Vols veure el lloc en un idioma diferent?
El suport remot RDS permet al vostre equip solucionar problemes de manera remota, proporcionar manteniment i actualitzacions no supervisades als servidors RDS i als PCs d'endpoint, i ajudar els usuaris remots de manera segura, mitjançant connexions xifrades.
Comença a $8 /mes.
macOS i Windows
En local o a la núvol
Per què RDS Remote Support?
Tingueu els vostres agents de suport ajudant, donant suport i resolent problemes que enfronten els vostres clients remots.
Proporcione manteniment remot d'IT com ara actualitzacions de servidors o configuració d'eines per als seus companys o clients.
Utilitzeu la compartició segura de sessions multiusuari per formar remotament els vostres equips o clients.
Estalvieu significativament en comparació amb les solucions alternatives, mentre us beneficieu del 100% de les funcionalitats necessàries.
CARACTERÍSTIQUES DE SUPORT REMOT RDS
Agents poden prendre el control de la pantalla, el ratolí i el teclat dels clients remots. L'usuari final pot permetre a l'agent prendre el control amb un sol clic de ratolí. Tan aviat com l'usuari final permet la connexió, apareix la finestra de xat i comença la sessió de suport remota.
Un agent pot prendre el control i resoldre problemes de forma independent o col·laborativa: diversos agents poden connectar-se al mateix ordinador remot.
Tant l'agent com l'usuari final tenen una finestra de xat personalitzada. La finestra de xat de l'agent conté informació vital i totes les funcionalitats estàndard que necessitarà per dur a terme la sessió.
La finestra de xat per a l'usuari final és més simple per a una experiència d'usuari ideal. Conté funcionalitats clau com ara compartir fitxers.
Tant l'agent com l'usuari final poden carregar i compartir fitxers amb els seus interlocutors.
L'agent pot canviar fàcilment l'idioma de la interfície de suport remot.
Agents de suport poden enviar comandes de teclat com ara ctrl+alt+del o iniciar el Gestor de tasques en ordinadors remots.
Agents de suport tenen accés a tots els monitors en un ordinador remot utilitzant una configuració de múltiples monitors.
Agents poden veure dades del sistema operatiu, maquinari i comptes d'usuari des de l'ordinador remot.
Agents de suport poden enregistrar una sessió i desar-la com a fitxer de vídeo.
Agents de suport poden habilitar o deshabilitar la funcionalitat del porta-retalls de copiar i enganxar entre l'agent i l'ordinador de l'usuari final.
Agents de suport poden prendre captures de pantalla fàcilment amb un sol clic durant la sessió.
Més informació sobre les funcionalitats d'assistència remota.
El suport remot utilitza xifrat TLS estàndard de la indústria per mantenir les sessions de suport remotes segures.
Els servidors de suport remot RDS són gestionats pels nostres experts i es troben arreu del món per oferir la millor experiència al client.
RDS no només gestiona tots els servidors de connexió, sinó que manté els clients de connexió actualitzats automàticament. Si un agent o usuari inicia el programa de suport remot amb una versió antiga, el programari s'actualitzarà automàticament i obrirà la interfície amb totes les correccions i funcions més recents. Cada vegada.
Possibilitats de personalització infinites
Afegeix la teva marca al client de connexió de suport remot perquè els usuaris finals vegin el teu logotip durant les sessions de suport remot.
Allotja la descàrrega del client de connexió utilitzant el teu domini de marca per mantenir la consciència de marca a través del procés de Suport Remot des del principi fins al final.
Interfície d'usuari final simplificada. Els usuaris només veuen les funcions i botons que necessiten per a una sessió d'assistència remota reeixida.
Amb aquesta funció, podreu vincular les sessions de suport remot amb tiquets de Freshdesk, optimitzant el vostre flux de treball de suport.
Preus d'abonament imbatibles
Totes les funcionalitats que necessites, per una fracció del cost habitual.
Fins a 1 connexió concurrent.
Usuaris i dispositius il·limitats
/anualment facturat
MÉS POPULAR
Fins a 5 connexions simultànies
Usuaris i dispositius il·limitats
/anualment facturat
Fins a 10 connexions simultànies
Usuaris i dispositius il·limitats
/anualment facturat
Preguntes freqüents
Sí, oferim una prova gratuïta completa de 14 dies. Pots descarregueu-lo aquí.
Sí, podeu connectar-vos des d'un dispositiu macOS per descarregar RDS Remote Support per a macOS. visita la pàgina de descàrrega.
Sí, trobaràs tota la informació que necessites al nostre. base de coneixements , la nostra guies d'usuari i els correus electrònics de suport per a la implementació que rebràs. El programari d'accés al desktop remot RDS és fàcil de desplegar, però si encara tens dificultats, el nostre equip de suport estarà encantat d'ajudar-te.
Aquesta és una subscripció, es renovarà automàticament anualment.
Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment, i mantindràs l'accés fins al final del període de facturació.
És clar, estarem encantats d'ajudar. Simplement contacti amb nosaltres aquí.
Absolutament, treballem amb més de 5.000 socis comercials a tot el món en diferents capacitats. Per tant, és possible atendre el seu client amb un dels nostres programaris d'accés remot a l'escriptori.
Per fer-ho, simplement
poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes
Us recomanem que ho faci.
descarrega la prova gratuïta
per confirmar que la nostra solució és la correcta per als vostres clients.
Prova RDS Remote Support durant 15 dies. Totes les funcions incloses.
Configuració fàcil - No es requereix targeta de crèdit
