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Le support à distance RDS permet à votre équipe de résoudre des problèmes à distance, de fournir une maintenance et des mises à jour non surveillées aux serveurs RDS et aux PC de point de terminaison, et d'assister les utilisateurs distants de manière sécurisée, via des connexions cryptées.
Commence à $8 /mois
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Pourquoi le support à distance RDS ?
Faites en sorte que vos agents de support assistent, soutiennent et dépannent les problèmes rencontrés par vos clients à distance.
Fournir une maintenance informatique à distance telle que des mises à jour de serveur ou la configuration d'outils pour vos collègues ou clients.
Utilisez le partage de session multi-utilisateurs sécurisé pour former à distance vos équipes ou clients.
Économisez considérablement par rapport aux solutions alternatives, tout en bénéficiant de 100 % des fonctionnalités nécessaires.
FONCTIONNALITÉS DE SUPPORT À DISTANCE RDS
Les agents peuvent prendre le contrôle de l'écran, de la souris et du clavier des clients distants. L'utilisateur final peut permettre à l'agent de prendre le contrôle en un clic de souris. Dès que l'utilisateur final autorise la connexion, la boîte de dialogue apparaît et la session de support à distance commence.
Un agent peut prendre le contrôle et dépanner de manière indépendante ou collaborative : plusieurs agents peuvent se connecter au même ordinateur distant.
L'agent et l'utilisateur final disposent tous deux d'une boîte de dialogue personnalisée. La boîte de dialogue de l'agent contient des informations essentielles et toutes les fonctionnalités standard dont il aura besoin pour mener la session.
La boîte de dialogue de l'utilisateur final est plus simple pour une expérience utilisateur idéale. Elle contient des fonctionnalités clés telles que le partage de fichiers.
L'agent et l'utilisateur final peuvent tous deux télécharger et partager des fichiers avec leurs homologues.
L'agent peut facilement changer la langue de l'interface de support à distance.
Les agents de support peuvent envoyer des commandes clavier telles que ctrl+alt+suppr ou démarrer le Gestionnaire des tâches sur des ordinateurs distants.
Les agents de support ont accès à tous les écrans d'un ordinateur distant utilisant une configuration multi-écrans.
Les agents peuvent voir les données du système d'exploitation, du matériel et du compte utilisateur depuis le PC distant.
Les agents de support peuvent enregistrer une session et la sauvegarder en tant que fichier vidéo.
Les agents de support peuvent activer ou désactiver la fonctionnalité de copier-coller entre l'agent et le PC de l'utilisateur final.
Les agents de support peuvent facilement prendre des captures d'écran en un clic pendant la session.
Plus d'informations sur les fonctionnalités d'assistance à distance »
Remote Support utilise le chiffrement TLS standard de l'industrie pour sécuriser vos sessions de support à distance.
Les serveurs de support à distance RDS sont gérés par nos experts et situés dans le monde entier pour offrir la meilleure expérience client.
RDS gère non seulement tous les serveurs de connexion, mais il maintient également les clients de connexion à jour automatiquement. Si un agent ou un utilisateur lance le programme de support à distance avec une ancienne version, le logiciel se mettra à jour automatiquement et ouvrira l'interface avec tous les correctifs et fonctionnalités les plus récents. Chaque fois.
Possibilités de personnalisation infinies
Ajoutez votre marque au client de connexion Remote Support afin que les utilisateurs finaux voient votre logo pendant les sessions de support à distance.
Hébergez le téléchargement de votre client de connexion en utilisant votre domaine de marque pour maintenir la notoriété de la marque tout au long du processus de support à distance de bout en bout.
Interface utilisateur simplifiée. Les utilisateurs finaux ne voient que les fonctionnalités et les boutons dont ils ont besoin pour une session de support à distance réussie.
Avec cette fonctionnalité, vous pourrez lier les sessions de support à distance avec des tickets Freshdesk, rationalisant ainsi votre flux de travail de support.
Tarification d'abonnement imbattable
Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, pour une fraction du coût habituel.
Jusqu'à 1 connexion simultanée
Utilisateurs et appareils illimités
/par mois (facturé annuellement)
Le plus populaire
Jusqu'à 5 connexions simultanées
Utilisateurs et appareils illimités
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Jusqu'à 10 connexions simultanées
Utilisateurs et appareils illimités
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Questions fréquemment posées
Oui, nous offrons un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités. Vous pouvez téléchargez-le ici.
Oui, vous pouvez vous connecter à/depuis un appareil macOS pour télécharger RDS Remote Support pour macOS. visitez la page de téléchargement.
Oui, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin dans notre base de connaissances , notre guides utilisateur et les e-mails de support de déploiement que vous recevrez. Les logiciels d'accès à distance RDS sont faciles à déployer, mais si vous rencontrez encore des difficultés, notre équipe de support sera ravie de vous aider.
Il s'agit d'un abonnement, il se renouvellera automatiquement chaque année.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, et vous conserverez votre accès jusqu'à la fin de la période de facturation.
Bien sûr, nous serons heureux de vous aider. Simplement contactez-nous ici.
Absolument, nous travaillons avec plus de 5 000 partenaires commerciaux dans le monde entier à différents titres. Il est donc possible de servir votre client avec l'un de nos logiciels d'accès à distance.
Pour ce faire, il suffit
contactez notre équipe commerciale
Nous vous recommandons de
téléchargez l'essai gratuit
pour confirmer que notre solution est adaptée à vos clients
Essayez le support à distance RDS pendant 15 jours. Toutes les fonctionnalités incluses.
Configuration facile – Aucune carte de crédit requise
