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O suporte remoto RDS permite que sua equipe resolva problemas remotamente, forneça manutenção e atualizações não supervisionadas para servidores RDS e PCs de endpoint, e assista usuários remotos de forma segura, por meio de conexões criptografadas.
Começa em $8 por mês
macOS & Windows
No local ou na nuvem
Por que o Suporte Remoto RDS?
Permita que os seus agentes de suporte ajudem, apoiem e resolvam problemas enfrentados pelos seus clientes remotos.
Forneça manutenção remota de TI, como atualizações de servidores ou configuração de ferramentas para seus colegas ou clientes.
Utilize o compartilhamento seguro de sessões multiusuário para treinar remotamente suas equipes ou clientes.
Economize significativamente em comparação com soluções alternativas, enquanto beneficia de 100% das funcionalidades necessárias.
CARACTERÍSTICAS DE SUPORTE REMOTO RDS
Os agentes podem assumir o controle da tela, do mouse e do teclado dos clientes remotos. O utilizador final pode permitir que o agente assuma o controle com um clique do mouse. Assim que o utilizador final permite a conexão, a caixa de chat aparece e a sessão de suporte remoto começa.
Um Agente pode assumir o controle e resolver problemas de forma independente ou colaborativa: vários Agentes podem conectar-se ao mesmo computador remoto.
Tanto o agente quanto o utilizador final têm uma caixa de chat personalizada. A caixa de chat do agente contém informações vitais e todas as funcionalidades padrão de que ele precisará para conduzir a sessão.
A caixa de chat do utilizador final é mais simples para uma experiência de utilizador ideal. Contém funcionalidades chave como partilha de ficheiros.
Tanto o agente quanto o utilizador final podem carregar e partilhar ficheiros com os seus homólogos.
O agente pode facilmente mudar o idioma da interface de suporte remoto.
Os agentes de suporte podem enviar comandos de teclado como ctrl+alt+del ou iniciar o Gerenciador de Tarefas em computadores remotos.
Os agentes de suporte têm acesso a todos os ecrãs de um computador remoto usando uma configuração de múltiplos monitores.
Os agentes podem ver dados do SO, Hardware e Conta de Utilizador do PC Remoto.
Os agentes de suporte podem gravar uma sessão e salvá-la como um ficheiro de vídeo.
Os agentes de suporte podem ativar ou desativar a funcionalidade de copiar e colar entre o agente e o PC do utilizador final.
Os agentes de suporte podem facilmente tirar capturas de ecrã com um clique durante a sessão.
Mais informações sobre as funcionalidades de Remote Assistance »
O Remote Support utiliza criptografia TLS padrão da indústria para manter as suas sessões de suporte remoto seguras.
Os servidores de suporte remoto RDS são geridos pelos nossos especialistas e estão localizados em todo o mundo para a melhor experiência do cliente.
RDS não só gerencia todos os servidores de conexão, mas também mantém os clientes de conexão atualizados automaticamente. Se um agente ou usuário iniciar o programa de suporte remoto com uma versão antiga, o software atualizar-se-á automaticamente e abrirá a interface com todas as correções e recursos mais recentes. Sempre que.
Possibilidades de personalização infinitas
Adicione a sua marca ao cliente de conexão de Suporte Remoto para que os utilizadores finais vejam o seu logotipo durante as sessões de suporte remoto.
Hospede o download do seu cliente de conexão usando o seu domínio de marca para manter a consciência da marca durante todo o processo de Suporte Remoto.
Interface simplificada para o utilizador final. Os utilizadores finais veem apenas as funcionalidades e botões de que necessitam para uma sessão de Suporte Remoto bem-sucedida.
Com este recurso, você poderá vincular sessões de suporte remoto a tickets do Freshdesk, otimizando seu fluxo de trabalho de suporte.
Preços de assinatura imbatíveis
Todas as funcionalidades de que necessita, por uma fração do custo habitual.
Até 1 conexão simultânea
Utilizadores e dispositivos ilimitados
/mês (cobrado anualmente)
MAIS POPULAR
Até 5 conexões simultâneas
Utilizadores e dispositivos ilimitados
/mês (cobrado anualmente)
Até 10 conexões simultâneas
Utilizadores e dispositivos ilimitados
/mês (cobrado anualmente)
Perguntas frequentes
Sim, oferecemos uma versão de teste gratuita de 14 dias com todos os recursos. faça o download aqui.
Sim, você pode conectar-se de/para um dispositivo macOS para baixar o RDS Remote Support para macOS. visite a página de download.
Sim, encontrará todas as informações de que precisa no nosso base de conhecimento , nosso guias do utilizador e os e-mails de suporte à implementação que você receberá. O software de acesso remoto RDS é fácil de implementar, mas se você ainda enfrentar dificuldades, nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudá-lo.
Esta é uma subscrição, será renovada automaticamente anualmente.
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento e manterá o seu acesso até ao final do período de faturação.
Claro, ficaremos felizes em ajudar. Simplesmente contacte-nos aqui.
Absolutamente, trabalhamos com mais de 5.000 parceiros de negócios em todo o mundo em diferentes capacidades. Portanto, é possível atender o seu cliente com um dos nossos softwares de acesso remoto ao desktop.
Para fazer isso, simplesmente
entre em contato com a nossa equipe de vendas
Recomendamos que você
descarregar a versão de teste gratuita
para confirmar que a nossa solução é adequada para os seus clientes.
Experimente o Suporte Remoto RDS por 15 dias. Todas as funcionalidades incluídas.
Configuração fácil – Não é necessário cartão de crédito
