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RDS Suporte Remoto

O suporte remoto RDS permite que sua equipe resolva problemas remotamente, forneça manutenção e atualizações não supervisionadas para servidores RDS e PCs de endpoint, e assista usuários remotos de forma segura, por meio de conexões criptografadas.

  • Começa em $8 por mês

  • macOS & Windows

  • No local ou na nuvem

rds remote support global architecture

BENEFÍCIOS

Por que o Suporte Remoto RDS?

Fornecer Suporte Remoto

Faça com que seus agentes de suporte auxiliem, apoiem e solucionem problemas enfrentados por seus clientes remotos.

Fornecer Manutenção Não Supervisionada

Forneça manutenção remota de TI, como atualizações de servidor ou configuração de ferramentas para seus colegas ou clientes.

Fornecer Treinamento Remoto

Use o compartilhamento seguro de sessões multiusuário para treinar remotamente suas equipes ou clientes.

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Reduza o custo de TI

Economize significativamente em comparação com soluções alternativas, enquanto se beneficia de 100% dos recursos necessários.

Recursos Principais

RECURSOS DE SUPORTE REMOTO RDS

Assistência Remota

Os agentes podem assumir o controle da tela, mouse e teclado dos clientes remotos. O usuário final pode permitir que o agente assuma o controle com um clique do mouse. Assim que o usuário final permite a conexão, a caixa de chat aparece e a sessão de suporte remoto começa.

Um Agente pode assumir o controle e solucionar problemas de forma independente ou colaborativa: vários Agentes podem se conectar ao mesmo computador remoto.

Tanto o agente quanto o usuário final têm uma caixa de chat personalizada. A caixa de chat do agente contém informações vitais e todas as funcionalidades padrão que ele precisará para conduzir a sessão.

A caixa de chat do usuário final é mais simples para uma experiência ideal do usuário. Ela contém funcionalidades chave como compartilhamento de arquivos.

Tanto o agente quanto o usuário final podem enviar e compartilhar arquivos com seus colegas.

O agente pode facilmente mudar o idioma da interface de suporte remoto.

Os agentes de suporte podem enviar comandos de teclado, como ctrl+alt+del ou iniciar o Gerenciador de Tarefas em computadores remotos.

Os agentes de suporte têm acesso a todas as telas em um computador remoto usando uma configuração de múltiplos monitores.

Os agentes podem visualizar dados do sistema operacional, hardware e conta de usuário do PC remoto.

Os agentes de suporte podem gravar uma sessão e salvá-la como um arquivo de vídeo.

Os agentes de suporte podem ativar ou desativar a funcionalidade de copiar e colar entre o agente e o PC do usuário final.

Os agentes de suporte podem facilmente tirar capturas de tela com um clique durante a sessão.

Mais informações sobre os recursos de Assistência Remota »

Segurança e Hospedagem em Nuvem

O Suporte Remoto usa criptografia TLS padrão do setor para manter suas sessões de suporte remoto seguras.

Os servidores de suporte remoto RDS são gerenciados por nossos especialistas e estão localizados em todo o mundo para oferecer a melhor experiência ao cliente.

O RDS não apenas gerencia todos os servidores de conexão, mas mantém os clientes de conexão atualizados automaticamente. Se um agente ou usuário iniciar o programa de suporte remoto com uma versão antiga, o software se atualizará automaticamente e abrirá a interface com todas as correções e recursos mais recentes. Toda vez.

PREÇOS

Preços de assinatura imbatíveis

Todas as funcionalidades que você precisa, por uma fração do custo usual.

Iniciante

Até 1 conexão simultânea
Usuários e dispositivos ilimitados

$8

/mês (cobrado anualmente)

Atualizações e Suporte incluídos
1 Conexão Concorrente
Usuários e dispositivos ilimitados
Acessar/controlar computadores
Caixa de chat
Transferência de arquivos
Prompt de comando remoto
Suporte a múltiplos monitores
Sincronização da área de transferência
Conectar de/para dispositivo macOS
E muito mais!
Compare edições

MAIS POPULAR

Negócios

Até 5 conexões simultâneas
Usuários e dispositivos ilimitados

$30

/mês (cobrado anualmente)

Atualizações e Suporte incluídos
5 Conexões Concorrentes
Usuários e dispositivos ilimitados
Acessar/controlar computadores
Caixa de chat
Transferência de arquivos
Prompt de comando remoto
Suporte a múltiplos monitores
Sincronização da área de transferência
Conectar de/para dispositivo macOS
E muito mais!
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Corporativo

Até 10 conexões simultâneas
Usuários e dispositivos ilimitados

$50

/mês (cobrado anualmente)

Atualizações e Suporte incluídos
10 Conexões Concorrentes
Usuários e dispositivos ilimitados
Acessar/controlar computadores
Caixa de chat
Transferência de arquivos
Prompt de comando remoto
Suporte a múltiplos monitores
Sincronização da área de transferência
Conectar de/para dispositivo macOS
E muito mais!
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FAQ

Perguntas frequentes

Existe uma versão de teste gratuita?

Sim, oferecemos uma avaliação gratuita completa de 14 dias. Você pode baixe aqui.

Posso conectar a partir de/para um dispositivo macOS?

Sim, você pode se conectar de/para um dispositivo macOS para baixar o RDS Remote Support para macOS. visite a página de download.

Posso obter suporte para implantar meu software RDS?

Sim, você encontrará todas as informações que precisa em nosso base de conhecimento , nosso guias do usuário e os e-mails de suporte à implantação que você receberá. O software de acesso remoto RDS é fácil de implantar, mas se você ainda enfrentar dificuldades, nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudar você.

Este é um pagamento único ou uma assinatura?

Esta é uma assinatura, será renovada automaticamente anualmente.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, e manterá seu acesso até o final do período de cobrança.

Eu tenho um pedido especial, posso falar com a equipe de vendas da RDS Tools?

Claro, ficaremos felizes em ajudar. Simplesmente entre em contato conosco aqui.

Tenho clientes interessados no suporte remoto RDS, posso me tornar um parceiro?

Absolutamente, trabalhamos com mais de 5.000 parceiros de negócios em todo o mundo em diferentes capacidades. Portanto, é possível atender seu cliente com um de nossos softwares de acesso remoto ao desktop.

Para fazer isso, simplesmente entre em contato com nossa equipe de vendas Recomendamos que você baixe a versão de teste gratuita para confirmar que nossa solução é adequada para seus clientes.

Ainda tem dúvidas?

Contate-nos

Pronto para mergulhar? Comece seu teste gratuito hoje.

Experimente o Remote Support do RDS por 15 dias. Todos os recursos incluídos.

Configuração fácil – Não é necessário cartão de crédito

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