We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:

RDS دعم عن بُعد

يدعم RDS Remote Support فريقك في حل المشكلات عن بُعد، وتوفير الصيانة والتحديثات غير المراقبة لخوادم RDS وأجهزة الكمبيوتر الطرفية، ومساعدة المستخدمين عن بُعد بشكل آمن، عبر اتصالات مشفرة.

  • يبدأ من $8 / شهر

  • macOS و Windows

  • على الأرض أو في السحابة

rds remote support global architecture

الفوائد

لماذا دعم RDS عن بُعد؟

قدم الدعم عن بُعد

لتقديم الدعم، والمساعدة، وحل المشاكل التي تواجهها عملاؤك عن بُعد، يمكنك الاعتماد على وكلاء الدعم الخاصين بك.

توفير الصيانة غير المراقبة

قدم صيانة تقنية عن بُعد مثل تحديثات الخادم أو إعداد الأدوات لزملائك أو عملائك.

قدم تدريب عن بُعد

استخدم مشاركة جلسة متعددة المستخدمين بشكل آمن لتدريب فرقك أو عملائك عن بُعد.

003_099

تقليل تكلفة تكنولوجيا المعلومات

Significantly save vs alternative solutions, while benefiting from 100% of the necessary features.

ميزات رئيسية

ميزات دعم RDS عن بُعد

المساعدة عن بسافر

يمكن للوكلاء السيطرة على الشاشة والفأرة ولوحة المفاتيح للعملاء عن بعد. يمكن للمستخدم النهائي السماح للوكيل بالسيطرة بنقرة واحدة. بمجرد أن يسمح المستخدم النهائي بالاتصال، يظهر مربع الدردشة، وتبدأ جلسة الدعم عن بعد.

يمكن للوكيل السيطرة وإصلاح المشاكل بشكل مستقل أو بالتعاون: يمكن لعدة وكلاء الاتصال بنفس الكمبيوتر عن بُعد.

كلا من الوكيل والمستخدم النهائي لديهم صندوق دردشة مخصص. يحتوي صندوق الدردشة الخاص بالوكيل على معلومات حيوية وجميع الوظائف القياسية التي سيحتاجها لتشغيل الجلسة.

صندوق الدردشة للمستخدم النهائي أبسط لتجربة مستخدم مثالية. يحتوي على وظائف رئيسية مثل مشاركة الملفات.

يمكن للوكيل والمستخدم النهائي رفع ومشاركة الملفات مع أقرانهم.

يمكن للوكيل تغيير لغة واجهة الدعم عن بُعد بسهولة.

يمكن لوكلاء الدعم إرسال أوامر لوحة المفاتيح مثل ctrl+alt+del أو بدء مدير المهام على الحواسيب عن بُعد.

يمتلك وكلاء الدعم الوصول إلى جميع الشاشات على جهاز كمبيوتر عن بُعد باستخدام تكوين متعدد الشاشات.

يمكن للوكلاء عرض بيانات نظام التشغيل والأجهزة وحسابات المستخدم من الكمبيوتر عن بُعد.

يمكن لوكلاء الدعم تسجيل جلسة وحفظها كملف فيديو.

يمكن لوكلاء الدعم تمكين أو تعطيل وظيفة الحافظة للنسخ واللصق بين الوكيل وجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم النهائي.

يمكن لوكلاء الدعم التقني التقاط لقطات شاشة بسهولة بنقرة واحدة خلال الجلسة.

مزيد من المعلومات حول ميزات المساعدة عن بعد

مشاركة الجلسة المحضرة وغير المحضرة

يمكن للوكلاء والمستخدمين النهائيين البدء بسرعة عن طريق تحميل وتشغيل برنامج صغير. يقوم المستخدم النهائي بمشاركة هويته وكلمة المرور مع الوكيل ويتم إنشاء الاتصال بسرعة.

يتم إجراء كل العمل الشاق من قبل خوادمنا.

يمكن لوكلاء الدعم حتى إنشاء نسخة مخصصة ومبسطة من برنامج الاتصال لعملائهم. بالإضافة إلى إضافة علامتهم التجارية الخاصة، يمكن تبسيط برنامج الاتصال للمستخدم النهائي، مما يجعل من السهل على المستخدمين النهائيين تلقي الدعم بسرعة.

يمكن لكل وكيل إضافة الآلات عن بعد إلى قائمة الحواسيب غير المراقبة المتاحة والوصول إليها. هناك ثلاث إجراءات متاحة على الحواسيب: الاتصال، فتح نافذة الأوامر وإزالة. يمكن تنظيم الحواسيب غير المراقبة باستخدام المجموعات والعثور عليها بسرعة باستخدام شريط البحث.

يمكن الوصول أيضًا إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة في وضع الطاقة المنخفضة، بفضل ميزة تشغيل الجهاز عن بُعد (WoL).

