Простота и универсальность являются важными прилагательными для хорошего программного обеспечения удаленной поддержки. Большинство согласится с тем, что когда ситуация становится критической, простое адаптируемое программное обеспечение может сыграть решающую роль.
MSP, ИТ-команды или профессионалы, поставщики поддержки… все требуют RDS или аналогичного для предоставления удаленной поддержки. У пользователя, которому вы отвечаете, нет ИТ-экспертизы? Зависит ли ваш бизнес от бесперебойной работы устройства вашего коллеги? Кто и что зависит от ваших навыков удаленной поддержки и, следовательно, от качества вашей работы и инструментов, которые вы используете? В любом случае, давайте убедимся, что мы объединим
RDS Security с удаленной поддержкой
.
Удобная безопасная удаленная поддержка
В общем, удаленная поддержка подразумевает, что конечный пользователь (или хост) передает управление своим устройством кому-то, кто способен решить конкретную проблему. Они могут знать агента заранее, а могут и не знать. Поскольку эта неопределенность может вызывать беспокойство, простой процесс подключения будет приветствоваться.
С помощью RDS-Tools Remote Support шаги включают в себя отправку запроса на поддержку выбранному агенту, а затем подтверждение их принятия с использованием учетных данных, которые не могут быть использованы повторно.
Надежные и прочные RDS Tools для доверенных IT-агентов удаленной поддержки
Обеспечение прочности и надежности продукта было критически важным для наших разработчиков, так же как и его удобство для пользователя, что является причиной отсутствия необходимости в установке. Кроме того, RDS-Tools Remote Support использует сквозное шифрование, применяет SSL-сертификаты и может быть объединен с RDS-Tools Advanced Security для устранения всех опасений по поводу безопасности.
Более того, наше программное обеспечение размещено на наших собственных выделенных серверах, что делает его быстрым и безопасным. Кроме того, если вам нужна инфраструктура с собственным хостингом, не стесняйтесь обращаться в наши отделы продаж и поддержки, чтобы узнать, что возможно.
Кроме того, проверка личности агента поддержки является еще одним критически важным аспектом, как упоминалось выше. Вероятно, у многих пользователей есть подписки на услуги управляемого обслуживания или текущая поддержка от внутренних техников. Это создает основу для проверки личности перед подключением. Наконец, наше программное обеспечение автоматически генерирует новый пароль для подключения, чтобы завершить учетные данные хоста.
RDS-Tools Advanced Security как дополнение для надежной кибербезопасности
RDS-Tools Advanced Security
предоставляет инфраструктурам RDS и их пользователям улучшенную киберзащиту. Он использует такие функции, как миллионы заблокированных вредоносных IP, белые списки, проверка стран и многое другое. Хотя это не обязательно, мы настоятельно рекомендуем этот дополнительный уровень кибербезопасности. Помните, как новости о взломах и кибератаках никогда не бывают далеки.
В любое время, в любом месте безопасная удаленная поддержка
С учетом того, что удаленная работа становится все более распространенной, технические проблемы с устройствами и сетями возникают регулярно. Удаленная поддержка предлагает блестящий способ предоставления решений на расстоянии. Это позволяет быстро решать проблемы без необходимости физического присутствия. Эта гибкость особенно ценна в текущей ситуации.
RDS-Tools Remote Support предлагает как разовый, так и повторяющийся доступ. Доступ без присмотра позволяет агенту работать, пока пользователь отсутствует, при условии, что это было предварительно подтверждено. Предоставляя более широкий диапазон времени для вмешательства, эта функция значительно экономит время. Действительно, она позволяет проводить обслуживание и обновления в рабочие часы без влияния на других пользователей и их работу.
RDS-Tools Удаленная поддержка - Другие функции
Многие необходимые функции
фигура в RDS-Tools Remote Support: управление экранами, мышью и клавиатурой, синхронизация буферов обмена, передача файлов, захват экранов UAC, чат между хостом, агентом и приглашение дополнительных агентов для сотрудничества или учебных целей. Сессии поддержки также могут проводиться в режиме командной строки, или вы можете отправить некоторые конкретные команды, которые наши разработчики включили в меню в RDS-Tools Remote Support Chat.
Заключение: Надежная безопасность RDS и удаленная поддержка
RDS-Tools Remote Support и Advanced Security могут работать в тандеме для улучшения вашей инфраструктуры RDS. С его множеством функций,
RDS-Tools Remote Support
бесшовно интегрируется в любой ИТ-инструментарий компании, оставаясь при этом довольно доступным. Advanced Security, с другой стороны, завершает вашу настройку RDS, чтобы обеспечить ее безопасность и защиту.
Будь то в контексте внутреннего использования или MSP, программное обеспечение RDS-Tools масштабируется всего за несколько кликов и по-прежнему предлагает гибкость в ценообразовании и лицензиях. Узнайте без задержек, как RDS-Tools может защитить вашу ИТ-инфраструктуру и помочь вам поддерживать ваш парк в полном рабочем состоянии.
)
)
)
)
)
