В динамичном мире ИТ способность эффективно и безопасно предоставлять удаленную поддержку имеет решающее значение. Независимо от того, являетесь ли вы поставщиком управляемых услуг (MSP), реселлером Microsoft или ИТ-специалистом, правильные инструменты могут значительно повлиять на качество предоставляемых вами услуг. RDS-tools предлагает мощное решение с помощью RDS Remote Support, разработанного для упрощения удаленной помощи и обслуживания как для Windows, так и для macOS. Эта статья о том, как использовать совместное использование экрана на Mac OS с помощью RDS Remote Support, подчеркивает его функции, преимущества и технические аспекты.
Что такое RDS Remote Support?
Удаленная поддержка и помощь с использованием RDS не являются чем-то новым, особенно если вы работаете в этой области с тех пор, как интернет сделал свои первые шаги. Подключение к интернету открыло новую удаленную форму работы и обслуживания, которую нынешние поколения, вероятно, воспринимают как должное. RDS и другие средства позволяют удаленно получать доступ к серверам и другим устройствам для устранения неполадок, обслуживания систем и обучения, среди прочего.
RDS Remote Support является комплексным инструментом, который позволяет ИТ-командам предоставлять удаленную помощь, выполнять незапланированное обслуживание и поддерживать пользователей безопасно через зашифрованные соединения. В отличие от других сложных и дорогих решений, RDS Remote Support предлагает упрощенную, экономически эффективную альтернативу, которая проста в использовании и высокоэффективна. Он может быть запущен за считанные секунды, и полная совместимость с Mac OS включена в цену.
Ключевые функции RDS Remote Support для совместного использования экранов на Mac
Удаленная помощь
RDS Remote Support позволяет ИТ-специалистам управлять мышью и клавиатурой удаленного клиента, просматривать файлы и приложения, а также устранять проблемы так, как если бы они были физически присутствующими. Это особенно полезно для задач удаленного обслуживания и поддержки, обеспечивая бесшовный опыт как для агента поддержки, так и для конечного пользователя.
Совместное использование сеанса
С возможностями совместного использования сеансов несколько агентов могут присоединиться к одной удаленной сессии, что позволяет проводить совместное устранение неполадок, поддержку и демонстрацию. Эта функция идеально подходит для учебных целей или когда сложные проблемы требуют совместного участия различных экспертов.
Безопасность и хостинг
Безопасность является главным приоритетом для RDS-tools. RDS Remote Support использует стандартное шифрование TLS для обеспечения безопасности всех сеансов удаленной поддержки. Управляемая инфраструктура обеспечивает оптимальную производительность и надежность, с серверами, расположенными по всему миру, чтобы предоставить наилучший опыт для клиентов.
Пользовательский опыт
Пользовательский опыт имеет первостепенное значение, и RDS Remote Support предлагает отточенный, удобный для навигации и настраиваемый интерфейс, который упрощает процесс поддержки. Конечные пользователи могут быстро подключиться, загрузив легкий клиент, а затем поделившись своим идентификатором сеанса и паролем с агентом поддержки.
Многооперационная совместимость
RDS Remote Support совместим как с Windows, так и с macOS, в любом направлении и комбинации, что делает его универсальным решением для различных ИТ-сред. Независимо от того, нужно ли вам предоставить поддержку между устройством Windows и Mac, наоборот, или двумя одинаковыми системами, RDS Remote Support вас поддержит.
Преимущества использования RDS Remote Support
Обеспечьте автоматическое обслуживание
С помощью RDS Remote Support IT-команды могут выполнять удаленные задачи обслуживания, такие как обновление серверов или установка инструментов, без необходимости присутствия на месте. Это особенно полезно для MSP, управляющих многоклиентскими средами.
Помощь удалённым пользователям
Агенты поддержки могут помогать удалённым пользователям в реальном времени, быстро устраняя и решая проблемы. Возможность управлять удалённым экраном, мышью и клавиатурой или отправлять команды обеспечивает эффективное решение проблем.
Удаленное обучение
Функция совместного использования сеансов позволяет ИТ-специалистам проводить удаленные обучающие сессии, делясь своими экранами с несколькими участниками. Это идеально подходит для ввода в должность новых членов команды или для обучения клиентов.
Экономичное решение
По сравнению с другими решениями, такими как TeamViewer, RDS Remote Support предлагает значительную экономию средств, обеспечивая все необходимые функции для эффективной удаленной поддержки. Доступная модель подписки гарантирует, что вы получите наилучшее соотношение цены и качества для ваших инвестиций.
Как делиться экраном на Mac с помощью RDS Remote Support
Пошаговое руководство
·
Скачать клиент
Оба агента поддержки и конечный пользователь должны загрузить клиент подключения RDS Remote Support. Клиент конечного пользователя упрощен для легкого обмена деталями сеанса, в то время как клиент агента полностью функционален для управления и функций поддержки. Клиенты подключения, после настройки по вашему выбору, могут быть встроены в ваш веб-сайт для еще более удобного пользовательского опыта.
