ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของ IT ความสามารถในการให้การสนับสนุนจากระยะไกลอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ให้บริการที่จัดการ (MSP) ผู้ค้าปลีก Microsoft หรือผู้เชี่ยวชาญด้าน IT เครื่องมือที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณภาพของการให้บริการของคุณ RDS-tools นำเสนอทางออกที่ทรงพลังด้วย RDS Remote Support ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้การช่วยเหลือและบำรุงรักษาจากระยะไกลง่ายขึ้นสำหรับทั้ง Windows และ macOS บทความวิธีการนี้เจาะลึกถึงการแชร์หน้าจอบน Mac OS โดยใช้ RDS Remote Support โดยเน้นที่ฟีเจอร์ ประโยชน์ และรายละเอียดทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
RDS Remote Support คืออะไร?
การสนับสนุนและความช่วยเหลือจากระยะไกลโดยใช้ RDS ไม่ใช่เรื่องใหม่ภายใต้ดวงอาทิตย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในสาขานี้ตั้งแต่ที่อินเทอร์เน็ตเริ่มก้าวแรก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้นำพาวิธีการทำงานและการบำรุงรักษาในระยะไกลนี้ ซึ่งคนรุ่นปัจจุบันมักจะมองข้าม RDS และวิธีการอื่น ๆ ช่วยให้สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์อื่น ๆ จากระยะไกลเพื่อการแก้ไขปัญหา การดูแลระบบ และการฝึกอบรม เป็นต้น
RDS Remote Support เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ทีม IT สามารถให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล ดำเนินการบำรุงรักษาโดยไม่ต้องดูแล และสนับสนุนผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัยผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส แตกต่างจากโซลูชันที่ซับซ้อนและมีราคาแพงอื่น ๆ RDS Remote Support เสนอตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพสูง สามารถเริ่มใช้งานได้ในไม่กี่วินาทีและรวมความเข้ากันได้กับ Mac OS ไว้ในราคาแล้ว
คุณสมบัติหลักของ RDS Remote Support สำหรับแชร์หน้าจอบน Mac
Remote Assistance
RDS Remote Support ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT สามารถควบคุมเมาส์และแป้นพิมพ์ของลูกค้าทางไกล ดูไฟล์และแอปพลิเคชัน และแก้ไขปัญหาได้เหมือนกับว่าพวกเขาอยู่ที่นั่นจริง ๆ ซึ่งมีประโยชน์โดยเฉพาะสำหรับการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางไกล มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับทั้งตัวแทนสนับสนุนและผู้ใช้ปลายทาง
Session Sharing
ด้วยความสามารถในการแชร์เซสชัน ตัวแทนหลายคนสามารถเข้าร่วมเซสชันระยะไกลเดียวกันได้ ซึ่งช่วยให้การแก้ปัญหา การสนับสนุน และการสาธิตเป็นไปอย่างร่วมมือ ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับการฝึกอบรมหรือเมื่อปัญหาที่ซับซ้อนต้องการการมีส่วนร่วมจากผู้เชี่ยวชาญหลายคน
ความปลอดภัยและการโฮสติ้ง
ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับ RDS-tools RDS Remote Support ใช้การเข้ารหัส TLS มาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าการสนับสนุนระยะไกลทั้งหมดมีความปลอดภัย โครงสร้างพื้นฐานด้านหลังที่จัดการได้ช่วยให้ประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือสูงสุด โดยมีเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ทั่วโลกเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
ประสบการณ์ผู้ใช้
ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง และ RDS Remote Support มอบอินเทอร์เฟซที่มีความเรียบร้อย ใช้งานง่าย และปรับแต่งได้ ซึ่งทำให้กระบวนการสนับสนุนง่ายขึ้น ผู้ใช้ปลายทางสามารถเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็วโดยการดาวน์โหลดไคลเอนต์ขนาดเล็ก จากนั้นแชร์หมายเลขเซสชันและรหัสผ่านกับตัวแทนสนับสนุน
