Θα θέλατε να δείτε την ιστοσελίδα σε διαφορετική γλώσσα;
Η υποστήριξη Remote Support του RDS επιτρέπει στην ομάδα σας να επιλύει προβλήματα εξ αποστάσεως, να παρέχει μη επανδρωμένη συντήρηση και ενημερώσεις στους διακομιστές RDS και στους υπολογιστές τερματικού, καθώς και να βοηθά τους απομακρυσμένους χρήστες με ασφάλεια, μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων.
Ξεκινά από $8 / μήνα
macOS & Windows
Στον τόπο ή στο νέφος
Γιατί RDS Remote Support;
Ας βοηθήσουν οι πράκτορες υποστήριξής σας, να υποστηρίξουν και να αντιμετωπίσουν προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι απομακρυσμένοι πελάτες σας.
Παρέχετε απομακρυσμένη συντήρηση ΙΤ όπως ενημερώσεις διακομιστή ή ρύθμιση εργαλείων για τους συναδέλφους ή τους πελάτες σας.
Χρησιμοποιήστε ασφαλή κοινή χρήση πολλαπλών χρηστών για απομακρυσμένη εκπαίδευση των ομάδων σας ή των πελατών σας.
Σημαντική εξοικονόμηση σε σχέση με εναλλακτικές λύσεις, ενώ επωφελείστε από το 100% των απαραίτητων χαρακτηριστικών.
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟ ΜΑΚΡΙΑ RDS
Οι πράκτορες μπορούν να αναλάβουν τον έλεγχο της οθόνης, του ποντικιού και του πληκτρολογίου των απομακρυσμένων πελατών. Ο τελικός χρήστης μπορεί να επιτρέψει στον πράκτορα να αναλάβει τον έλεγχο με ένα κλικ του ποντικιού. Αμέσως μόλις ο τελικός χρήστης επιτρέψει τη σύνδεση, εμφανίζεται το παράθυρο συνομιλίας και ξεκινά η συνεδρία υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης.
Ένας πράκτορας μπορεί να αναλάβει τον έλεγχο και την επίλυση προβλημάτων ανεξάρτητα ή συνεργατικά: πολλοί πράκτορες μπορούν να συνδεθούν στον ίδιο απομακρυσμένο υπολογιστή.
Και ο πράκτορας και ο τελικός χρήστης έχουν ένα εξατομικευμένο πλαίσιο συνομιλίας. Το πλαίσιο συνομιλίας του πράκτορα περιέχει σημαντικές πληροφορίες και όλες τις τυπικές λειτουργίες που θα χρειαστεί για να εκτελέσει τη συνεδρία.
Η συνομιλία τελικού χρήστη είναι απλούστερη για μια ιδανική εμπειρία χρήστη. Περιλαμβάνει βασικές λειτουργίες όπως κοινή χρήση αρχείων.
Και ο πράκτορας και ο τελικός χρήστης μπορούν να μεταφορτώσουν και να μοιραστούν αρχεία με τους αντίστοιχους τους.
Ο πράκτορας μπορεί εύκολα να αλλάξει τη γλώσσα της διεπαφής υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης.
Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να στείλουν εντολές πληκτρολογίου όπως ctrl+alt+del ή να εκκινήσουν το Διαχειριστή Εργασιών σε απομακρυσμένους υπολογιστές.
Οι πράκτορες υποστήριξης έχουν πρόσβαση σε όλες τις οθόνες ενός απομακρυσμένου υπολογιστή χρησιμοποιώντας μια πολυοθόνη ρύθμιση.
Οι πράκτορες μπορούν να προβάλουν δεδομένα λειτουργικού συστήματος, υλικού και λογαριασμού χρήστη από τον απομακρυσμένο Η/Υ.
Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να καταγράψουν μια συνεδρία και να την αποθηκεύσουν ως ένα αρχείο βίντεο.
Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να ενεργοποιήσουν ή να απενεργοποιήσουν τη λειτουργικότητα αντιγραφής-επικόλλησης μεταξύ του πράκτορα και του Η/Υ του τελικού χρήστη.
Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν εύκολα να λάβουν στιγμιότυπα οθόνης με ένα κλικ κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες απομακρυσμένης υποστήριξης
Η απομακρυσμένη υποστήριξη χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση πρότυπων TLS βιομηχανίας για να διατηρεί ασφαλείς τις συνεδρίες υποστήριξης σας.