·
Запустите клиент
Конечный пользователь запускает клиент и делится идентификатором сеанса и паролем с агентом поддержки. Дополнительная настройка не требуется! Агент вводит эти данные в окно своего клиента для установления соединения.
·
Начать сеанс
После подключения агент может видеть экран конечного пользователя и управлять его мышью и клавиатурой. Сессия включает в себя окно чата для общения, возможности обмена файлами и многое другое.
·
Выполнить задачи
Агент поддержки может устранять проблемы, устанавливать обновления, выполнять задачи по обслуживанию и демонстрировать, по мере необходимости. Такие функции, как поддержка нескольких мониторов и командная строка, улучшают опыт поддержки.
·
Завершить сеанс
Сессия может быть завершена как агентом, так и конечным пользователем в любое время путем закрытия клиента. Все действия во время сессии защищены сквозным шифрованием.
Настройка и расширенные функции
·
Брендированный интерфейс
RDS-tools позволяет вам настроить клиент с брендингом вашей компании (логотип, цвета и т. д.), поддерживая профессиональную согласованность для ваших клиентов и сотрудников. Язык также может быть установлен соответствующим образом.
·
Запись сеанса
Для контроля качества и учебных целей сессии могут быть записаны и просмотрены позже.
·
Доступ без присмотра и Wake-on-LAN
Агенты могут настроить несанкционированный доступ к конкретным машинам, что позволяет им выполнять задачи обслуживания без необходимости присутствия конечного пользователя. Wake-on-LAN дополнительно расширяет возможности несанкционированного доступа. Для обеспечения наилучшей безопасности эти функции должны быть подтверждены хост-устройством, а также настроены заранее.
Ценовые планы
RDS Remote Support предлагает три основных плана подписки:
·
Начальный
8 $ в месяц (оплачивается ежегодно)
o До 1 одновременного подключения
Неограниченное количество пользователей и устройств
·
Бизнес
30 долларов в месяц (оплачивается ежегодно)
o До 5 одновременных подключений
Неограниченное количество пользователей и устройств
·
Корпоративный
50 долларов в месяц (оплата ежегодно)
o До 10 одновременных подключений
Неограниченное количество пользователей и устройств
·
Больше
дополнительные одновременные подключения оплачиваются дополнительно по $5 за подключение в месяц (оплата ежегодно)
Каждый план включает регулярные обновления и поддержку, чтобы гарантировать вам постоянный доступ к последним функциям и улучшениям безопасности.
В отличие от других продуктов RDS-Tools, таких как Advanced Security и Server Monitoring, которые продаются по постоянным лицензиям, Remote Support является услугой на основе подписки. Она продлевается ежегодно и может быть отменена в любое время (в этом случае вы все равно сохраняете доступ до конца расчетного периода).
Любые оставшиеся вопросы о том, как делиться экраном на Mac с RDS-Tools
Для тех, кто колеблется или хочет протестировать перед покупкой, RDS Remote Support предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию с полным набором функций. Более того, вы также можете связаться с нашей командой продаж для живой демонстрации и обсуждения, чтобы лучше представить и спланировать, как RDS-Tools вписывается в ваш проект.
Хотите продвинуться дальше, будь то в использовании или в реализации и продажах? Тогда этот абзац для вас. Если вам нужна конкретная или более подробная поддержка для развертывания вашего программного обеспечения RDS Tools, вы можете получить доступ к нашей обширной документации онлайн. Кроме того, поддержка развертывания, устранение неполадок и консультации доступны от нашей находчивой команды поддержки.
И что касается становления партнером, наша команда продаж снова готова рассмотреть возможности партнерства. Действительно, RDS-tools уже работает с более чем 5,000 бизнес-партнерами по всему миру.
Свяжитесь с нами через наш веб-сайт.
Заключение к RDS-Tools Как: Совместное использование экрана на Mac
RDS Remote Support от RDS-tools является надежным решением для ИТ-специалистов, MSP и реселлеров Microsoft, которые ищут эффективный, безопасный и экономически выгодный инструмент удаленной поддержки. Его совместимость как с Windows, так и с macOS, в сочетании с обширным набором функций, делает его незаменимым активом для любой ИТ-команды. Независимо от того, предоставляете ли вы удаленную помощь, выполняете ли вы обслуживание без присутствия или проводите удаленное обучение, RDS Remote Support предлагает все необходимые инструменты для достижения успеха.
Для получения дополнительной информации и начала бесплатной пробной версии посетите нашу страницу RDS Remote Support сегодня.
)
)
)
)
)
