Haluaisitko nähdä sivuston eri kielellä?
RDS Remote Support mahdollistaa tiimisi ratkaista ongelmia etänä, tarjota valvomattomia huoltoja ja päivityksiä RDS-palvelimille ja päätelaitteille sekä auttaa etäkäyttäjiä turvallisesti salattujen yhteyksien kautta.
Alkaen $8 / kuukausi
macOS ja Windows
On-premise tai pilvessä
Miksi RDS Remote Support?
Ota tukihenkilöidesi avustaa, tukea ja ratkaista ongelmia, joita etäasiakkaasi kohtaavat.
Tarjoa etäistuntoja IT-ylläpitoon, kuten palvelinpäivityksiä tai työkalujen asentamista kollegoillesi tai asiakkaillesi.
Käytä turvallista monikäyttäjäistuntojen jakamista etäkouluttaaksesi tiimejäsi tai asiakkaitasi.
Merkittävästi säästää verrattuna vaihtoehtoisiin ratkaisuihin, hyötyen samalla 100% tarvittavista ominaisuuksista.
RDS ETÄTUEN OMINAISUUDET
Agentit voivat ottaa hallinnan etäasiakkaiden näytöistä, hiirestä ja näppäimistöstä. Loppukäyttäjä voi antaa agentin ottaa hallinnan yhdellä hiiren napsautuksella. Heti kun loppukäyttäjä sallii yhteyden, chat-ikkuna ilmestyy ja etätukitilanne alkaa.
Yksi agentti voi ottaa hallinnan ja vianmäärityksen itsenäisesti tai yhteistyössä: useat agentit voivat yhdistää samalle etä tietokoneelle.
Sekä agentilla että loppukäyttäjällä on räätälöity chat-ikkuna. Agentin chat-ikkunassa on tärkeitä tietoja ja kaikki tarvittavat toiminnot, joita hän tarvitsee istunnon suorittamiseen.
Loppukäyttäjän chat-ruutu on yksinkertaisempi ihanteellisen käyttäjäkokemuksen saavuttamiseksi. Siinä on avainominaisuuksia, kuten tiedostojen jakaminen.
Sekä agentti että loppukäyttäjä voivat ladata ja jakaa tiedostoja kumppaneidensa kanssa.
Agentti voi helposti vaihtaa etäavustuksen käyttöliittymän kielen.
Tukihenkilöt voivat lähettää näppäinkomentoja, kuten ctrl+alt+del tai käynnistää Tehtävienhallinnan etäkoneilla.
Tukihenkilöillä on pääsy kaikkiin näyttöihin etä tietokoneella käyttäen monimonitorikonfiguraatiota.
Agentit voivat tarkastella käyttöjärjestelmää, laitteistoa ja käyttäjätilitietoja etäkoneelta.
Tukihenkilöt voivat tallentaa istunnon ja tallentaa sen videotiedostona.
Tukihenkilöt voivat ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä kopioi-liitä leikepöydän toiminnallisuuden agentin ja loppukäyttäjän tietokoneen välillä.
Tukihenkilöt voivat helposti ottaa kuvakaappauksia yhdellä napsautuksella istunnon aikana.
Lisätietoja etäavustuksen ominaisuuksista
Etätuki käyttää teollisuusstandardin mukaista TLS-salausta pitääkseen etätukisessiot turvallisina.
RDS Remote Support -palvelimet hallinnoivat asiantuntijamme ja ne sijaitsevat ympäri maailmaa parhaan asiakaskokemuksen takaamiseksi.
RDS ei ainoastaan hallitse kaikkia yhteyspalvelimia, vaan se pitää yhteysasiakkaat automaattisesti ajan tasalla. Jos agentti tai käyttäjä käynnistää etätukiohjelman vanhalla versiolla, ohjelmisto päivittää itsensä automaattisesti ja avaa käyttöliittymän kaikilla uusimmilla korjauksilla ja ominaisuuksilla. Joka kerta.
Rajoittamattomat mukautusmahdollisuudet
Lisää brändäys etäavustusyhteyden asiakasohjelmaan, jotta loppukäyttäjät näkevät logosi etäavustustilanteiden aikana.
Isännöi yhteytesi asiakas lataamalla käyttämällä omaa brändättyä verkkotunnustasi ylläpitääksesi bränditietoisuutta koko etäavustusprosessin ajan alusta loppuun.
Yksinkertaistettu loppukäyttäjän käyttöliittymä. Loppukäyttäjät näkevät vain ne ominaisuudet ja painikkeet, joita he tarvitsevat onnistuneeseen etäavustusistuntoon.
Tämän ominaisuuden avulla voit liittää etätukisessiot Freshdesk-lippuihin, mikä tehostaa tukityöskentelyäsi.
Lyömätön tilaushinta
Kaikki tarvitsemasi ominaisuudet, murto-osalla tavallisista kustannuksista.
Jopa 1 samanaikainen yhteys
Rajoittamaton käyttäjät ja laitteet
/vuosi (laskutetaan vuosittain)
Suosituimmat
Jopa 5 samanaikaista yhteyttä
Rajoittamaton käyttäjät ja laitteet
/vuosi (laskutetaan vuosittain)
Jopa 10 samanaikaista yhteyttä
Rajoittamaton käyttäjät ja laitteet
/vuosi (laskutetaan vuosittain)
Usein kysytyt kysymykset
Kyllä, tarjoamme täysin varustellun 14 päivän ilmaisen kokeilun. Voit lataa se täältä.
Kyllä, voit yhdistää macOS-laitteeseen ladataaksesi RDS Remote Supportin macOS:lle. vieraile lataussivulla.
Kyllä, löydät kaiken tarvitsemasi tiedon meiltä. tietokanta meidän käyttöoppaat ja käyttöönoton tukisähköpostit, jotka saat. RDS etätyöpöytäkäyttöohjelmistot ovat helppoja ottaa käyttöön, mutta jos kohtaat edelleen vaikeuksia, tukitiimimme auttaa mielellään.
Tämä on tilaus, se uusitaan automaattisesti vuosittain.
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa, ja säilytät pääsysi laskutuskauden loppuun asti.
Tietysti autamme mielellämme. ota meihin yhteyttä täällä.
Täysin, työskentelemme yli 5 000 liikekumppanin kanssa eri puolilla maailmaa eri kapasiteeteissa. Asiakkaasi palveleminen yhdellä etätyöpöytäohjelmistostamme on siten mahdollista.
To do so, simply
Niin yksinkertaisesti
ota yhteyttä myyntitiimiimme
Suosittelemme, että käytät.
Lataa ilmainen kokeiluversio
vahvistaaksesi, että ratkaisumme sopii asiakkaillesi.
Kokeile RDS Remote Supportia 15 päivän ajan. Kaikki ominaisuudet mukana.
Helppo asennus - Ei luottokorttia vaadita.
