We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:

RDS Υποστήριξη από Απόσταση

Η υποστήριξη Remote Support του RDS επιτρέπει στην ομάδα σας να επιλύει προβλήματα εξ αποστάσεως, να παρέχει μη επανδρωμένη συντήρηση και ενημερώσεις στους διακομιστές RDS και στους υπολογιστές τερματικού, καθώς και να βοηθά τους απομακρυσμένους χρήστες με ασφάλεια, μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων.

  • Ξεκινά από $8 / μήνα

  • macOS & Windows

  • Στον τόπο ή στο νέφος

rds remote support global architecture

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

Γιατί RDS Remote Support;

Παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη

Ας βοηθήσουν οι πράκτορες υποστήριξής σας, να υποστηρίξουν και να αντιμετωπίσουν προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι απομακρυσμένοι πελάτες σας.

Παρέχετε Ανεπήρεα Συντήρηση

Παρέχετε απομακρυσμένη συντήρηση ΙΤ όπως ενημερώσεις διακομιστή ή ρύθμιση εργαλείων για τους συναδέλφους ή τους πελάτες σας.

Παρέχετε απομακρυσμένη εκπαίδευση

Χρησιμοποιήστε ασφαλή κοινή χρήση πολλαπλών χρηστών για απομακρυσμένη εκπαίδευση των ομάδων σας ή των πελατών σας.

003_099

Μείωση του κόστους της πληροφορικής

Σημαντική εξοικονόμηση σε σχέση με εναλλακτικές λύσεις, ενώ επωφελείστε από το 100% των απαραίτητων χαρακτηριστικών.

Κύρια Χαρακτηριστικά

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟ ΜΑΚΡΙΑ RDS

Απομακρυσμένη Υποστήριξη

Οι πράκτορες μπορούν να αναλάβουν τον έλεγχο της οθόνης, του ποντικιού και του πληκτρολογίου των απομακρυσμένων πελατών. Ο τελικός χρήστης μπορεί να επιτρέψει στον πράκτορα να αναλάβει τον έλεγχο με ένα κλικ του ποντικιού. Αμέσως μόλις ο τελικός χρήστης επιτρέψει τη σύνδεση, εμφανίζεται το παράθυρο συνομιλίας και ξεκινά η συνεδρία υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης.

Ένας πράκτορας μπορεί να αναλάβει τον έλεγχο και την επίλυση προβλημάτων ανεξάρτητα ή συνεργατικά: πολλοί πράκτορες μπορούν να συνδεθούν στον ίδιο απομακρυσμένο υπολογιστή.

Και ο πράκτορας και ο τελικός χρήστης έχουν ένα εξατομικευμένο πλαίσιο συνομιλίας. Το πλαίσιο συνομιλίας του πράκτορα περιέχει σημαντικές πληροφορίες και όλες τις τυπικές λειτουργίες που θα χρειαστεί για να εκτελέσει τη συνεδρία.

Η συνομιλία τελικού χρήστη είναι απλούστερη για μια ιδανική εμπειρία χρήστη. Περιλαμβάνει βασικές λειτουργίες όπως κοινή χρήση αρχείων.

Και ο πράκτορας και ο τελικός χρήστης μπορούν να μεταφορτώσουν και να μοιραστούν αρχεία με τους αντίστοιχους τους.

Ο πράκτορας μπορεί εύκολα να αλλάξει τη γλώσσα της διεπαφής υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να στείλουν εντολές πληκτρολογίου όπως ctrl+alt+del ή να εκκινήσουν το Διαχειριστή Εργασιών σε απομακρυσμένους υπολογιστές.

Οι πράκτορες υποστήριξης έχουν πρόσβαση σε όλες τις οθόνες ενός απομακρυσμένου υπολογιστή χρησιμοποιώντας μια πολυοθόνη ρύθμιση.