ความเข้ากันได้หลายระบบปฏิบัติการ
RDS Remote Support รองรับทั้ง Windows และ macOS ในทุกทิศทางและการรวมกัน ทำให้เป็นโซลูชันที่หลากหลายสำหรับสภาพแวดล้อม IT ที่แตกต่างกัน ไม่ว่าคุณจะต้องการให้การสนับสนุนระหว่างอุปกรณ์ Windows และ Mac หรือในทางกลับกัน หรือสองระบบเดียวกัน RDS Remote Support ก็มีคุณครอบคลุม
การใช้ RDS Remote Support มีข้อดี
ให้บริการการบำรุงรักษาโดยไม่ต้องมีคนอยู่บริเวณ
ด้วย RDS Remote Support ทีม IT สามารถดำเนินการบำรุงรักษาแบบระยะไกล เช่น การอัปเดตเซิร์ฟเวอร์หรือการติดตั้งเครื่องมือ โดยไม่จำเป็นต้องมีการเข้าร่วมในสถานที่ ซึ่งเป็นประโยชน์โดยเฉพาะสำหรับ MSP ที่จัดการสภาพแวดล้อมของลูกค้าหลายราย
ช่วยผู้ใช้ระยะไกล
ตัวแทนสนับสนุนสามารถช่วยผู้ใช้ระยะไกลได้แบบเรียลไทม์ แก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ความสามารถในการควบคุมหน้าจอระยะไกล เมาส์ และแป้นพิมพ์ หรือการส่งคำสั่งช่วยให้มั่นใจว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
Remote Training
ฟีเจอร์การแชร์เซสชันช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT สามารถจัดการฝึกอบรมทางไกล โดยการแชร์หน้าจอกับผู้เข้าร่วมหลายคน ซึ่งเหมาะสำหรับการฝึกอบรมสมาชิกใหม่ในทีม หรือการฝึกอบรมลูกค้า
โซลูชันที่มีราคาเหมาะสม
เมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันอื่น ๆ เช่น TeamViewer, RDS Remote Support มอบการประหยัดค่าใช้จ่ายที่สำคัญในขณะที่ให้ฟีเจอร์ที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนระยะไกลที่มีประสิทธิภาพ โมเดลการสมัครสมาชิกที่มีราคาไม่แพงช่วยให้คุณได้รับความคุ้มค่าสูงสุดสำหรับการลงทุนของคุณ
วิธีการแชร์หน้าจอบน Mac โดยใช้ RDS Remote Support
ขั้นตอนตามลำดับ
·
ดาวน์โหลดไคลเอนต์
ทั้งตัวแทนสนับสนุนและผู้ใช้ปลายทางจำเป็นต้องดาวน์โหลดไคลเอนต์การเชื่อมต่อ RDS Remote Support ไคลเอนต์ของผู้ใช้ปลายทางถูกทำให้เรียบง่ายเพื่อการแชร์รายละเอียดเซสชันได้ง่าย ในขณะที่ไคลเอนต์ของตัวแทนมีฟีเจอร์ครบถ้วนสำหรับฟังก์ชันการควบคุมและการสนับสนุน ไคลเอนต์การเชื่อมต่อ เมื่อปรับแต่งตามที่คุณเลือกแล้ว สามารถฝังลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น
·
เรียกใช้ไคลเอนต์
ผู้ใช้ปลายทางเรียกใช้ไคลเอนต์และแชร์หมายเลขเซสชันและรหัสผ่านกับตัวแทนสนับสนุน ไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม! ตัวแทนป้อนรายละเอียดเหล่านี้ลงในหน้าต่างไคลเอนต์ของตนเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ
·
เริ่มเซสชัน
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ตัวแทนสามารถเห็นหน้าจอของผู้ใช้ปลายทางและควบคุมเมาส์และแป้นพิมพ์ของพวกเขา เซสชันรวมถึงกล่องแชทสำหรับการสื่อสาร ความสามารถในการแชร์ไฟล์ และอื่นๆ
·
ดำเนินการงาน
ตัวแทนสนับสนุนสามารถแก้ไขปัญหา ติดตั้งการอัปเดต ดำเนินการงานบำรุงรักษา และสาธิตตามความจำเป็น ฟีเจอร์เช่นการสนับสนุนหลายจอและบรรทัดคำสั่งช่วยเพิ่มประสบการณ์การสนับสนุน
·
สิ้นสุดการประชุม
เซสชันสามารถถูกยกเลิกได้โดยตัวแทนหรือผู้ใช้ปลายทางตลอดเวลาโดยการปิดไคลเอนต์ กิจกรรมทั้งหมดในระหว่างเซสชันจะถูกป้องกันด้วยการเข้ารหัสแบบ end-to-end
การปรับแต่งและฟีเจอร์ขั้นสูง
·
อินเทอร์เฟซที่มีแบรนด์
RDS-tools ช่วยให้คุณปรับแต่งลูกค้าด้วยแบรนด์ของบริษัทของคุณ (โลโก้, สี, ฯลฯ) โดยรักษาความสอดคล้องในระดับมืออาชีพสำหรับลูกค้าและพนักงานของคุณ ภาษาอาจตั้งค่าได้ตามต้องการ
·
บันทึกเซสชัน
เพื่อการควบคุมคุณภาพและการฝึกอบรม เซสชันสามารถถูกบันทึกและตรวจสอบในภายหลัง
·
การเข้าถึงที่ไม่มีผู้ดูแลและการเปิดเครื่องผ่าน LAN
