Wilt u de site in een andere taal bekijken?
RDS Remote Support stelt uw team in staat om problemen op afstand op te lossen, ongeplande onderhoud en updates voor RDS-servers en eindpunten uit te voeren, en om op een veilige manier ondersteuning te bieden aan externe gebruikers via versleutelde verbindingen.
Begint bij $8 per maand
macOS & Windows
On-premises of in de cloud
Waarom RDS Remote Support?
Laat uw ondersteuningsagenten problemen oplossen, ondersteunen en oplossen waarmee uw externe klanten worden geconfronteerd.
Bied externe IT-onderhoud zoals serverupdates of het instellen van tools voor uw collega's of klanten.
Gebruik veilige multi-user sessiedeling om uw teams of klanten op afstand te trainen.
Aanzienlijk besparen ten opzichte van alternatieve oplossingen, terwijl u profiteert van 100% van de benodigde functies.
RDS REMOTE SUPPORT FUNCTIES
Agenten kunnen de controle over het scherm, de muis en het toetsenbord van externe klanten overnemen. De eindgebruiker kan de agent toestemming geven om de controle over te nemen met één muisklik. Zodra de eindgebruiker de verbinding toestaat, verschijnt het chatvenster en begint de externe ondersteuningssessie.
Een agent kan zelfstandig of in samenwerking de controle overnemen en problemen oplossen: meerdere agenten kunnen verbinding maken met dezelfde externe computer.
Zowel de agent als de eindgebruiker hebben een op maat gemaakte chatbox. De chatbox van de agent bevat essentiële informatie en alle standaard functionaliteiten die hij nodig heeft om de sessie uit te voeren.
De eindgebruikerschatbox is eenvoudiger voor een ideale gebruikerservaring. Het bevat belangrijke functionaliteiten zoals bestandsdeling.
Zowel de agent als de eindgebruiker kunnen bestanden uploaden en delen met hun tegenhangers.
De agent kan eenvoudig de taal van de interface voor externe ondersteuning wijzigen.
Support Agents kunnen toetsenbordopdrachten zoals ctrl+alt+del verzenden of de Taakbeheerder starten op externe computers.
Support agents hebben toegang tot alle schermen op een externe computer met behulp van een multi-monitor configuratie.
Agenten kunnen OS, hardware- en gebruikersaccountgegevens bekijken van de externe pc.
Support agents kunnen een sessie opnemen en opslaan als een videobestand.
Support agents kunnen de kopieer-plak functionaliteit tussen de agent en de eindgebruiker PC in- of uitschakelen.
Support agents kunnen eenvoudig schermafbeeldingen maken met één klik tijdens de sessie.
Meer informatie over functies voor externe ondersteuning.
Remote Support maakt gebruik van standaard TLS-encryptie om uw externe ondersteuningssessies veilig te houden.
RDS Remote Support-servers worden beheerd door onze experts en bevinden zich over de hele wereld voor de beste klantervaring.
RDS beheert niet alleen alle verbindingsservers, maar houdt ook de verbindingsclients automatisch up-to-date. Als een agent of gebruiker het remote support-programma met een oude versie start, zal de software zichzelf automatisch bijwerken en de interface openen met alle recentste fixes en functies. Elke keer.
Eindeloze aanpassingsmogelijkheden
Voeg uw merk toe aan de Remote Support verbinding client zodat eindgebruikers uw logo zien tijdens remote support sessies.
Host uw verbindingsclient downloaden met behulp van uw eigen domeinnaam om merkbekendheid te behouden tijdens het Remote Support proces van begin tot eind.
Vereenvoudigde eindgebruikersinterface. Gebruikers zien alleen de functies en knoppen die ze nodig hebben voor een succesvolle externe ondersteuningssessie.
Met deze functie kunt u remote support sessies koppelen aan Freshdesk tickets, waardoor uw supportworkflow wordt gestroomlijnd.
Onovertroffen abonnementsprijzen
Alle functies die u nodig heeft, voor een fractie van de gebruikelijke kosten.
Tot 1 gelijktijdige verbinding
Onbeperkte gebruikers en apparaten
/per maand (jaarlijks gefactureerd)
MEEST POPULAIR
Tot 5 gelijktijdige verbindingen
Onbeperkte gebruikers en apparaten
/per maand (jaarlijks gefactureerd)
Tot 10 gelijktijdige verbindingen
Onbeperkte gebruikers en apparaten
/per maand (jaarlijks gefactureerd)
Veelgestelde vragen
Ja, we bieden een volledig uitgeruste gratis proefperiode van 14 dagen aan. U kunt Download het hier.
Ja, je kunt verbinding maken met/van een macOS-apparaat om RDS Remote Support voor macOS te downloaden. Bezoek de downloadpagina.
Ja, u vindt alle informatie die u nodig heeft op onze website. kennisbank , onze gebruikershandleidingen en de implementatieondersteuningse-mails die u zult ontvangen. RDS remote desktop access software is eenvoudig te implementeren, maar als u nog steeds problemen ondervindt, staat ons ondersteuningsteam klaar om u te helpen.
Dit is een abonnement, het zal jaarlijks automatisch worden verlengd.
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren en u behoudt toegang tot het einde van de factureringsperiode.
Natuurlijk helpen we graag. Gewoon Neem hier contact met ons op.
Absoluut, we werken samen met meer dan 5.000 zakelijke partners wereldwijd in verschillende hoedanigheden. Het bedienen van uw klant met een van onze software voor externe bureaubladtoegang is daarom mogelijk.
Om dit te doen, gewoon
Neem contact op met ons verkoopteam.
We raden aan dat u
Download de gratis proefversie
om te bevestigen dat onze oplossing geschikt is voor uw klanten.
Probeer RDS Remote Support 15 dagen gratis. Alle functies inbegrepen.
Eenvoudige installatie - Geen creditcard vereist
