Đơn giản và linh hoạt là những tính từ thiết yếu cho phần mềm hỗ trợ từ xa tốt. Hầu hết mọi người sẽ đồng ý rằng khi mọi thứ trở nên nghiêm trọng, phần mềm đơn giản và có thể thích ứng có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
MSPs, đội ngũ IT hoặc các chuyên gia, nhà cung cấp hỗ trợ… tất cả đều cần RDS hoặc tương tự để cung cấp hỗ trợ từ xa. Người dùng mà bạn đang phản hồi có thiếu chuyên môn IT không? Doanh nghiệp của bạn có phụ thuộc vào việc vận hành trơn tru của thiết bị đồng nghiệp bạn không? Ai và điều gì phụ thuộc vào kỹ năng hỗ trợ từ xa của bạn và do đó vào chất lượng công việc và các công cụ bạn sử dụng? Trong mọi trường hợp, hãy đảm bảo rằng chúng ta kết hợp.
RDS Security với Remote Support
.
Hỗ trợ từ xa an toàn thân thiện với người dùng
Thông thường, hỗ trợ từ xa liên quan đến việc người dùng cuối (hoặc máy chủ) chuyển quyền kiểm soát thiết bị của họ cho một người có khả năng giải quyết một vấn đề nhất định. Họ có thể biết trước đại lý, hoặc họ có thể không. Vì sự không chắc chắn này có thể tạo ra lo lắng, một quy trình kết nối đơn giản là điều được hoan nghênh.
Với RDS-Tools Remote Support, các bước bao gồm gửi yêu cầu hỗ trợ đến đại lý đã chọn và sau đó xác nhận sự chấp nhận của họ bằng cách sử dụng thông tin xác thực không thể sử dụng lần thứ hai.
Công cụ RDS chắc chắn và đáng tin cậy cho các đại lý hỗ trợ IT từ xa đáng tin cậy
Đảm bảo sản phẩm chắc chắn và đáng tin cậy là điều rất quan trọng đối với các nhà phát triển của chúng tôi, cũng như việc nó thân thiện với người dùng, đó là lý do tại sao nó không yêu cầu cài đặt. Ngoài ra, RDS-Tools Remote Support sử dụng mã hóa đầu cuối, áp dụng chứng chỉ SSL và có thể được kết hợp với RDS-Tools Advanced Security để giảm bớt mọi lo ngại về bảo mật.
Hơn nữa, phần mềm của chúng tôi được lưu trữ trên các máy chủ riêng của chúng tôi, giúp nó nhanh chóng và an toàn. Thêm vào đó, nếu bạn cần một hạ tầng tự lưu trữ, hãy liên hệ với đội ngũ bán hàng và hỗ trợ của chúng tôi để tìm hiểu những gì có thể.
Ngoài ra, việc xác minh danh tính của đại lý hỗ trợ là một khía cạnh quan trọng khác như đã đề cập ở trên. Có thể nhiều người dùng sẽ có các gói đăng ký với các Nhà cung cấp Dịch vụ Quản lý hoặc hỗ trợ liên tục từ các kỹ thuật viên nội bộ. Điều này cung cấp một cơ sở để xác minh danh tính trước khi kết nối. Cuối cùng, phần mềm của chúng tôi tự động tạo ra một mật khẩu kết nối mới để hoàn tất thông tin xác thực của máy chủ.
RDS-Tools Advanced Security như một Add-on cho An ninh mạng vững chắc
RDS-Tools Advanced Security
cung cấp cho hạ tầng RDS và người dùng của họ sự bảo vệ mạng nâng cao. Nó tận dụng các tính năng như hàng triệu địa chỉ IP độc hại bị chặn, danh sách trắng, xác thực quốc gia và nhiều hơn nữa. Mặc dù không bắt buộc, chúng tôi rất khuyến nghị lớp bảo mật mạng bổ sung này. Hãy nhớ rằng tin tức về việc hack và các cuộc tấn công mạng luôn gần kề.
Hỗ trợ từ xa an toàn mọi lúc mọi nơi
Khi làm việc từ xa ngày càng trở nên phổ biến, các vấn đề kỹ thuật với thiết bị và mạng thường xuyên phát sinh. Hỗ trợ từ xa cung cấp một cách tuyệt vời để cung cấp giải pháp từ xa. Nó cho phép giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không cần có mặt trực tiếp. Sự linh hoạt này đặc biệt có giá trị trong bối cảnh hiện tại.
RDS-Tools Remote Support cung cấp cả quyền truy cập một lần và định kỳ. Quyền truy cập không giám sát cho phép đại lý làm việc trong khi người dùng vắng mặt miễn là nó đã được xác thực trước. Bằng cách cung cấp một khoảng thời gian rộng hơn cho việc can thiệp, tính năng này là một cách tiết kiệm thời gian đáng kể. Thực tế, nó cho phép bảo trì và cập nhật diễn ra trong giờ mà không ảnh hưởng đến người dùng khác và công việc của họ.
Hỗ trợ từ xa RDS-Tools - Các tính năng khác
Nhiều tính năng cần thiết
hình ảnh trong RDS-Tools Remote Support: điều khiển màn hình, chuột và bàn phím, đồng bộ hóa bảng t clipboard, chuyển file, chụp màn hình UAC, trò chuyện giữa máy chủ, đại lý và mời thêm đại lý cho mục đích hợp tác hoặc đào tạo. Các phiên hỗ trợ cũng có thể được chạy ở chế độ dòng lệnh hoặc bạn có thể gửi một số lệnh lựa chọn cụ thể mà các nhà phát triển của chúng tôi đã bao gồm từ menu trong RDS-Tools Remote Support Chat.
Kết luận: Bảo mật RDS đáng tin cậy và Hỗ trợ từ xa
RDS-Tools Remote Support và Advanced Security có thể hoạt động song song để nâng cao hạ tầng RDS của bạn. Với nhiều tính năng của nó,
Hỗ trợ từ xa RDS-Tools
tích hợp liền mạch vào bộ công cụ CNTT của bất kỳ công ty nào trong khi vẫn giữ giá cả khá phải chăng. Advanced Security, mặt khác, hoàn thiện việc thiết lập RDS của bạn để giữ cho nó an toàn và được bảo vệ.
Dù là trong bối cảnh nội bộ hay MSP, phần mềm RDS-Tools có thể mở rộng chỉ trong vài cú nhấp chuột và vẫn cung cấp sự linh hoạt trong giá cả và giấy phép. Khám phá ngay cách RDS-Tools có thể bảo vệ hạ tầng CNTT của bạn và giúp bạn duy trì hệ thống của mình trong tình trạng hoạt động tốt.
)
)
)
)
)
