В динамичния свят на ИТ, способността да се предоставя дистанционна поддръжка ефективно и сигурно е от съществено значение. Независимо дали сте доставчик на управлявани услуги (MSP), ритейлър на Microsoft или ИТ специалист, правилните инструменти могат да направят значителна разлика в качеството на предоставянето на вашите услуги. RDS-tools предлага мощно решение с RDS Remote Support, проектирано да опрости дистанционната помощ и поддръжка за Windows и macOS среди. Тази статия как да направите разглежда споделянето на екрана в Mac OS, използвайки RDS Remote Support, подчертавайки неговите функции, предимства и техническите аспекти, свързани с него.
Какво е RDS Remote Support?
Отдалечената поддръжка и помощ с помощта на RDS не е нещо ново под слънцето, особено ако сте в областта откакто интернетът направи първите си стъпки. Интернет свързаността е въвела този нов далечен режим на работа и поддръжка, който настоящите поколения най-вероятно приемат за даденост. RDS и други средства позволяват отдалечен достъп до сървъри и други устройства за целите на отстраняване на проблеми, поддръжка на системи и обучение, наред с други неща.
RDS-Tools Remote Support е цялостен инструмент, който позволява на ИТ екипите да предоставят дистанционна помощ, да извършват ненаблюдавано поддържане и да поддържат потребителите сигурно чрез криптирани връзки. За разлика от други сложни и скъпи решения, RDS Remote Support предлага опростена, икономически ефективна алтернатива, която е лесна за използване и изключително ефективна. Може да бъде активирана за секунди и пълната съвместимост с Mac OS е включена в цената.
Ключови функции на RDS Remote Support за споделяне на екрани на Mac
Дистанционна помощ
RDS Remote Support позволява на ИТ специалистите да контролират мишката и клавиатурата на отдалечен клиент, да преглеждат файлове и приложения и да отстраняват проблеми, сякаш са физически присъстващи. Това е особено полезно за отдалечена поддръжка и обслужване, осигурявайки безпроблемно изживяване както за агента по поддръжка, така и за крайния потребител.
Сесия за споделяне
С възможности за споделяне на сесии, множество агенти могат да се присъединят към една единствена дистанционна сесия, което позволява съвместно отстраняване на проблеми, поддръжка и демонстрация. Тази функция е идеална за обучителни цели или когато сложни проблеми изискват съвместен принос от различни експерти.
Сигурност и Хостинг
Сигурността е основен приоритет за RDS-tools. RDS Remote Support използва стандартно TLS криптиране, за да гарантира, че всички сесии за дистанционна поддръжка са сигурни. Управляваната инфраструктура в бекенда осигурява оптимална производителност и надеждност, с глобално разположени сървъри, за да предостави най-доброто възможно клиентско изживяване.
Потребителски опит
Потребителското изживяване е от първостепенно значение, а RDS Remote Support предлага изчистен, лесен за навигация и персонализируем интерфейс, който опростява процеса на поддръжка. Крайните потребители могат бързо да се свържат, като изтеглят лек клиент и след това споделят своя идентификатор на сесията и паролата с агента за поддръжка.
Съвместимост с множество операционни системи
RDS Remote Support е съвместим както с Windows, така и с macOS, в посока и комбинация, което го прави универсално решение за различни ИТ среди. Независимо дали трябва да предоставите поддръжка между Windows устройство и Mac, обратно, или между две еднакви системи, RDS Remote Support е на разположение.
Предимства на използването на RDS Remote Support
Предоставете ненаблюдавано поддръжка
С RDS Remote Support ИТ екипите могат да извършват дистанционни поддръжни задачи, като актуализации на сървъри или инсталации на инструменти, без да е необходимо присъствие на място. Това е особено полезно за MSP, управляващи среди с множество клиенти.
Асистиране на отдалечени потребители
Агентите за поддръжка могат да помагат на отдалечени потребители в реално време, като бързо отстраняват и решават проблеми. Възможността за контрол на отдалечения екран, мишка и клавиатура или за изпращане на команди гарантира, че проблемите се решават ефективно.
Отдалечено обучение
Функцията за споделяне на сесии позволява на ИТ специалистите да провеждат дистанционни обучителни сесии, споделяйки своите екрани с множество участници. Това е идеално за въвеждане на нови членове на екипа или предоставяне на обучение на клиенти.
Рентабилно решение
В сравнение с други решения като TeamViewer, RDS Remote Support предлага значителни икономии на разходи, като същевременно предоставя всички основни функции, необходими за ефективна дистанционна поддръжка. Достъпният абонаментен модел гарантира, че получавате най-добрата стойност за вашата инвестиция.
