هل ترغب في رؤية الموقع بلغة مختلفة؟
يدعم RDS Remote Support فريقك في حل المشكلات عن بُعد، وتوفير الصيانة والتحديثات غير المراقبة لخوادم RDS وأجهزة الكمبيوتر الطرفية، ومساعدة المستخدمين عن بُعد بشكل آمن، عبر اتصالات مشفرة.
يبدأ من $8 / شهر
macOS و Windows
على الأرض أو في السحابة
لماذا دعم RDS عن بُعد؟
لتقديم الدعم، والمساعدة، وحل المشاكل التي تواجهها عملاؤك عن بُعد، يمكنك الاعتماد على وكلاء الدعم الخاصين بك.
قدم صيانة تقنية عن بُعد مثل تحديثات الخادم أو إعداد الأدوات لزملائك أو عملائك.
استخدم مشاركة جلسة متعددة المستخدمين بشكل آمن لتدريب فرقك أو عملائك عن بُعد.
Significantly save vs alternative solutions, while benefiting from 100% of the necessary features.
ميزات دعم RDS عن بُعد
يمكن للوكلاء السيطرة على الشاشة والفأرة ولوحة المفاتيح للعملاء عن بعد. يمكن للمستخدم النهائي السماح للوكيل بالسيطرة بنقرة واحدة. بمجرد أن يسمح المستخدم النهائي بالاتصال، يظهر مربع الدردشة، وتبدأ جلسة الدعم عن بعد.
يمكن للوكيل السيطرة وإصلاح المشاكل بشكل مستقل أو بالتعاون: يمكن لعدة وكلاء الاتصال بنفس الكمبيوتر عن بُعد.
كلا من الوكيل والمستخدم النهائي لديهم صندوق دردشة مخصص. يحتوي صندوق الدردشة الخاص بالوكيل على معلومات حيوية وجميع الوظائف القياسية التي سيحتاجها لتشغيل الجلسة.
صندوق الدردشة للمستخدم النهائي أبسط لتجربة مستخدم مثالية. يحتوي على وظائف رئيسية مثل مشاركة الملفات.
يمكن للوكيل والمستخدم النهائي رفع ومشاركة الملفات مع أقرانهم.
يمكن للوكيل تغيير لغة واجهة الدعم عن بُعد بسهولة.
يمكن لوكلاء الدعم إرسال أوامر لوحة المفاتيح مثل ctrl+alt+del أو بدء مدير المهام على الحواسيب عن بُعد.
يمتلك وكلاء الدعم الوصول إلى جميع الشاشات على جهاز كمبيوتر عن بُعد باستخدام تكوين متعدد الشاشات.
يمكن للوكلاء عرض بيانات نظام التشغيل والأجهزة وحسابات المستخدم من الكمبيوتر عن بُعد.
يمكن لوكلاء الدعم تسجيل جلسة وحفظها كملف فيديو.
يمكن لوكلاء الدعم تمكين أو تعطيل وظيفة الحافظة للنسخ واللصق بين الوكيل وجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم النهائي.
يمكن لوكلاء الدعم التقني التقاط لقطات شاشة بسهولة بنقرة واحدة خلال الجلسة.
مزيد من المعلومات حول ميزات المساعدة عن بعد
يستخدم الدعم عن بعد تشفير TLS القياسي في الصناعة للحفاظ على جلسات الدعم عن بعد الخاصة بك آمنة.
تتم إدارة خوادم دعم RDS عن طريق خبرائنا وتقع في جميع أنحاء العالم من أجل أفضل تجربة للعميل.
RDS لا يدير جميع خوادم الاتصال فحسب، بل يبقي عملاء الاتصال محدثين تلقائيًا. إذا بدأ وكيل أو مستخدم برنامج الدعم عن بُعد بإصدار قديم، سيقوم البرنامج بتحديث نفسه تلقائيًا وفتح الواجهة مع جميع الإصلاحات والميزات الأحدث. في كل مرة.
إمكانيات التخصيص اللامتناهية
أضف علامتك التجارية إلى عميل الاتصال بالدعم عن بُعد حتى يرى المستخدمون النهائيون شعارك أثناء جلسات الدعم عن بُعد.
استضافة تنزيل عميل الاتصال الخاص بك باستخدام نطاق العلامة التجارية الخاص بك للحفاظ على الوعي بالعلامة التجارية من خلال عملية الدعم عن بُعد من البداية إلى النهاية.
واجهة مستخدم نهائية مبسطة. يرى المستخدمون النهائيون فقط الميزات والأزرار التي يحتاجون إليها لجلسة دعم عن بُعد ناجحة.
مع هذه الميزة، ستكون قادرًا على ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk، مما يسهل سير عمل الدعم الخاص بك.
أسعار اشتراك لا تقاوم
جميع الميزات التي تحتاج إليها، بجزء صغير من التكلفة المعتادة.
حتى 1 اتصال متزامن
مستخدمون وأجهزة غير محدودة
/شهر (مدفوع سنويا)
الأكثر شيوعًا
حتى 5 اتصالات متزامنة
مستخدمون وأجهزة غير محدودة
/شهر (مدفوع سنويا)
حتى 10 اتصالات متزامنة
مستخدمون وأجهزة غير محدودة
/شهر (مدفوع سنويا)
أسئلة متكررة
نعم، نحن نقدم تجربة مجانية لمدة 14 يومًا بجميع الميزات. يمكنك حملها هنا.
نعم، يمكنك الاتصال من/إلى جهاز macOS، لتنزيل دعم RDS عن بُعد لنظام macOS، زور صفحة التنزيل.
نعم، ستجد جميع المعلومات التي تحتاجها في منتجاتنا قاعدة المعرفة نحن دليل المستخدم ودعم نشر البريد الإلكتروني الذي ستتلقاه. برامج الوصول عن بُعد RDS سهلة النشر، ولكن إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، فإن فريق الدعم لدينا سيكون سعيدًا بمساعدتك.
هذا اشتراك، سيتجدد تلقائيا سنويا.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، وستظل تحتفظ بوصولك حتى نهاية فترة الفوترة.
طبعاً، سنكون سعداء بمساعدتك. ببساطة اتصل بنا هنا.
بالتأكيد، نحن نعمل مع أكثر من 5,000 شريك تجاري في جميع أنحاء العالم بقدرات مختلفة. لذا، فإن خدمة عميلك بأحد برامج الوصول إلى سطح المكتب عن بعد لدينا ممكنة.
للقيام بذلك، ببساطة
تواصل مع فريق المبيعات لدينا
نوصي بذلك
تحميل النسخة التجريبية المجانية
للتأكد من أن حلنا مناسب لعملائك.
جرّب دعم RDS عن بُعد لمدة 15 يومًا. جميع الميزات مشمولة.
إعداد سهل - لا يلزم بطاقة ائتمان
