Ați dori să vedeți site-ul într-o altă limbă?
RDS Remote Support permite echipei tale să rezolve probleme de la distanță, să ofere întreținere și actualizări neobservate pentru serverele RDS și PC-urile endpoint, și să asiste utilizatorii de la distanță în siguranță, prin conexiuni criptate.
Începe de la $8 / lună
macOS și Windows
Pe site sau în cloud
De ce RDS Remote Support?
Aveți agenții de suport să asiste, să sprijine și să rezolve problemele întâmpinate de clienții dvs. la distanță.
Oferiți mentenanță IT la distanță, cum ar fi actualizări de server sau configurarea uneltelor pentru colegii sau clienții dvs.
Utilizați partajarea sesiunilor multi-utilizator securizate pentru a instrui în mod remot echipele sau clienții dumneavoastră.
Economisiți semnificativ în comparație cu soluțiile alternative, beneficiind în același timp de 100% din caracteristicile necesare.
FUNCȚII DE ASISTENȚĂ REMOTĂ RDS
Agenții pot prelua controlul ecranului, mouse-ului și tastaturii clienților de la distanță. Utilizatorul final poate permite agentului să preia controlul printr-un singur clic de mouse. În momentul în care utilizatorul final permite conexiunea, fereastra de chat apare, iar sesiunea de suport la distanță începe.
Un agent poate prelua controlul și depana independent sau în colaborare: mai mulți agenți se pot conecta la același computer de la distanță.
Atât agentul cât și utilizatorul final au o fereastră de chat personalizată. Fereastra de chat a agentului conține informații vitale și toate funcționalitățile standard de care va avea nevoie pentru a desfășura sesiunea.
Caseta de chat pentru utilizatorul final este mai simplă pentru o experiență ideală a utilizatorului. Conține funcționalități cheie cum ar fi partajarea de fișiere.
Atât agentul cât și utilizatorul final pot încărca și partaja fișiere cu partenerii lor.
Agentul poate schimba cu ușurință limba interfeței de suport la distanță.
Agenții de suport pot trimite comenzi de tastatură cum ar fi ctrl+alt+del sau porni Managerul de activități pe computerele remote.
Agenții de suport au acces la toate ecranele de pe un computer remote folosind o configurație multi-monitor.
Agenții pot vizualiza datele OS, Hardware și contul de utilizator de la PC-ul de la distanță.
Agenții de suport pot înregistra o sesiune și o pot salva ca fișier video.
Agenții de suport pot activa sau dezactiva funcționalitatea clipboard-ului de copiere-lipire între agent și PC-ul utilizatorului final.
Agenții de suport pot lua cu ușurință capturi de ecran într-un singur clic în timpul sesiunii.
Mai multe informații despre caracteristicile de asistență la distanță.
Suportul la distanță utilizează criptarea standard TLS pentru a menține sesiunile de suport la distanță în siguranță.
Serverele de suport la distanță RDS sunt gestionate de experții noștri și sunt situate în întreaga lume pentru cea mai bună experiență a clienților.
RDS nu doar că gestionează toate serverele de conexiune, dar menține clienții de conexiune actualizați automat. Dacă un agent sau utilizator începe programul de suport la distanță cu o versiune veche, software-ul se va actualiza automat și va deschide interfața cu toate cele mai recente corecții și funcții. De fiecare dată.
Posibilități nesfârșite de personalizare
Adăugați-vă marca la clientul de conexiune pentru suport la distanță, astfel încât utilizatorii finali să vadă logo-ul dvs. în timpul sesiunilor de suport la distanță.
Gazduiți descărcarea clientului de conexiune folosind domeniul dvs. de marcă pentru a menține conștientizarea mărcii pe tot parcursul procesului de Suport Remote de la început până la sfârșit.
Interfață simplificată pentru utilizatorii finali. Utilizatorii finali văd doar caracteristicile și butoanele de care au nevoie pentru o sesiune de Suport la Distanță reușită.
Cu această funcție, veți putea lega sesiunile de suport la distanță de tichetele Freshdesk, simplificând fluxul de lucru al suportului dumneavoastră.
Prețuri de abonament imbatabile
Toate caracteristicile de care ai nevoie, la o fracțiune din costul obișnuit.
Până la 1 conexiune simultană
Utilizatori și dispozitive nelimitate
/lună (facturat anual)
CELE MAI POPULARE
Până la 5 conexiuni simultane
Utilizatori și dispozitive nelimitate
/lună (facturat anual)
Până la 10 conexiuni simultane
Utilizatori și dispozitive nelimitate
/lună (facturat anual)
Întrebări frecvente
Da, oferim un trial gratuit complet de 14 zile. Puteți descărcați-l aici.
Da, poți să te conectezi de la/spre un dispozitiv macOS, pentru a descărca RDS Remote Support pentru macOS, vizitați pagina de descărcare.
Da, veți găsi toate informațiile de care aveți nevoie în produsele noastre. baza de cunoștințe noTranslateList [Noi] ghiduri ale utilizatorului și e-mailurile de suport pentru implementare pe care le veți primi. Software-ul de acces la desktopul RDS este ușor de implementat, dar dacă întâmpinați în continuare dificultăți, echipa noastră de suport va fi bucuroasă să vă ajute.
Aceasta este o abonament, va fi reînnoit automat anual.
Puteți anula abonamentul dvs. în orice moment, și veți păstra accesul până la sfârșitul perioadei de facturare.
Desigur, vom fi bucuroși să vă ajutăm. Pur și simplu contactați-ne aici.
Cu siguranță, lucrăm cu peste 5.000 de parteneri de afaceri la nivel mondial în diferite capacități. Astfel, servirea clientului dvs. cu unul dintre programele noastre de acces la desktop de la distanță este posibilă.
Pentru a face acest lucru, pur și simplu
contactați echipa noastră de vânzări
Recomandăm să
descărcați versiunea de încercare gratuită
Pentru a confirma că soluția noastră este potrivită pentru clienții dvs.
Încercați RDS Remote Support timp de 15 zile. Toate funcțiile incluse.
Configurare ușoară - Nu este necesară cartea de credit
