Chceli by ste vidieť stránku v inom jazyku?
RDS Remote Support umožňuje vášmu tímu riešiť problémy na diaľku, poskytovať nepretržitú údržbu a aktualizácie pre RDS servery a koncové PC a bezpečne pomáhať vzdialeným používateľom prostredníctvom šifrovaných pripojení.
Začína od $8 /mesiac
macOS a Windows
Lokálne alebo v cloude
Prečo RDS Remote Support?
Majte vašich podporných agentov asistovať, podporovať a riešiť problémy, s ktorými sa stretávajú vaši vzdialení zákazníci.
Poskytnite vzdialenú IT údržbu, ako sú aktualizácie servera alebo nastavenie nástrojov pre vašich kolegov alebo klientov.
Použite bezpečné zdieľanie relácií s viacerými používateľmi na vzdialené školenie vašich tímov alebo klientov.
Významne ušetríte oproti alternatívnym riešeniam, pričom budete mať prospech zo 100% potrebných funkcií.
FUNKCIE ĎALŠIEHO PODPORU RDS
Agenti môžu prevziať kontrolu nad obrazovkou, myšou a klávesnicou vzdialených klientov. Koncový používateľ môže dovoliť agentovi prevziať kontrolu jedným kliknutím myšou. Akonáhle koncový používateľ povolí pripojenie, zobrazí sa okno chatu a začne sa vzdialená podpora.
Agent môže prevziať kontrolu a riešiť problémy nezávisle alebo spolupracujúco: viacerí agenti sa môžu pripojiť k rovnakému vzdialenému počítaču.
Agent aj koncový používateľ majú prispôsobený chatovací box. Chatovací box agenta obsahuje dôležité informácie a všetky štandardné funkcie, ktoré bude potrebovať na vykonanie relácie.
Koncový chatovací box je jednoduchší pre ideálne používateľské skúsenosti. Obsahuje kľúčové funkcie ako zdieľanie súborov.
Obaja agent aj koncový používateľ môžu nahrávať a zdieľať súbory so svojimi protipartiami.
Agent môže jednoducho zmeniť jazyk rozhrania vzdialenej podpory.
Podporní agenti môžu posielať klávesové príkazy ako ctrl+alt+del alebo spustiť Správcu úloh na vzdialených počítačoch.
Podpora agenti majú prístup ku všetkým displejom na vzdialenom počítači pomocou konfigurácie s viacerými monitorami.
Agenti môžu zobraziť údaje o operačnom systéme, hardvéri a používateľskom účte z vzdialeného počítača.
Podporní agenti môžu nahrávať reláciu a uložiť ju ako video súbor.
Podporní pracovníci môžu povoliť alebo zakázať funkciu kopírovania a vkladania medzi agentom a koncovým počítačom používateľa.
Podporní pracovníci môžu ľahko počas relácie v jednom kliknutí urobiť snímky obrazovky.
Viac informácií o funkciách vzdialenej asistencie.
Vzdialená podpora používa štandardné šifrovanie TLS, aby zabezpečila bezpečnosť vašich vzdialených podporných relácií.
Servery RDS Remote Support sú spravované našimi odborníkmi a nachádzajú sa po celom svete pre najlepšiu zákaznícku skúsenosť.
RDS nielenže spravuje všetky servery pripojenia, ale automaticky udržiava pripojené klienty aktuálne. Ak agent alebo používateľ spustí program vzdialenej podpory so starou verziou, softvér sa automaticky aktualizuje a otvorí rozhranie so všetkými najnovšími opravami a funkciami. Každý raz.
Neobmedzené možnosti prispôsobenia
Pridajte svoje logo do klienta pre vzdialenú podporu, aby ho koncoví užívatelia videli počas relácií vzdialenej podpory.
Hostujte svoje pripojenie klienta na stiahnutie pomocou vášho značkového doménu, aby ste udržali povedomie o značke počas procesu vzdialenej podpory od začiatku do konca.
Zjednodušené užívateľské rozhranie. Koncoví používatelia vidia len funkcie a tlačidlá, ktoré potrebujú pre úspešnú reláciu vzdialenej podpory.
S touto funkciou budete môcť prepojiť relácie vzdialenej podpory s lístkami Freshdesk, čím zefektívnite svoj pracovný tok podpory.
Neporaziteľné cenové podmienky predplatného
Všetky funkcie, ktoré potrebujete, za zlomok bežných nákladov.
Až 1 súčasný pripojenie
Neobmedzení používatelia a zariadenia
/mesiac (účtované ročne)
NAJPOPULÁRNEJŠIE
Až 5 súčasných pripojení
Neobmedzení používatelia a zariadenia
/mesiac (účtované ročne)
Až 10 súčasných pripojení
Neobmedzení používatelia a zariadenia
/mesiac (účtované ročne)
Často kladené otázky
Áno, ponúkame plne vybavenú 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. Môžete stiahnite si ho tu.
Áno, môžete sa pripojiť z/do zariadenia macOS, aby ste si stiahli RDS Remote Support pre macOS. navštívte stránku na stiahnutie.
Áno, v našom obchode nájdete všetky informácie, ktoré potrebujete. báza znalostí naša užívateľské príručky a e-maily podpory nasadenia, ktoré dostanete. Softvér na vzdialený prístup RDS je jednoduchý na nasadenie, ale ak sa stále stretávate s ťažkosťami, náš podporný tím vám rád pomôže.
Toto je predplatné, ktoré sa automaticky obnovuje každý rok.
Môžete kedykoľvek zrušiť svoje predplatné a budete mať prístup až do konca fakturačného obdobia.
Samozrejme, budeme radi pomôcť. Jednoducho kontaktujte nás tu.
Absolútne, spolupracujeme s viac ako 5 000 obchodnými partnermi po celom svete v rôznych kapacitách. Poskytovanie služieb vašim klientom s jedným z našich softvérov na vzdialený prístup k pracovnej ploche je preto možné.
Pre dosiahnutie tohto jednoducho
kontaktujte náš predajný tím
Odporúčame, aby ste
stiahnite si bezplatnú skúšobnú verziu
potvrdiť, že naše riešenie je vhodné pre vašich klientov.
Vyskúšajte RDS Remote Support na 15 dní. Všetky funkcie sú zahrnuté.
Jednoduchá inštalácia - Nie je potrebná žiadna platobná karta