يمكن لوكلاء الدعم السيطرة على أجهزة macOS/Windows من أجهزة macOS/Windows الخاصة بهم. كل شيء ممكن!

الأمان واستضافة السحابة

يستخدم الدعم عن بعد تشفير TLS القياسي في الصناعة للحفاظ على جلسات الدعم عن بعد الخاصة بك آمنة.

تتم إدارة خوادم دعم RDS عن طريق خبرائنا وتقع في جميع أنحاء العالم من أجل أفضل تجربة للعميل.

RDS لا يدير جميع خوادم الاتصال فحسب، بل يبقي عملاء الاتصال محدثين تلقائيًا. إذا بدأ وكيل أو مستخدم برنامج الدعم عن بُعد بإصدار قديم، سيقوم البرنامج بتحديث نفسه تلقائيًا وفتح الواجهة مع جميع الإصلاحات والميزات الأحدث. في كل مرة.

التسعير

أسعار اشتراك لا تقاوم

جميع الميزات التي تحتاج إليها، بجزء صغير من التكلفة المعتادة.

بداية

حتى 1 اتصال متزامن
مستخدمون وأجهزة غير محدودة

$8

/شهر (مدفوع سنويا)

التحديثات والدعم المدرجة
1 اتصال متزامن
مستخدمون وأجهزة غير محدودة
الوصول/التحكم في الحواسيب
صندوق المحادثة
نقل الملفات
موجه الأوامر عن بُعد
دعم العديد من الشاشات
تزامن الحافظة
الاتصال من/إلى جهاز macOS
وأكثر من ذلك!
قارن الإصدارات

الأكثر شيوعًا

عمل

حتى 5 اتصالات متزامنة
مستخدمون وأجهزة غير محدودة

$30

/شهر (مدفوع سنويا)

التحديثات والدعم المدرجة
5 اتصالات متزامنة
مستخدمون وأجهزة غير محدودة
الوصول/التحكم في الحواسيب
صندوق المحادثة
نقل الملفات
موجه الأوامر عن بُعد
دعم العديد من الشاشات
تزامن الحافظة
الاتصال من/إلى جهاز macOS
وأكثر من ذلك!
قارن الإصدارات
شركات

حتى 10 اتصالات متزامنة
مستخدمون وأجهزة غير محدودة

$50

/شهر (مدفوع سنويا)

التحديثات والدعم المدرجة
10 اتصالات متزامنة
مستخدمون وأجهزة غير محدودة
الوصول/التحكم في الحواسيب
صندوق المحادثة
نقل الملفات
موجه الأوامر عن بُعد
دعم العديد من الشاشات
تزامن الحافظة
الاتصال من/إلى جهاز macOS
وأكثر من ذلك!
قارن الإصدارات

FAQ

أسئلة متكررة

هل هناك تجربة مجانية؟

نعم، نحن نقدم تجربة مجانية لمدة 14 يومًا بجميع الميزات. يمكنك حملها هنا.

هل يمكنني الاتصال بـ/من جهاز macOS؟

نعم، يمكنك الاتصال من/إلى جهاز macOS، لتنزيل دعم RDS عن بُعد لنظام macOS، زور صفحة التنزيل.

هل يمكنني الحصول على دعم لنشر برنامج RDS الخاص بي؟

نعم، ستجد جميع المعلومات التي تحتاجها في منتجاتنا قاعدة المعرفة نحن دليل المستخدم ودعم نشر البريد الإلكتروني الذي ستتلقاه. برامج الوصول عن بُعد RDS سهلة النشر، ولكن إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، فإن فريق الدعم لدينا سيكون سعيدًا بمساعدتك.

هل هذه دفعة واحدة أم اشتراك؟

هذا اشتراك، سيتجدد تلقائيا سنويا.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، وستظل تحتفظ بوصولك حتى نهاية فترة الفوترة.

لدي طلب خاص، هل يمكنني التحدث إلى فريق مبيعات أدوات RDS؟

طبعاً، سنكون سعداء بمساعدتك. ببساطة اتصل بنا هنا.

لدي عملاء مهتمون في دعم RDS عن بُعد، هل يمكنني أن أصبح شريكًا؟

بالتأكيد، نحن نعمل مع أكثر من 5,000 شريك تجاري في جميع أنحاء العالم بقدرات مختلفة. لذا، فإن خدمة عميلك بأحد برامج الوصول إلى سطح المكتب عن بعد لدينا ممكنة.

للقيام بذلك، ببساطة تواصل مع فريق المبيعات لدينا نوصي بذلك تحميل النسخة التجريبية المجانية للتأكد من أن حلنا مناسب لعملائك.

هل لديك أسئلة؟

اتصل بنا

هل أنت مستعد للانطلاق؟ ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

جرّب دعم RDS عن بُعد لمدة 15 يومًا. جميع الميزات مشمولة.

إعداد سهل - لا يلزم بطاقة ائتمان

back to top of the page icon