Как да споделите екран на Mac, използвайки RDS Remote Support
Стъпка по стъпка ръководство
·
Изтеглете клиента
И двамата, и агентът за поддръжка, и крайният потребител трябва да изтеглят клиента за свързване на RDS Remote Support. Клиентът за крайния потребител е опростен за лесно споделяне на детайли за сесията, докато клиентът за агента е напълно функционален за контрол и функции за поддръжка. Клиентите за свързване, след като бъдат персонализирани по ваш избор, могат да бъдат вградени във вашия уебсайт за още по-гладко потребителско изживяване.
·
Стартирайте клиента
Крайната потребителка стартира клиента и споделя идентификатора на сесията и паролата с агента за поддръжка. Не е необходима допълнителна настройка! Агентът въвежда тези данни в прозореца на клиента си, за да установи връзка.
·
Започнете сесията
След свързване агентът може да види екрана на крайния потребител и да контролира мишката и клавиатурата им. Сесията включва чат кутия за комуникация, възможности за споделяне на файлове и още.
·
Изпълнявайте задачи
Агентът за поддръжка може да отстранява проблеми, да инсталира актуализации, да извършва задачи по поддръжка и да демонстрира, при необходимост. Функции като поддръжка на множество монитори и команден ред подобряват опита от поддръжката.
·
Завършете сесията
Сесията може да бъде прекратена от агента или крайния потребител по всяко време чрез затваряне на клиента. Всички дейности по време на сесията са защитени с криптиране от край до край.
Персонализация и разширени функции
·
Брандиран интерфейс
RDS-tools позволява да персонализирате клиента с брандирането на вашата компания (лого, цветове и т.н.), поддържайки професионална последователност за вашите клиенти и служители. Езикът също може да бъде настроен съответно.
·
Запис на сесия
За контрол на качеството и обучителни цели сесиите могат да бъдат записвани и преглеждани по-късно.
·
Дистанционен достъп и събуждане по LAN
Агентите могат да настроят безпроблемен достъп до конкретни машини, позволявайки им да извършват задачи по поддръжка без необходимостта от присъствието на крайния потребител. Wake-on-LAN допълнително разширява обхвата на безпроблемния достъп. За да се поддържа сигурността на най-високо ниво, тези функции трябва да бъдат валидирани от хост устройството, както и да бъдат настроени предварително.
Ценови планове
RDS Remote Support предлага три основни абонаментни плана:
·
Начинаещ
8 лв./месец (платено годишно)
До 1 едновременна връзка
Неограничен брой потребители и устройства
·
Бизнес
30 долара на месец (платено годишно)
До 5 едновременни връзки
Неограничен брой потребители и устройства
·
Корпоративен
50 долара на месец (плаща се годишно)
До 10 едновременни връзки
Неограничен брой потребители и устройства
·
Повече
допълнителните паралелни връзки се таксуват с допълнителни 5 долара на връзка/месец (таксувани годишно)
Всеки план включва редовни актуализации и поддръжка, за да се уверите, че винаги имате достъп до най-новите функции и подобрения в сигурността.
За разлика от другите продукти на RDS-Tools, Advanced Security и Server Monitoring, които се продават с постоянни лицензи, Remote Support е услуга на абонаментен принцип. Тя се подновява ежегодно и може да бъде отменена по всяко време (в такъв случай все пак запазвате достъпа до края на фактурирания период).
Имате ли допълнителни въпроси относно това как да споделяте екрана на Mac с RDS-Tools
За тези, които се колебаят или искат да тестват преди покупка, RDS Remote Support предлага 14-дневен безплатен пробен период с пълни функции. Освен това можете да се свържете с нашия екип за продажби за жива демонстрация и обсъждане, за да си представите и планирате по-добре как RDS-Tools се вписва във вашия проект.
Искате ли да отидете по-далеч, било то в употреба или в внедряване и продажби? Тогава този параграф е за вас. Ако желаете специфична или по-подробна помощ за внедряване на вашия RDS Tools софтуер, можете да получите достъп до нашата обширна документация онлайн. Освен това, поддръжка при внедряване, отстраняване на проблеми и съвети са на разположение от нашия ресурсен екип за поддръжка.
И относно ставането на партньор, отново нашият екип по продажбите е на разположение да проучи възможностите за партньорство. Всъщност, RDS-tools вече работи с над 5,000 бизнес партньори по целия свят.
Свържете се с нас чрез нашия уебсайт.
Заключение за RDS-Tools Как да: Споделяне на екран на Mac
RDS Remote Support от RDS-tools е надеждно решение за ИТ специалисти, MSP и реселъри на Microsoft, които търсят ефективен, сигурен и икономически изгоден инструмент за дистанционна поддръжка. Неговата съвместимост с Windows и macOS, в комбинация с обширния набор от функции, го прави безценен актив за всеки ИТ екип. Независимо дали предоставяте дистанционна помощ, извършвате ненаблюдавана поддръжка или провеждате дистанционно обучение, RDS Remote Support разполага с инструментите, от които се нуждаете, за да успеете.
За повече информация и за да започнете безплатния си пробен период, посетете нашата страница за RDS Remote Support днес.
)
)
)
)
)
