Vill du se webbplatsen på ett annat språk?
RDS Remote Support gör det möjligt för ditt team att åtgärda problem på distans, tillhandahålla obevakad underhåll och uppdateringar till RDS-servrar och slutpunkts-PC:er, samt hjälpa fjärranvändare på ett säkert sätt via krypterade anslutningar.
Börjar på $8 /månad
macOS & Windows
På plats eller i molnet
Varför RDS Remote Support?
Ha dina supportagenter hjälpa, stödja och felsöka problem som dina fjärrkunder står inför.
Tillhandahålla fjärr-IT-underhåll såsom serveruppdateringar eller konfigurering av verktyg för dina kollegor eller kunder.
Använd säker fleranvändarsessiondelning för att fjärrutbilda dina team eller kunder.
Avsevärt spara jämfört med alternativa lösningar, samtidigt som du drar nytta av 100% av de nödvändiga funktionerna.
RDS FJÄRRSTÖD FUNKTIONER
Agenter kan ta kontroll över skärmen, musen och tangentbordet hos fjärrklienter. Slutanvändaren kan tillåta agenten att ta kontroll med ett musklick. Så snart slutanvändaren tillåter anslutningen, visas chattboxen och den fjärrsupportsessionen startar.
En agent kan ta kontroll och felsöka självständigt eller samarbeta: flera agenter kan ansluta till samma fjärrdator.
Både agenten och slutanvändaren har en skräddarsydd chattbox. Agentens chattbox innehåller viktig information och alla standardfunktioner han kommer att behöva för att köra sessionen.
Slutanvändar chattboxen är enklare för en idealisk användarupplevelse. Den innehåller nyckelfunktioner som filutbyte.
Både agenten och slutanvändaren kan ladda upp och dela filer med sina motsvarigheter.
Agenten kan enkelt ändra språket på fjärrsupportgränssnittet.
Supporttekniker kan skicka tangentbordskommandon som ctrl+alt+del eller starta Aktivitetshanteraren på fjärrdatorer.
Supporttekniker har tillgång till alla skärmar på en fjärrdator med hjälp av en konfiguration med flera monitorer.
Agenter kan se OS, maskinvara och användarkontodata från den fjärranslutna datorn.
Supportagenter kan spela in en session och spara den som en videofil.
Supportagenter kan aktivera eller inaktivera kopiera-och-klistra-in-klippbordsfunktionaliteten mellan agenten och slutanvändarens dator.
Supportagenter kan enkelt ta skärmdumpar med ett klick under sessionen.
Mer information om fjärrassistansfunktioner
Fjärrsupport använder branschstandard TLS-kryptering för att hålla dina fjärrsupportsessioner säkra.
RDS Remote Support-servrar hanteras av våra experter och är belägna över hela världen för den bästa kundupplevelsen.
RDS hanterar inte bara alla anslutningsservrar, utan håller också anslutningsklienterna uppdaterade automatiskt. Om en agent eller användare startar fjärrsupportprogrammet med en gammal version, kommer programvaran att uppdatera sig själv automatiskt och öppna gränssnittet med alla de senaste korrigeringarna och funktionerna. Varje gång.
Oändliga anpassningsmöjligheter
Lägg till ditt varumärke i fjärrsupportanslutningsklienten så att slutanvändarna ser din logotyp under fjärrsupportsessioner.
Värd din anslutningsklientnedladdning med hjälp av ditt varumärkta domännamn för att bibehålla varumärkesmedvetenheten genom fjärrsupportprocessen från början till slut.
Förenklad användargränssnitt. Slutanvändare ser endast de funktioner och knappar de behöver för en lyckad fjärrsupportsession.
Med den här funktionen kan du koppla fjärrsupportsessioner med Freshdesk-biljetter, vilket strömlinjeformar ditt supportflöde.
Oslagbar prenumerationsprissättning
Alla funktioner du behöver, till en bråkdel av det vanliga priset.
Upp till 1 samtidig anslutning
Obegränsade användare och enheter
/per månad (faktureras årligen)
MEST POPULÄRA
Upp till 5 samtidiga anslutningar
Obegränsade användare och enheter
/per månad (faktureras årligen)
Upp till 10 samtidiga anslutningar
Obegränsade användare och enheter
/per månad (faktureras årligen)
Vanliga frågor
Ja, vi erbjuder en fullt utrustad 14-dagars gratis provperiod. Du kan ladda ner det här.
Ja, du kan ansluta till/från en macOS-enhet för att ladda ner RDS Remote Support för macOS. besök nedladdningssidan.
Ja, du hittar all information du behöver på vår webbplats. kunskapsbas vår användarhandböcker och de e-postmeddelanden för distributionssupport som du kommer att få. RDS remote desktop access software är lätta att distribuera, men om du fortfarande har problem kommer vårt supportteam att vara glada att hjälpa dig.
Detta är en prenumeration, den kommer att förnyas automatiskt årligen.
Du kan avbryta din prenumeration när som helst, och du behåller din åtkomst fram till slutet av faktureringsperioden.
Självklart kommer vi att vara glada att hjälpa till. Bara kontakta oss här.
Absolut, vi samarbetar med över 5 000 affärspartners över hela världen i olika kapaciteter. Att betjäna din klient med en av våra programvaror för fjärrskrivbordsåtkomst är därför möjligt.
Att göra det, helt enkelt
Kontakta vårt försäljningsteam
Vi rekommenderar att du.
ladda ner den kostnadsfria testversionen
för att bekräfta att vår lösning är rätt för dina kunder.
Prova RDS Remote Support i 15 dagar. Alla funktioner ingår.
Enkel installation - Inget kreditkort krävs
