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O suporte remoto RDS permite que sua equipe resolva problemas remotamente, forneça manutenção e atualizações não supervisionadas para servidores RDS e PCs de endpoint, e assista usuários remotos de forma segura, por meio de conexões criptografadas.
Começa em $8 por mês
macOS & Windows
No local ou na nuvem
Por que o Suporte Remoto RDS?
Faça com que seus agentes de suporte auxiliem, apoiem e solucionem problemas enfrentados por seus clientes remotos.
Forneça manutenção remota de TI, como atualizações de servidor ou configuração de ferramentas para seus colegas ou clientes.
Use o compartilhamento seguro de sessões multiusuário para treinar remotamente suas equipes ou clientes.
Economize significativamente em comparação com soluções alternativas, enquanto se beneficia de 100% dos recursos necessários.
RECURSOS DE SUPORTE REMOTO RDS
Os agentes podem assumir o controle da tela, mouse e teclado dos clientes remotos. O usuário final pode permitir que o agente assuma o controle com um clique do mouse. Assim que o usuário final permite a conexão, a caixa de chat aparece e a sessão de suporte remoto começa.
Um Agente pode assumir o controle e solucionar problemas de forma independente ou colaborativa: vários Agentes podem se conectar ao mesmo computador remoto.
Tanto o agente quanto o usuário final têm uma caixa de chat personalizada. A caixa de chat do agente contém informações vitais e todas as funcionalidades padrão que ele precisará para conduzir a sessão.
A caixa de chat do usuário final é mais simples para uma experiência ideal do usuário. Ela contém funcionalidades chave como compartilhamento de arquivos.
Tanto o agente quanto o usuário final podem enviar e compartilhar arquivos com seus colegas.
O agente pode facilmente mudar o idioma da interface de suporte remoto.
Os agentes de suporte podem enviar comandos de teclado, como ctrl+alt+del ou iniciar o Gerenciador de Tarefas em computadores remotos.
Os agentes de suporte têm acesso a todas as telas em um computador remoto usando uma configuração de múltiplos monitores.
Os agentes podem visualizar dados do sistema operacional, hardware e conta de usuário do PC remoto.
Os agentes de suporte podem gravar uma sessão e salvá-la como um arquivo de vídeo.
Os agentes de suporte podem ativar ou desativar a funcionalidade de copiar e colar entre o agente e o PC do usuário final.
Os agentes de suporte podem facilmente tirar capturas de tela com um clique durante a sessão.
Mais informações sobre os recursos de Assistência Remota »
O Suporte Remoto usa criptografia TLS padrão do setor para manter suas sessões de suporte remoto seguras.
Os servidores de suporte remoto RDS são gerenciados por nossos especialistas e estão localizados em todo o mundo para oferecer a melhor experiência ao cliente.
O RDS não apenas gerencia todos os servidores de conexão, mas mantém os clientes de conexão atualizados automaticamente. Se um agente ou usuário iniciar o programa de suporte remoto com uma versão antiga, o software se atualizará automaticamente e abrirá a interface com todas as correções e recursos mais recentes. Toda vez.
Possibilidades de personalização infinitas
Adicione sua marca ao cliente de conexão de Suporte Remoto para que os usuários finais vejam seu logotipo durante as sessões de suporte remoto.
Hospede o download do seu cliente de conexão usando seu domínio personalizado para manter a conscientização da marca durante todo o processo de Suporte Remoto.
Interface simplificada para o usuário final. Os usuários finais veem apenas os recursos e botões necessários para uma sessão de Suporte Remoto bem-sucedida.
Preços de assinatura imbatíveis
Todas as funcionalidades que você precisa, por uma fração do custo usual.
Até 1 conexão simultânea
Usuários e dispositivos ilimitados
/mês (cobrado anualmente)
MAIS POPULAR
Até 5 conexões simultâneas
Usuários e dispositivos ilimitados
/mês (cobrado anualmente)
Até 10 conexões simultâneas
Usuários e dispositivos ilimitados
/mês (cobrado anualmente)
Perguntas frequentes
Sim, oferecemos uma avaliação gratuita completa de 14 dias. Você pode baixe aqui.
Sim, você pode se conectar de/para um dispositivo macOS para baixar o RDS Remote Support para macOS. visite a página de download.
Sim, você encontrará todas as informações que precisa em nosso base de conhecimento , nosso guias do usuário e os e-mails de suporte à implantação que você receberá. O software de acesso remoto RDS é fácil de implantar, mas se você ainda enfrentar dificuldades, nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudar você.
Esta é uma assinatura, será renovada automaticamente anualmente.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, e manterá seu acesso até o final do período de cobrança.
Claro, ficaremos felizes em ajudar. Simplesmente entre em contato conosco aqui.
Absolutamente, trabalhamos com mais de 5.000 parceiros de negócios em todo o mundo em diferentes capacidades. Portanto, é possível atender seu cliente com um de nossos softwares de acesso remoto ao desktop.
Para fazer isso, simplesmente
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Recomendamos que você
baixe a versão de teste gratuita
para confirmar que nossa solução é adequada para seus clientes.
Experimente o Remote Support do RDS por 15 dias. Todos os recursos incluídos.
Configuração fácil – Não é necessário cartão de crédito
