Apakah Anda ingin melihat situs ini dalam bahasa lain?
RDS Remote Support memungkinkan tim Anda untuk memperbaiki masalah dari jarak jauh, memberikan pemeliharaan dan pembaruan tanpa pengawasan pada server RDS dan PC endpoint, serta membantu pengguna jarak jauh dengan aman, melalui koneksi terenkripsi.
Dimulai dari $8 /bulan
macOS & Windows
Di lokasi atau di awan
Mengapa Dukungan Jarak Jauh RDS?
Minta agen dukungan Anda untuk membantu, mendukung, dan menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan jarak jauh Anda.
Memberikan pemeliharaan IT jarak jauh seperti pembaruan server atau pengaturan alat untuk rekan kerja atau klien Anda.
Gunakan berbagi sesi pengguna multi-user yang aman untuk melatih tim atau klien Anda secara remote.
Menghemat secara signifikan dibandingkan dengan solusi alternatif, sambil mendapatkan manfaat dari 100% fitur yang diperlukan.
Fitur Dukungan Jarak Jauh RDS
Agen dapat mengambil kontrol layar, mouse, dan keyboard dari klien jarak jauh. Pengguna akhir dapat memperbolehkan agen mengambil kontrol dengan satu klik mouse. Begitu pengguna akhir memperbolehkan koneksi, kotak obrolan muncul, dan sesi dukungan jarak jauh dimulai.
Seorang Agen dapat mengambil kontrol dan menyelesaikan masalah secara mandiri atau secara kolaboratif: beberapa Agen dapat terhubung ke komputer jarak jauh yang sama.
Kedua agen dan pengguna akhir memiliki kotak obrolan yang disesuaikan. Kotak obrolan agen berisi informasi penting dan semua fungsi standar yang dibutuhkannya untuk menjalankan sesi.
Kotak obrolan pengguna akhir lebih sederhana untuk pengalaman pengguna yang ideal. Ini berisi fungsionalitas kunci seperti berbagi file.
Baik agen maupun pengguna akhir dapat mengunggah dan berbagi file dengan rekan mereka.
Agen dapat dengan mudah mengubah bahasa antarmuka dukungan jarak jauh.
Agen Dukungan dapat mengirim perintah keyboard seperti ctrl+alt+del atau memulai Task Manager pada komputer jarak jauh.
Agen dukungan memiliki akses ke semua tampilan pada komputer jarak jauh menggunakan konfigurasi multi-monitor.
Agen dapat melihat data OS, Hardware, dan Akun Pengguna dari PC Remote.
Agen dukungan dapat merekam sesi dan menyimpannya sebagai file video.
Agen dukungan dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fungsionalitas clipboard copy-paste antara agen dan PC pengguna akhir.
Agen dukungan dapat dengan mudah mengambil tangkapan layar dalam satu klik selama sesi.
Informasi lebih lanjut tentang Fitur Bantuan Jarak Jauh
Dukungan Jarak Jauh menggunakan enkripsi TLS standar industri untuk menjaga sesi dukungan jarak jauh Anda tetap aman.
Server Dukungan Jarak Jauh RDS dikelola oleh para ahli kami dan terletak di seluruh dunia untuk pengalaman pelanggan terbaik.
RDS tidak hanya mengelola semua server koneksi, tetapi juga menjaga klien koneksi tetap terbaru secara otomatis. Jika seorang agen atau pengguna memulai program dukungan jarak jauh dengan versi lama, perangkat lunak akan memperbarui dirinya secara otomatis dan membuka antarmuka dengan semua perbaikan dan fitur terbaru. Setiap kali.
Kemungkinan kustomisasi tanpa batas
Tambahkan merek Anda ke klien koneksi Dukungan Jarak Jauh sehingga pengguna akhir melihat logo Anda selama sesi dukungan jarak jauh.
Host koneksi klien unduhan Anda menggunakan domain merek Anda untuk menjaga kesadaran merek melalui proses Dukungan Jarak Jauh dari awal hingga akhir.
Antarmuka pengguna akhir yang disederhanakan. Pengguna akhir hanya melihat fitur-fitur dan tombol yang mereka butuhkan untuk sesi Dukungan Jarak Jauh yang sukses.
Dengan fitur ini, Anda akan dapat menghubungkan sesi dukungan jarak jauh dengan tiket Freshdesk, menyederhanakan alur kerja dukungan Anda.
Harga langganan yang tak tertandingi
Semua fitur yang Anda butuhkan, dengan sebagian kecil dari biaya biasanya.
Hingga 1 koneksi bersamaan
Pengguna & perangkat tanpa batas
/bulan (dibayar setiap tahun)
TERPOPULER
Hingga 5 koneksi bersamaan
Pengguna & perangkat tanpa batas
/bulan (dibayar setiap tahun)
Hingga 10 koneksi bersamaan
Pengguna & perangkat tanpa batas
/bulan (dibayar setiap tahun)
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Ya, kami menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dengan fitur lengkap. Anda dapat unduh di sini.
Ya, Anda dapat terhubung dari/ke perangkat macOS, untuk mengunduh RDS Remote Support untuk macOS, kunjungi halaman unduhan.
Ya, Anda akan menemukan semua informasi yang Anda butuhkan di situs kami basis pengetahuan kami panduan pengguna dan email dukungan penerapan yang akan Anda terima. Perangkat lunak akses desktop jarak jauh RDS mudah untuk diterapkan, tetapi jika Anda masih mengalami kesulitan, tim dukungan kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Ini adalah langganan, itu akan diperbarui secara otomatis setiap tahun.
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja, dan Anda akan tetap memiliki akses Anda hingga akhir periode penagihan.
Tentu, kami akan senang membantu. Hanya hubungi kami di sini.
Tentu, kami bekerja dengan lebih dari 5.000 mitra bisnis di seluruh dunia dalam berbagai kapasitas. Melayani klien Anda dengan salah satu perangkat lunak akses desktop jarak jauh kami, oleh karena itu, memungkinkan.
Untuk melakukannya, cukup
hubungi tim penjualan kami
Kami merekomendasikan bahwa Anda
unduh uji coba gratis
untuk memastikan bahwa solusi kami cocok untuk klien Anda.
Coba RDS Remote Support selama 15 hari. Semua fitur termasuk.
Pemasangan mudah - Tidak diperlukan kartu kredit
