Bạn có muốn xem trang web bằng một ngôn ngữ khác không?
Hỗ trợ từ xa RDS cho phép nhóm của bạn khắc phục sự cố từ xa, cung cấp bảo trì và cập nhật không giám sát cho các máy chủ RDS và máy tính cá nhân, và hỗ trợ người dùng từ xa một cách an toàn, thông qua các kết nối được mã hóa.
Bắt đầu từ $8 /tháng
macOS & Windows
Trên cơ sở hoặc trên đám mây
Tại sao RDS Remote Support?
Hãy để các nhân viên hỗ trợ của bạn hỗ trợ, hỗ trợ và khắc phục sự cố mà khách hàng từ xa của bạn đang gặp phải.
Cung cấp bảo trì IT từ xa như cập nhật máy chủ hoặc thiết lập công cụ cho đồng nghiệp hoặc khách hàng của bạn.
Sử dụng chia sẻ phiên đa người dùng an toàn để đào tạo từ xa nhóm của bạn hoặc khách hàng.
Tiết kiệm đáng kể so với các giải pháp thay thế, đồng thời hưởng 100% các tính năng cần thiết.
TÍNH NĂNG HỖ TRỢ TỪ XA RDS
Các đại lý có thể kiểm soát màn hình, chuột và bàn phím của khách hàng từ xa. Người dùng cuối có thể cho phép đại lý kiểm soát chỉ trong một cú nhấp chuột. Ngay khi người dùng cuối cho phép kết nối, hộp chat xuất hiện và phiên hỗ trợ từ xa bắt đầu.
Một Đại lý có thể kiểm soát và khắc phục sự cố độc lập hoặc cộng tác: nhiều Đại lý có thể kết nối với cùng một máy tính từ xa.
Cả đại diện và người dùng cuối đều có một hộp chat được tùy chỉnh. Hộp chat của đại diện chứa thông tin quan trọng và tất cả các chức năng tiêu chuẩn mà anh ấy sẽ cần để thực hiện phiên làm việc.
Hộp chat cuối người dùng đơn giản hơn cho trải nghiệm người dùng lý tưởng. Nó chứa các chức năng chính như chia sẻ tệp.
Cả đại lý và người dùng cuối đều có thể tải lên và chia sẻ tệp với đối tác của họ.
Đại lý có thể dễ dàng thay đổi ngôn ngữ của giao diện hỗ trợ từ xa.
Các đại lý hỗ trợ có thể gửi lệnh bàn phím như ctrl+alt+del hoặc mở Task Manager trên máy tính từ xa.
Các nhân viên hỗ trợ có quyền truy cập vào tất cả các màn hình trên máy tính từ xa sử dụng cấu hình đa màn hình.
Các đại lý có thể xem dữ liệu Hệ điều hành, Phần cứng và Tài khoản Người dùng từ Máy tính từ xa.
Các nhân viên hỗ trợ có thể ghi lại phiên và lưu nó dưới dạng tệp video.
Các nhân viên hỗ trợ có thể kích hoạt hoặc vô hiệu hóa chức năng bảng ghi copy-paste giữa nhân viên và máy tính cá nhân của người dùng cuối.
Các nhân viên hỗ trợ có thể dễ dàng chụp màn hình chỉ trong một cú nhấp chuột trong suốt phiên làm việc.
Thêm thông tin về các tính năng Hỗ trợ từ xa »
Remote Support sử dụng mã hóa TLS tiêu chuẩn ngành để giữ cho các phiên hỗ trợ từ xa của bạn an toàn.
Máy chủ hỗ trợ từ xa RDS được quản lý bởi các chuyên gia của chúng tôi và nằm rải rác khắp nơi trên thế giới để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
RDS không chỉ quản lý tất cả các máy chủ kết nối, mà còn tự động cập nhật các máy khách kết nối. Nếu một đại lý hoặc người dùng khởi động chương trình hỗ trợ từ xa với phiên bản cũ, phần mềm sẽ tự động cập nhật và mở giao diện với tất cả các bản sửa lỗi và tính năng mới nhất. Mỗi lần.
Khả năng tùy chỉnh không giới hạn
Thêm thương hiệu của bạn vào phần kết nối Hỗ trợ từ xa để người dùng cuối thấy logo của bạn trong các phiên hỗ trợ từ xa.
Host kết nối khách hàng tải xuống của bạn bằng cách sử dụng tên miền thương hiệu của bạn để duy trì nhận thức thương hiệu thông qua quy trình Hỗ trợ từ xa từ đầu đến cuối.
Giao diện người dùng cuối đơn giản. Người dùng chỉ thấy các tính năng và nút họ cần cho một phiên hỗ trợ từ xa thành công.
Với tính năng này, bạn sẽ có thể liên kết các phiên hỗ trợ từ xa với các vé Freshdesk, giúp tối ưu hóa quy trình hỗ trợ của bạn.
Gói giá cả không thể đánh bại
Tất cả các tính năng bạn cần, với một phần nhỏ chi phí thông thường.
Lên đến 1 kết nối đồng thời
Người dùng và thiết bị không giới hạn
/tháng (thanh toán hàng năm)
PHỔ BIẾN NHẤT
Lên đến 5 kết nối đồng thời
Người dùng và thiết bị không giới hạn
/tháng (thanh toán hàng năm)
Up to 10 kết nối đồng thời
Người dùng và thiết bị không giới hạn
/tháng (thanh toán hàng năm)
Câu hỏi thường gặp
Có, chúng tôi cung cấp một phiên bản dùng thử miễn phí trong 14 ngày với đầy đủ tính năng. Bạn có thể tải về tại đây.
Có, bạn có thể kết nối từ/một thiết bị macOS, để tải xuống RDS Remote Support cho macOS, truy cập trang tải xuống.
Có, bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin bạn cần trong chúng tôi cơ sở kiến thức , sản phẩm của chúng tôi hướng dẫn người dùng và các email hỗ trợ triển khai mà bạn sẽ nhận được. Phần mềm truy cập máy tính từ xa RDS dễ triển khai, nhưng nếu bạn vẫn gặp khó khăn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ rất vui lòng giúp bạn.
Đây là một đăng ký, nó sẽ tự động gia hạn hàng năm.
Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất kỳ lúc nào, và bạn sẽ giữ quyền truy cập cho đến cuối kỳ thanh toán.
Tất nhiên, chúng tôi sẽ rất vui lòng giúp đỡ. Đơn giản liên hệ với chúng tôi tại đây.
Tất nhiên, chúng tôi hợp tác với hơn 5.000 đối tác kinh doanh trên toàn thế giới ở các vai trò khác nhau. Dịch vụ cho khách hàng của bạn bằng một trong các phần mềm truy cập máy tính từ xa của chúng tôi là hoàn toàn khả thi.
Để làm điều đó, đơn giản
liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi
Chúng tôi khuyến nghị rằng bạn
tải về phiên bản dùng thử miễn phí
để xác nhận rằng giải pháp của chúng tôi phù hợp với khách hàng của bạn.
Hãy thử RDS Remote Support trong 15 ngày. Tất cả các tính năng đều được bao gồm.
Dễ dàng thiết lập - Không cần thẻ tín dụng
