Trong thế giới công nghệ thông tin năng động, khả năng cung cấp hỗ trợ từ xa một cách hiệu quả và an toàn là rất quan trọng. Dù bạn là nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP), nhà phân phối Microsoft hay chuyên gia IT, các công cụ phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể cho chất lượng dịch vụ của bạn. RDS-tools cung cấp một giải pháp mạnh mẽ với RDS Remote Support, được thiết kế để đơn giản hóa việc hỗ trợ và bảo trì từ xa cho cả môi trường Windows và macOS. Bài viết hướng dẫn này đi sâu vào việc chia sẻ màn hình trên Mac OS bằng cách sử dụng RDS Remote Support, làm nổi bật các tính năng, lợi ích và các kỹ thuật liên quan.
RDS Remote Support là gì?
Hỗ trợ và trợ giúp từ xa bằng RDS không phải là điều mới mẻ, đặc biệt nếu bạn đã làm việc trong lĩnh vực này từ khi internet bắt đầu phát triển. Kết nối internet đã mở ra chế độ làm việc và bảo trì từ xa mới mà các thế hệ hiện tại có lẽ coi là điều hiển nhiên. RDS và các phương tiện khác cho phép truy cập từ xa vào các máy chủ và thiết bị khác để khắc phục sự cố, bảo trì hệ thống và đào tạo, bên cạnh những điều khác.
RDS-Tools Remote Support là một công cụ toàn diện cho phép các nhóm CNTT cung cấp hỗ trợ từ xa, thực hiện bảo trì không giám sát và hỗ trợ người dùng một cách an toàn thông qua các kết nối được mã hóa. Khác với các giải pháp phức tạp và đắt đỏ khác, RDS Remote Support cung cấp một lựa chọn hợp lý, hiệu quả và dễ sử dụng. Nó có thể hoạt động trong vài giây và hoàn toàn tương thích với Mac OS được bao gồm trong giá.
Các tính năng chính của RDS Remote Support để chia sẻ màn hình trên Mac
Hỗ trợ từ xa
RDS Remote Support cho phép các chuyên gia CNTT điều khiển chuột và bàn phím của một khách hàng từ xa, xem các tệp và ứng dụng cũng như khắc phục sự cố như thể họ có mặt trực tiếp. Điều này đặc biệt hữu ích cho các nhiệm vụ bảo trì và hỗ trợ từ xa, mang lại trải nghiệm liền mạch cho cả đại lý hỗ trợ và người dùng cuối.
Chia sẻ phiên.
Với khả năng chia sẻ phiên, nhiều đại lý có thể tham gia vào một phiên từ xa duy nhất, cho phép khắc phục sự cố, hỗ trợ và trình diễn hợp tác. Tính năng này rất lý tưởng cho mục đích đào tạo hoặc khi các vấn đề phức tạp cần sự đóng góp hợp tác từ nhiều chuyên gia khác nhau.
Bảo mật và lưu trữ
Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của RDS-tools. RDS Remote Support sử dụng mã hóa TLS tiêu chuẩn ngành để đảm bảo rằng tất cả các phiên hỗ trợ từ xa đều an toàn. Hạ tầng backend được quản lý đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy tối ưu, với các máy chủ được đặt trên toàn cầu để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể.
Trải nghiệm người dùng
Trải nghiệm người dùng là rất quan trọng, và RDS Remote Support cung cấp một giao diện được tinh chỉnh, dễ dàng điều hướng và có thể tùy chỉnh, giúp đơn giản hóa quy trình hỗ trợ. Người dùng cuối có thể nhanh chóng kết nối bằng cách tải xuống một ứng dụng khách nhẹ và sau đó chia sẻ ID phiên và mật khẩu của họ với đại lý hỗ trợ.
Tính tương thích đa hệ điều hành
RDS Remote Support tương thích với cả Windows và macOS, theo bất kỳ hướng nào và kết hợp nào, làm cho nó trở thành một giải pháp linh hoạt cho nhiều môi trường CNTT khác nhau. Dù bạn cần cung cấp hỗ trợ giữa một thiết bị Windows và một Mac, ngược lại, hoặc hai hệ thống giống nhau, RDS Remote Support đều đáp ứng nhu cầu của bạn.