Οι πράκτορες μπορούν να προβάλουν δεδομένα λειτουργικού συστήματος, υλικού και λογαριασμού χρήστη από τον απομακρυσμένο Η/Υ.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να καταγράψουν μια συνεδρία και να την αποθηκεύσουν ως ένα αρχείο βίντεο.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να ενεργοποιήσουν ή να απενεργοποιήσουν τη λειτουργικότητα αντιγραφής-επικόλλησης μεταξύ του πράκτορα και του Η/Υ του τελικού χρήστη.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν εύκολα να λάβουν στιγμιότυπα οθόνης με ένα κλικ κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες απομακρυσμένης υποστήριξης

Κοινή χρήση συνεδρίας με παρουσία και χωρίς παρουσία

Οι πράκτορες και οι τελικοί χρήστες μπορούν να ξεκινήσουν γρήγορα απλά κατεβάζοντας και εκτελώντας ένα μικρό πρόγραμμα. Ο τελικός χρήστης μετά μοιράζεται το ID και τον κωδικό πρόσβασής του με τον πράκτορα και η σύνδεση καθιερώνεται γρήγορα.

Όλη η βαριά ανύψωση γίνεται από τους δικούς μας διακομιστές.

Οι υποστηρικτικοί πράκτορες μπορούν ακόμη να δημιουργήσουν μια εξατομικευμένη, απλοποιημένη έκδοση του προγράμματος πελάτη σύνδεσης για τους πελάτες τους. Εκτός από την προσθήκη του δικού τους εταιρικού σήματος, ο πελάτης σύνδεσης τέλους χρήστη μπορεί να απλοποιηθεί, κάνοντας την υποδοχή υποστήριξης πιο εύκολη για τους τελικούς χρήστες.

Κάθε πράκτορας μπορεί να προσθέσει απομακρυσμένες μηχανές στη λίστα των διαθέσιμων ανεπήρκτων υπολογιστών και να τις προσπελάσει. Τρεις ενέργειες είναι διαθέσιμες στους υπολογιστές: σύνδεση, άνοιγμα ενός παραθύρου εντολών και αφαίρεση. Οι ανεπήρκτοι υπολογιστές μπορούν να οργανωθούν χρησιμοποιώντας ομάδες και να βρεθούν γρήγορα χρησιμοποιώντας τη γραμμή αναζήτησης.

Τα απομακρυσμένα υπολογιστές σε λειτουργία χαμηλής κατανάλωσης μπορούν επίσης να φτάσουν, χάρη στο χαρακτηριστικό Wake-on-LAN (WoL).

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να αναλάβουν τον έλεγχο των συσκευών macOS/Windows από τις συσκευές τους macOS/Windows. Τα πάντα είναι δυνατά!

Ασφάλεια και Φιλοξενία Σύννεφου

Η απομακρυσμένη υποστήριξη χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση πρότυπων TLS βιομηχανίας για να διατηρεί ασφαλείς τις συνεδρίες υποστήριξης σας.

Οι διακομιστές RDS Remote Support διαχειρίζονται από τους ειδικούς μας και βρίσκονται σε όλο τον κόσμο για την καλύτερη εμπειρία πελάτη.

RDS όχι μόνο διαχειρίζεται όλους τους διακομιστές σύνδεσης, αλλά κρατά τους πελάτες σύνδεσης ενημερωμένους αυτόματα. Εάν ένας πράκτορας ή χρήστης ξεκινήσει το πρόγραμμα απομακρυσμένης υποστήριξης με μια παλιά έκδοση, το λογισμικό θα ενημερωθεί αυτόματα και θα ανοίξει την διεπαφή με όλες τις πιο πρόσφατες διορθώσεις και δυνατότητες. Κάθε φορά.

ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

Ασυναγώνιστη τιμολόγηση συνδρομής

Όλες οι λειτουργίες που χρειάζεστε, με ένα κλάσμα του συνήθους κόστους.

