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RDS Remote Support permite a su equipo solucionar problemas de forma remota, proporcionar mantenimiento y actualizaciones no atendidas a los servidores RDS y PCs de punto final, y ayudar a los usuarios remotos de manera segura, a través de conexiones encriptadas.
Comienza en $8 al mes
macOS y Windows
En las instalaciones o en la nube
¿Por qué RDS Remote Support?
Permita que sus agentes de soporte asistan, apoyen y solucionen problemas que enfrentan sus clientes remotos.
Proporcione mantenimiento remoto de TI, como actualizaciones de servidores o configuración de herramientas para sus colegas o clientes.
Utilice el uso compartido seguro de sesiones multiusuario para capacitar a sus equipos o clientes de forma remota.
Ahorre significativamente en comparación con soluciones alternativas, mientras se beneficia del 100% de las características necesarias.
CARACTERÍSTICAS DE SOPORTE REMOTO RDS
Los agentes pueden tomar el control de la pantalla, el ratón y el teclado de los clientes remotos. El usuario final puede permitir que el agente tome el control con un solo clic del ratón. Tan pronto como el usuario final permite la conexión, aparece la caja de chat y comienza la sesión de soporte remoto.
Un agente puede tomar el control y solucionar problemas de forma independiente o colaborativa: varios agentes pueden conectarse al mismo equipo remoto.
Tanto el agente como el usuario final tienen un cuadro de chat personalizado. El cuadro de chat del agente contiene información vital y todas las funcionalidades estándar que necesitará para ejecutar la sesión.
El cuadro de chat del usuario final es más simple para una experiencia de usuario ideal. Contiene funcionalidades clave como el intercambio de archivos.
Tanto el agente como el usuario final pueden subir y compartir archivos con sus contrapartes.
El agente puede cambiar fácilmente el idioma de la interfaz de soporte remoto.
Los agentes de soporte pueden enviar comandos de teclado como ctrl+alt+del o iniciar el Administrador de tareas en computadoras remotas.
Los agentes de soporte tienen acceso a todas las pantallas en una computadora remota utilizando una configuración de múltiples monitores.
Los agentes pueden ver datos del sistema operativo, hardware y cuenta de usuario desde el PC remoto.
Los agentes de soporte pueden grabar una sesión y guardarla como un archivo de video.
Los agentes de soporte pueden habilitar o deshabilitar la funcionalidad de copiar y pegar del portapapeles entre el agente y la PC del usuario final.
Los agentes de soporte pueden tomar capturas de pantalla fácilmente con un clic durante la sesión.
Más información sobre las características de asistencia remota »
El soporte remoto utiliza cifrado TLS estándar de la industria para mantener seguras sus sesiones de soporte remoto.
Los servidores de soporte remoto de RDS son gestionados por nuestros expertos y están ubicados en todo el mundo para ofrecer la mejor experiencia al cliente.
RDS no solo gestiona todos los servidores de conexión, sino que mantiene los clientes de conexión actualizados automáticamente. Si un agente o usuario inicia el programa de soporte remoto con una versión antigua, el software se actualizará automáticamente y abrirá la interfaz con todas las correcciones y características más recientes. Cada vez.
Infinitas posibilidades de personalización.
Agregue su marca al cliente de conexión de Remote Support para que los usuarios finales vean su logotipo durante las sesiones de soporte remoto.
Aloje la descarga de su cliente de conexión utilizando su dominio de marca para mantener la conciencia de marca durante todo el proceso de Soporte Remoto.
Interfaz simplificada para el usuario final. Los usuarios finales solo ven las funciones y botones que necesitan para una sesión de Soporte Remoto exitosa.
Con esta función, podrá vincular sesiones de soporte remoto con tickets de Freshdesk, optimizando su flujo de trabajo de soporte.
Precios de suscripción imbatibles
Todas las funciones que necesitas, por una fracción del costo habitual.
Hasta 1 conexión concurrente
Usuarios y dispositivos ilimitados
/mes (facturado anualmente)
Más popular
Hasta 5 conexiones simultáneas
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Hasta 10 conexiones simultáneas
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones. Puedes descárgalo aquí.
Sí, puedes conectarte desde/hacia un dispositivo macOS para descargar RDS Remote Support para macOS. visita la página de descargas
Sí, encontrará toda la información que necesita en nuestro base de conocimientos nuestro guías del usuario y los correos electrónicos de soporte de implementación que recibirás. El software de acceso remoto de escritorio RDS es fácil de implementar, pero si aún enfrentas dificultades, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
Esta es una suscripción, se renovará automáticamente cada año.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento y mantendrá su acceso hasta el final del período de facturación.
Por supuesto, estaremos encantados de ayudar. Simplemente contáctenos aquí
Absolutamente, trabajamos con más de 5,000 socios comerciales en todo el mundo en diferentes capacidades. Por lo tanto, es posible atender a su cliente con uno de nuestros software de acceso remoto a escritorio.
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para confirmar que nuestra solución es adecuada para sus clientes.
Prueba RDS Remote Support durante 15 días. Todas las funciones incluidas.
Fácil configuración – No se requiere tarjeta de crédito