Lợi ích của việc sử dụng RDS Remote Support
Cung cấp Bảo trì không giám sát
Với RDS Remote Support, các đội ngũ CNTT có thể thực hiện các nhiệm vụ bảo trì từ xa như cập nhật máy chủ hoặc cài đặt công cụ mà không cần có mặt tại chỗ. Điều này đặc biệt hữu ích cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) quản lý môi trường nhiều khách hàng.
Hỗ trợ người dùng từ xa
Các đại lý hỗ trợ có thể trợ giúp người dùng từ xa trong thời gian thực, khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Khả năng điều khiển màn hình, chuột và bàn phím từ xa hoặc gửi lệnh đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả.
Đào tạo từ xa
Tính năng chia sẻ phiên cho phép các chuyên gia CNTT tiến hành các buổi đào tạo từ xa, chia sẻ màn hình của họ với nhiều người tham gia. Điều này rất lý tưởng cho việc hướng dẫn các thành viên mới trong nhóm hoặc cung cấp đào tạo cho khách hàng.
Giải pháp hiệu quả về chi phí
So với các giải pháp khác như TeamViewer, RDS Remote Support mang lại tiết kiệm chi phí đáng kể trong khi cung cấp tất cả các tính năng cần thiết cho hỗ trợ từ xa hiệu quả. Mô hình đăng ký hợp lý đảm bảo rằng bạn nhận được giá trị tốt nhất cho khoản đầu tư của mình.
Cách chia sẻ màn hình trên Mac bằng RDS Remote Support
Hướng dẫn từng bước
·
Tải xuống Client
Cả đại lý hỗ trợ và người dùng cuối đều cần tải xuống ứng dụng kết nối RDS Remote Support. Ứng dụng của người dùng cuối được đơn giản hóa để dễ dàng chia sẻ thông tin phiên, trong khi ứng dụng của đại lý có đầy đủ tính năng cho các chức năng kiểm soát và hỗ trợ. Các ứng dụng kết nối, một khi được tùy chỉnh theo ý bạn, có thể được nhúng vào trang web của bạn để mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà hơn.
·
Chạy Client
Người dùng cuối chạy ứng dụng khách và chia sẻ ID phiên và mật khẩu với đại lý hỗ trợ. Không cần thiết lập thêm! Đại lý nhập những thông tin này vào cửa sổ ứng dụng khách của họ để thiết lập kết nối.
·
Bắt đầu phiên làm việc
Khi đã kết nối, đại lý có thể thấy màn hình của người dùng cuối và điều khiển chuột cũng như bàn phím của họ. Phiên làm việc bao gồm một hộp trò chuyện để giao tiếp, khả năng chia sẻ tệp và nhiều hơn nữa.
·
Thực hiện nhiệm vụ
Đại lý hỗ trợ có thể khắc phục sự cố, cài đặt cập nhật, thực hiện các nhiệm vụ bảo trì và trình diễn, nếu cần. Các tính năng như hỗ trợ đa màn hình và dòng lệnh nâng cao trải nghiệm hỗ trợ.
·
Kết thúc phiên làm việc
Phiên làm việc có thể bị chấm dứt bởi cả đại lý hoặc người dùng cuối bất kỳ lúc nào bằng cách đóng ứng dụng khách. Tất cả các hoạt động trong phiên làm việc đều được bảo mật bằng mã hóa đầu cuối.
Tùy chỉnh và Tính năng Nâng cao
·
Giao diện thương hiệu
RDS-tools cho phép bạn tùy chỉnh khách hàng với thương hiệu của công ty bạn, (logo, màu sắc, v.v.) duy trì sự nhất quán chuyên nghiệp cho khách hàng và nhân viên của bạn. Ngôn ngữ cũng có thể được thiết lập tương ứng.
·
Ghi lại phiên.
Để kiểm soát chất lượng và mục đích đào tạo, các phiên có thể được ghi lại và xem lại sau.