Εκκίνηση

Έως και 1 ταυτόχρονη σύνδεση
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές

$8

/μήνα (τιμολογείται ετησίως)

Ενημερώσεις & Υποστήριξη συμπεριλαμβάνονται
1 Ταυτόχρονη Σύνδεση
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές
Πρόσβαση/έλεγχος υπολογιστών
Παράθυρο συνομιλίας
Μεταφορά αρχείου
Απομακρυσμένη εντολή εντολή
Υποστήριξη πολλαπλών οθονών
Συγχρονισμός πρόχειρου
Σύνδεση από/προς συσκευή macOS
Και πολλά άλλα!
Σύγκριση εκδόσεων

ΔΗΜΟΦΙΛΕΣ

Επιχείρηση

Έως και 5 ταυτόχρονες συνδέσεις
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές

$30

/μήνα (τιμολογείται ετησίως)

Ενημερώσεις & Υποστήριξη συμπεριλαμβάνονται
5 Ταυτόχρονες Συνδέσεις
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές
Πρόσβαση/έλεγχος υπολογιστών
Παράθυρο συνομιλίας
Μεταφορά αρχείου
Απομακρυσμένη εντολή εντολή
Υποστήριξη πολλαπλών οθονών
Συγχρονισμός πρόχειρου
Σύνδεση από/προς συσκευή macOS
Και πολλά άλλα!
Σύγκριση εκδόσεων
Εταιρικό

Έως και 10 ταυτόχρονες συνδέσεις
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές

$50

/μήνα (τιμολογείται ετησίως)

Ενημερώσεις & Υποστήριξη συμπεριλαμβάνονται
10 Ταυτόχρονες Συνδέσεις
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές
Πρόσβαση/έλεγχος υπολογιστών
Παράθυρο συνομιλίας
Μεταφορά αρχείου
Απομακρυσμένη εντολή εντολή
Υποστήριξη πολλαπλών οθονών
Συγχρονισμός πρόχειρου
Σύνδεση από/προς συσκευή macOS
Και πολλά άλλα!
Σύγκριση εκδόσεων

FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;

Ναι, προσφέρουμε μια πλήρως λειτουργική δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Μπορείτε κατεβάστε το εδώ.

Μπορώ να συνδεθώ από/προς μια συσκευή macOS;

Ναι, μπορείτε να συνδεθείτε από/σε μια συσκευή macOS, για να κατεβάσετε το RDS Remote Support για macOS, επισκεφθείτε τη σελίδα λήψης.

Μπορώ να λάβω υποστήριξη για την ανάπτυξη του λογισμικού RDS μου;

Ναι, θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε στην ιστοσελίδα μας. βάση γνώσεων , το δικό μας οδηγοί χρήστη και τα emails υποστήριξης ανάπτυξης που θα λάβετε. Το λογισμικό πρόσβασης απομακρυσμένου επιτραπέζιου υπολογιστή RDS είναι εύκολο στην ανάπτυξη, αλλά αν αντιμετωπίζετε ακόμα δυσκολίες, η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι ευτυχής να σας βοηθήσει.

Είναι αυτή μια μία φορά πληρωμή ή συνδρομή;

Αυτή είναι μια συνδρομή, θα ανανεώνεται αυτόματα ετησίως.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε, και θα διατηρήσετε την πρόσβασή σας μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης.

Έχω μια ειδική αίτηση, μπορώ να μιλήσω με την ομάδα πωλήσεων των RDS Tools;

Φυσικά, θα χαρούμε να βοηθήσουμε. Απλά επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.

Έχω πελάτες που ενδιαφέρονται για RDS Remote Support, μπορώ να γίνω συνεργάτης;

Απολύτως, συνεργαζόμαστε με πάνω από 5.000 εταίρους επιχειρήσεων παγκοσμίως σε διαφορετικές ικανότητες. Εξυπηρέτηση του πελάτη σας με ένα από τα λογισμικά πρόσβασης σε απομακρυσμένο γραφείο μας είναι, συνεπώς, δυνατή.

Για να το κάνετε, απλά επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων μας Σας προτείνουμε να κατεβάστε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση Για να επιβεβαιώσετε ότι η λύση μας είναι κατάλληλη για τους πελάτες σας.

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Επικοινωνήστε μαζί μας

Έτοιμοι να ξεκινήσετε; Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα.

Δοκιμάστε την υποστήριξη RDS Remote για 15 ημέρες. Όλες οι δυνατότητες περιλαμβάνονται.

Εύκολη εγκατάσταση - Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

back to top of the page icon