ตัวแทนสามารถตั้งค่าการเข้าถึงแบบไม่ต้องดูแลไปยังเครื่องเฉพาะ ทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการงานบำรุงรักษาได้โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้ปลายทางอยู่ในที่นั้น การตื่นจากการเชื่อมต่อ LAN ยังขยายขอบเขตของการเข้าถึงแบบไม่ต้องดูแลอีกด้วย เพื่อรักษาความปลอดภัยให้ดีที่สุด ฟังก์ชันเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบโดยอุปกรณ์โฮสต์และต้องตั้งค่าไว้ล่วงหน้า
แผนราคา
RDS Remote Support มีแผนการสมัครสมาชิกหลักสามแผน:
·
เริ่มต้น
8 ดอลลาร์ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)
สูงสุด 1 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่จำกัด
·
ธุรกิจ
30 ดอลลาร์ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)
สูงสุด 5 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่จำกัด
·
บริษัท
50 ดอลลาร์/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)
สูงสุด 10 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่จำกัด
·
เพิ่มเติม
การเชื่อมต่อที่มากกว่านั้นจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ $5 ต่อการเชื่อมต่อ/เดือน (เรียกเก็บรายปี)
แต่ละแผนรวมถึงการอัปเดตและการสนับสนุนเป็นประจำเพื่อให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์และการปรับปรุงความปลอดภัยล่าสุดได้เสมอ
แตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ RDS-Tools เช่น Advanced Security และ Server Monitoring ซึ่งขายภายใต้ใบอนุญาตถาวร Remote Support เป็นบริการที่มีการสมัครสมาชิก โดยจะต่ออายุทุกปีและสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา (ในกรณีนี้คุณยังคงเข้าถึงได้จนถึงสิ้นสุดระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน)
คำถามที่เหลือเกี่ยวกับวิธีการแชร์หน้าจอบน Mac ด้วย RDS-Tools
สำหรับผู้ที่ลังเลหรือที่ต้องการทดสอบก่อนการซื้อ RDS Remote Support มีการทดลองใช้ฟรี 14 วันพร้อมฟีเจอร์ครบถ้วน นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อทีมขายของเราเพื่อขอการสาธิตสดและการสนทนาเพื่อจินตนาการและวางแผนว่า RDS-Tools จะเข้ากับโครงการของคุณได้อย่างไร
ต้องการก้าวไปข้างหน้า ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานหรือการนำไปใช้และการขาย? ถ้าอย่างนั้น ย่อหน้านี้เหมาะสำหรับคุณ หากคุณต้องการการสนับสนุนเฉพาะหรือรายละเอียดเพิ่มเติมในการติดตั้งซอฟต์แวร์ RDS Tools ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงเอกสารประกอบที่ครอบคลุมของเราออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนในการติดตั้ง การแก้ไขปัญหา และคำแนะนำจากทีมสนับสนุนที่มีความสามารถของเรา
และเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตร ทีมขายของเราพร้อมที่จะสำรวจโอกาสในการเป็นพันธมิตรอีกครั้ง จริงๆ แล้ว RDS-tools ทำงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจกว่า 5,000 รายทั่วโลกแล้ว
ติดต่อเราผ่านทางเว็บไซต์ของเรา
บทสรุปสำหรับ RDS-Tools วิธีการ: การแชร์หน้าจอบน Mac
RDS Remote Support จาก RDS-tools เป็นโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT, MSPs และผู้ค้าปลีก Microsoft ที่กำลังมองหาเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และคุ้มค่า มันเข้ากันได้กับทั้ง Windows และ macOS พร้อมกับชุดฟีเจอร์ที่หลากหลาย ทำให้เป็นทรัพย์สินที่มีค่าอย่างยิ่งสำหรับทีม IT ใดๆ ไม่ว่าคุณจะให้ความช่วยเหลือระยะไกล ดำเนินการบำรุงรักษาโดยไม่ต้องดูแล หรือจัดการฝึกอบรมระยะไกล RDS Remote Support มีเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและเริ่มทดลองใช้ฟรีของคุณ โปรดเยี่ยมชมหน้า RDS Remote Support ของเราวันนี้
)
)
)
)
)