·
Truy cập không giám sát và Wake-on-LAN
Các đại lý có thể thiết lập quyền truy cập không giám sát vào các máy cụ thể, cho phép họ thực hiện các nhiệm vụ bảo trì mà không cần người dùng cuối có mặt. Wake-on-LAN còn mở rộng thêm phạm vi của quyền truy cập không giám sát. Để giữ cho bảo mật ở mức tốt nhất, các chức năng này cần được xác thực bởi thiết bị chủ cũng như được thiết lập trước.
Các gói giá
RDS Remote Support cung cấp ba gói đăng ký chính:
·
Bắt đầu
8 đô la mỗi tháng (thanh toán hàng năm)
o Lên đến 1 kết nối đồng thời
o Người dùng và thiết bị không giới hạn
·
Doanh nghiệp
30 đô la mỗi tháng (thanh toán hàng năm)
o Lên đến 5 kết nối đồng thời
o Người dùng và thiết bị không giới hạn
·
Doanh nghiệp
50 đô la/tháng (thanh toán hàng năm)
Lên đến 10 kết nối đồng thời
o Người dùng và thiết bị không giới hạn
·
Thêm
các kết nối đồng thời thêm sẽ bị tính phí 5 đô la mỗi kết nối/tháng (tính phí hàng năm)
Mỗi gói bao gồm các bản cập nhật và hỗ trợ thường xuyên để đảm bảo bạn luôn có quyền truy cập vào các tính năng và cải tiến bảo mật mới nhất.
Khác với các sản phẩm khác của RDS-Tools, Advanced Security và Server Monitoring, đều được bán theo giấy phép vĩnh viễn, Remote Support là một dịch vụ dựa trên đăng ký. Nó được gia hạn hàng năm và có thể bị hủy bất cứ lúc nào (trong trường hợp đó, bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến hết thời gian thanh toán).
Bất kỳ câu hỏi nào còn lại liên quan đến cách chia sẻ màn hình trên Mac với RDS-Tools
Đối với những người do dự hoặc muốn thử nghiệm trước khi mua, RDS Remote Support cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày với đầy đủ tính năng. Hơn nữa, bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để có một buổi trình diễn trực tiếp và thảo luận nhằm hình dung và lập kế hoạch tốt hơn về cách RDS-Tools phù hợp với dự án của bạn.
Muốn đi xa hơn, cho dù là trong việc sử dụng hay trong triển khai và bán hàng? Vậy thì, đoạn này dành cho bạn. Nếu bạn muốn hỗ trợ cụ thể hoặc chi tiết hơn để triển khai phần mềm RDS Tools của mình, bạn có thể truy cập tài liệu toàn diện của chúng tôi trực tuyến. Ngoài ra, hỗ trợ triển khai, khắc phục sự cố và tư vấn có sẵn từ đội ngũ hỗ trợ giàu kinh nghiệm của chúng tôi.
Và về việc trở thành đối tác, đội ngũ bán hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng để khám phá các cơ hội hợp tác. Thực tế, RDS-tools đã hợp tác với hơn 5.000 đối tác kinh doanh trên toàn thế giới.
Liên hệ với chúng tôi qua trang web của chúng tôi.
Kết luận về RDS-Tools Cách Thực Hiện: Chia Sẻ Màn Hình trên Mac
RDS Remote Support từ RDS-tools là một giải pháp mạnh mẽ cho các chuyên gia CNTT, MSP và nhà phân phối Microsoft đang tìm kiếm một công cụ hỗ trợ từ xa hiệu quả, an toàn và tiết kiệm chi phí. Tính tương thích của nó với cả Windows và macOS, cùng với bộ tính năng phong phú, khiến nó trở thành một tài sản vô giá cho bất kỳ đội ngũ CNTT nào. Dù bạn đang cung cấp hỗ trợ từ xa, thực hiện bảo trì không giám sát, hay tiến hành đào tạo từ xa, RDS Remote Support có những công cụ bạn cần để thành công.
Để biết thêm thông tin và bắt đầu dùng thử miễn phí, hãy truy cập trang RDS Remote Support của chúng tôi hôm nay.
)
)
)
)
)