Οι διακομιστές RDS Remote Support διαχειρίζονται από τους ειδικούς μας και βρίσκονται σε όλο τον κόσμο για την καλύτερη εμπειρία πελάτη.
RDS όχι μόνο διαχειρίζεται όλους τους διακομιστές σύνδεσης, αλλά κρατά τους πελάτες σύνδεσης ενημερωμένους αυτόματα. Εάν ένας πράκτορας ή χρήστης ξεκινήσει το πρόγραμμα απομακρυσμένης υποστήριξης με μια παλιά έκδοση, το λογισμικό θα ενημερωθεί αυτόματα και θα ανοίξει την διεπαφή με όλες τις πιο πρόσφατες διορθώσεις και δυνατότητες. Κάθε φορά.
Ατελείωτες δυνατότητες προσαρμογής
Προσθέστε το λογότυπό σας στον πελάτη σύνδεσης υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης, ώστε οι τελικοί χρήστες να βλέπουν το λογότυπό σας κατά τις συνεδρίες υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης.
Φιλοξενήστε τη λήψη του πελάτη σύνδεσής σας χρησιμοποιώντας το εξατομικευμένο τομέα σας για να διατηρήσετε την επίγνωση της μάρκας σας μέσω της διαδικασίας Υποστήριξης από απόσταση από την αρχή ως το τέλος.
Απλοποιημένη διεπαφή χρήστη. Οι τελικοί χρήστες βλέπουν μόνο τις λειτουργίες και τα κουμπιά που χρειάζονται για μια επιτυχημένη συνεδρία υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης.
Με αυτή τη δυνατότητα, θα μπορείτε να συνδέσετε τις συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης με τα εισιτήρια Freshdesk, απλοποιώντας τη ροή εργασίας υποστήριξης σας.
Ασυναγώνιστη τιμολόγηση συνδρομής
Όλες οι λειτουργίες που χρειάζεστε, με ένα κλάσμα του συνήθους κόστους.
Έως και 1 ταυτόχρονη σύνδεση
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές
/μήνα (τιμολογείται ετησίως)
ΔΗΜΟΦΙΛΕΣ
Έως και 5 ταυτόχρονες συνδέσεις
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές
/μήνα (τιμολογείται ετησίως)
Έως και 10 ταυτόχρονες συνδέσεις
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές
/μήνα (τιμολογείται ετησίως)
Συχνές ερωτήσεις
Ναι, προσφέρουμε μια πλήρως λειτουργική δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Μπορείτε κατεβάστε το εδώ.
Ναι, μπορείτε να συνδεθείτε από/σε μια συσκευή macOS, για να κατεβάσετε το RDS Remote Support για macOS, επισκεφθείτε τη σελίδα λήψης.
Ναι, θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε στην ιστοσελίδα μας. βάση γνώσεων , το δικό μας οδηγοί χρήστη και τα emails υποστήριξης ανάπτυξης που θα λάβετε. Το λογισμικό πρόσβασης απομακρυσμένου επιτραπέζιου υπολογιστή RDS είναι εύκολο στην ανάπτυξη, αλλά αν αντιμετωπίζετε ακόμα δυσκολίες, η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι ευτυχής να σας βοηθήσει.
Αυτή είναι μια συνδρομή, θα ανανεώνεται αυτόματα ετησίως.
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε, και θα διατηρήσετε την πρόσβασή σας μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης.
Φυσικά, θα χαρούμε να βοηθήσουμε. Απλά επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
Απολύτως, συνεργαζόμαστε με πάνω από 5.000 εταίρους επιχειρήσεων παγκοσμίως σε διαφορετικές ικανότητες. Εξυπηρέτηση του πελάτη σας με ένα από τα λογισμικά πρόσβασης σε απομακρυσμένο γραφείο μας είναι, συνεπώς, δυνατή.
Για να το κάνετε, απλά
επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων μας
Σας προτείνουμε να
κατεβάστε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση
Για να επιβεβαιώσετε ότι η λύση μας είναι κατάλληλη για τους πελάτες σας.
Δοκιμάστε την υποστήριξη RDS Remote για 15 ημέρες. Όλες οι δυνατότητες περιλαμβάνονται.
Εύκολη εγκατάσταση - Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
