови корекции и функции. Всеки път.
Безкрайни възможности за персонализация
Добавете своя бранд към клиента за връзка с отдалечена поддръжка, така че крайните потребители да виждат вашия лого по време на сесиите за отдалечена поддръжка.
Поддържайте своя клиент за изтегляне на връзка, използвайки своя брандиран домейн, за да запазите осведомеността за марката през целия процес на отдалечена поддръжка от началото до края.
Опростен потребителски интерфейс. Потребителите виждат само функциите и бутоните, които са им необходими за успешна сесия за отдалечена поддръжка.
С тази функция ще можете да свързвате сесии за дистанционна поддръжка с билети от Freshdesk, което ще оптимизира вашия работен процес за поддръжка.
Непобедима абонаментна ценова политика
Всички функции, които ви трябват, на дроб от обичайната цена.
До 1 едновременна връзка
Неограничен брой потребители и устройства
/месец (с годишно начисляване)
НАЙ-ПОПУЛЯРНИ
До 5 едновременни връзки
Неограничен брой потребители и устройства
/месец (с годишно начисляване)
До 10 едновременни връзки
Неограничен брой потребители и устройства
/месец (с годишно начисляване)
Често задавани въпроси
Да, предлагаме пълнофункционална безплатна пробна версия за 14 дни. Можете Изтеглете го оттук.
Да, можете да се свържете с/от устройство с macOS, за да изтеглите RDS Remote Support за macOS. посетете страницата за изтегляне.
Да, ще намерите цялата информация, която ви трябва в нашия база знание Нашата ръководства за потребителя и имейлите за поддръжка на внедряването, които ще получите. Софтуерът за достъп до отдалечен работен плот RDS е лесен за внедряване, но ако все още срещате трудности, нашият екип за поддръжка ще бъде щастлив да ви помогне.
Това е абонамент, който ще се подновява автоматично годишно.
Можете да отмените абонамента си по всяко време и ще запазите достъпа си до края на периода на плащане.
Разбира се, ще бъдем щастливи да помогнем. Просто свържете се с нас тук.
Абсолютно, работим с над 5,000 бизнес партньори по целия свят в различни капацитети. Обслужването на клиента с един от нашите софтуерни продукти за отдалечен достъп до работния плот е, следователно, възможно.
За да направите това, просто
свържете се с нашия екип за продажби
Препоръчваме ви
Изтеглете безплатната пробна версия
за потвърждение, че нашето решение е подходящо за вашите клиенти.
Изпробвайте RDS Remote Support за 15 дни. Всички функции са включени.
Лесна настройка - Не се изисква кредитна карта
