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RDS Remote Support consente al tuo team di risolvere problemi da remoto, fornire manutenzione e aggiornamenti non presidiati ai server RDS e ai PC endpoint, e assistere gli utenti remoti in modo sicuro, tramite connessioni crittografate.
Parte da 8 $/mese
macOS e Windows
In sede o nel cloud
Perché RDS Remote Support?
Fai in modo che i tuoi agenti di supporto assistano, supportino e risolvano i problemi affrontati dai tuoi clienti remoti.
Fornire manutenzione IT remota come aggiornamenti del server o configurazione di strumenti per i tuoi colleghi o clienti.
Utilizza la condivisione sicura delle sessioni multi-utente per formare a distanza i tuoi team o clienti.
Risparmia significativamente rispetto alle soluzioni alternative, beneficiando al contempo del 100% delle funzionalità necessarie.
CARATTERISTICHE DEL SUPPORTO REMOTO RDS
Gli agenti possono prendere il controllo dello schermo, del mouse e della tastiera dei client remoti. L'utente finale può consentire all'agente di prendere il controllo con un clic del mouse. Non appena l'utente finale consente la connessione, appare la finestra di chat e inizia la sessione di supporto remoto.
Un agente può prendere il controllo e risolvere i problemi in modo indipendente o collaborativo: più agenti possono connettersi allo stesso computer remoto.
Sia l'agente che l'utente finale hanno una chat box personalizzata. La chat box dell'agente contiene informazioni vitali e tutte le funzionalità standard di cui avrà bisogno per gestire la sessione.
La chat box per l'utente finale è più semplice per un'esperienza utente ideale. Contiene funzionalità chiave come la condivisione di file.
Sia l'agente che l'utente finale possono caricare e condividere file con i loro omologhi.
L'agente può facilmente cambiare la lingua dell'interfaccia di supporto remoto.
Gli agenti di supporto possono inviare comandi da tastiera come ctrl+alt+del o avviare il Task Manager sui computer remoti.
Gli agenti di supporto hanno accesso a tutti i display su un computer remoto utilizzando una configurazione multi-monitor.
Gli agenti possono visualizzare i dati del sistema operativo, dell'hardware e dell'account utente dal PC remoto.
Gli agenti di supporto possono registrare una sessione e salvarla come file video.
Gli agenti di supporto possono abilitare o disabilitare la funzionalità di copia e incolla degli appunti tra l'agente e il PC dell'utente finale.
Gli agenti di supporto possono facilmente fare screenshot con un clic durante la sessione.
Maggiori informazioni sulle funzionalità di Assistenza Remota »
Il supporto remoto utilizza la crittografia TLS standard del settore per mantenere sicure le tue sessioni di supporto remoto.
I server di supporto remoto RDS sono gestiti dai nostri esperti e si trovano in tutto il mondo per garantire la migliore esperienza ai clienti.
RDS non gestisce solo tutti i server di connessione, ma tiene automaticamente aggiornati i client di connessione. Se un agente o un utente avvia il programma di supporto remoto con una versione obsoleta, il software si aggiornerà automaticamente e aprirà l'interfaccia con tutte le correzioni e le funzionalità più recenti. Ogni volta.
Infinite possibilità di personalizzazione
Aggiungi il tuo marchio al client di connessione Remote Support in modo che gli utenti finali vedano il tuo logo durante le sessioni di supporto remoto.
Host il download del client di connessione utilizzando il tuo dominio personalizzato per mantenere la consapevolezza del marchio durante il processo di Remote Support dall'inizio alla fine.
Interfaccia semplificata per l'utente finale. Gli utenti finali vedono solo le funzionalità e i pulsanti di cui hanno bisogno per una sessione di Remote Support di successo.
Con questa funzionalità, sarai in grado di collegare le sessioni di supporto remoto con i ticket di Freshdesk, semplificando il tuo flusso di lavoro di supporto.
Prezzi di abbonamento imbattibili
Tutte le funzionalità di cui hai bisogno, a una frazione del costo abituale.
Fino a 1 connessione concorrente
Utenti e dispositivi illimitati
/mese (fatturato annualmente)
PIÙ POPOLARE
Fino a 5 connessioni simultanee
Utenti e dispositivi illimitati
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Fino a 10 connessioni simultanee
Utenti e dispositivi illimitati
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Domande frequenti
Sì, offriamo una prova gratuita completa di 14 giorni. Puoi scaricalo qui.
Sì, puoi connetterti da/un dispositivo macOS per scaricare RDS Remote Support per macOS. visita la pagina di download.
Sì, troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno nel nostro base di conoscenza nostro guide utente e le email di supporto per il deployment che riceverai. Il software di accesso remoto desktop RDS è facile da implementare, ma se hai ancora difficoltà, il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti.
Questo è un abbonamento, si rinnoverà automaticamente ogni anno.
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento e manterrai il tuo accesso fino alla fine del periodo di fatturazione.
Certo, saremo felici di aiutarti. Basta contattaci qui.
Assolutamente, lavoriamo con oltre 5.000 partner commerciali in tutto il mondo in diverse capacità. Servire il tuo cliente con uno dei nostri software di accesso remoto al desktop è, quindi, possibile.
Per farlo, basta
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Prova RDS Remote Support per 15 giorni. Tutte le funzionalità incluse.
Facile configurazione – Nessuna carta di credito richiesta
