Vil du se nettstedet på et annet språk?
RDS Remote Support gjør det mulig for teamet ditt å løse problemer eksternt, gi uovervåket vedlikehold og oppdateringer til RDS-servere og sluttbruker-PC-er, samt hjelpe eksterne brukere sikkert, via krypterte forbindelser.
Starter på $8 /måned
macOS og Windows
På stedet eller i skyen
Hvorfor RDS Remote Support?
La dine supportagenter hjelpe, støtte og feilsøke problemer som oppstår hos dine eksterne kunder.
Gi fjern IT-vedlikehold som serveroppdateringer eller oppsett av verktøy for kollegaer eller kunder.
Bruk sikker flerbrukerøktedeling for å trene teamene dine eller klientene eksternt.
Betydelig besparelse i forhold til alternative løsninger, samtidig som du nyter godt av 100% av de nødvendige funksjonene.
RDS FJERNSTØTTEFUNKSJONER
Agenter kan ta kontroll over skjermen, musen og tastaturet til eksterne klienter. Sluttbrukeren kan tillate agenten å ta kontroll med ett museklikk. Så snart sluttbrukeren tillater tilkoblingen, vises chat-boksen, og den eksterne støttesesjonen starter.
En agent kan ta kontroll og feilsøke uavhengig eller samarbeide: flere agenter kan koble til den samme eksterne datamaskinen.
Både agenten og sluttbrukeren har en tilpasset chat-boks. Agentens chat-boks inneholder viktig informasjon og alle standardfunksjoner han vil trenge for å kjøre økten.
Sluttbrukerchatboksen er enklere for en optimal brukeropplevelse. Den inneholder nøkkelfunksjoner som fil deling.
Både agenten og sluttbrukeren kan laste opp og dele filer med sine kolleger.
Agenten kan enkelt endre språket på grensesnittet for fjernstøtte.
Støtteagenter kan sende tastaturkommandoer som ctrl+alt+del eller starte Oppgavebehandling på eksterne datamaskiner.
Støtteagenter har tilgang til alle skjermer på en ekstern datamaskin ved hjelp av en flermonitoroppsett.
Agenter kan se OS, maskinvare og brukerkontodata fra den eksterne PCen.
Støtteagenter kan ta opp en økt og lagre den som en videofil.
Støtteagenter kan aktivere eller deaktivere kopier-lim inn-ut-funksjonaliteten mellom agenten og sluttbruker-PCen.
Støtteagenter kan enkelt ta skjermbilder med ett klikk under økten.
Mer informasjon om Fjernstøttefunksjoner.
Fjernstøtte bruker bransjestandard TLS-kryptering for å holde dine fjernstøttesesjoner sikre.
RDS Remote Support-servere administreres av våre eksperter og er plassert over hele verden for den beste kundeopplevelsen.
RDS håndterer ikke bare alle tilkoblingsserverne, men holder også tilkoblingsklientene oppdatert automatisk. Hvis en agent eller bruker starter fjernsupportprogrammet med en gammel versjon, vil programvaren oppdatere seg selv automatisk og åpne grensesnittet med alle de nyeste feilrettingene og funksjonene. Hver gang.
Uendelige tilpasningsmuligheter
Legg til din merkevare på fjernstøttekoblingsklienten slik at sluttbrukere ser logoen din under fjernstøttesesjoner.
Vert din tilkoblingsklientnedlasting ved hjelp av ditt merkede domene for å opprettholde merkevarebevissthet gjennom fjernstøtteprosessen fra start til slutt.
Forenklet sluttbrukergrensesnitt. Sluttbrukere ser bare funksjonene og knappene de trenger for en vellykket fjernstøttesesjon.
Med denne funksjonen vil du kunne koble fjernsupportøkter med Freshdesk-billetter, noe som strømlinjeformer arbeidsflyten din for støtte.
Uslåelige abonnementspriser
Alle funksjonene du trenger, til en brøkdel av den vanlige kostnaden.
Opptil 1 samtidig tilkobling
Ubegrensede brukere og enheter
/ måned (faktureres årlig)
MEST POPULÆR
Opptil 5 samtidige tilkoblinger
Ubegrensede brukere og enheter
/ måned (faktureres årlig)
Opptil 10 samtidige tilkoblinger
Ubegrensede brukere og enheter
/ måned (faktureres årlig)
Ofte stilte spørsmål
Ja, vi tilbyr en fullt utstyrt 14-dagers gratis prøveperiode. Du kan last ned det her.
Ja, du kan koble til/fra en macOS-enhet for å laste ned RDS Remote Support for macOS. besøk nedlastingssiden.
Ja, du vil finne all informasjonen du trenger på vår nettside. kunnskapsbase , vår brukerveiledninger og e-postene for distribusjonsstøtte som du vil motta. RDS fjernskrivbordstilgang programvare er enkel å distribuere, men hvis du fortsatt opplever vanskeligheter, vil vårt supportteam gjerne hjelpe deg.
Dette er et abonnement, det vil automatisk fornyes årlig.
Du kan avbryte abonnementet når som helst, og du beholder tilgangen din til slutten av faktureringsperioden.
Selvfølgelig, vi vil gjerne hjelpe. Bare kontakt oss her.
Absolutt, vi samarbeider med over 5 000 forretningspartnere over hele verden i ulike kapasiteter. Å betjene kunden din med en av våre programvare for ekstern skrivebordsadgang er derfor mulig.
For å gjøre dette, bare
ta kontakt med salgsteamet vårt
Vi anbefaler at du
last ned den gratis prøveversjonen
for å bekrefte at vår løsning er riktig for dine kunder.
Prøv RDS Remote Support i 15 dager. Alle funksjoner inkludert.
Enkel oppsett - Ingen kredittkort kreves
