U dinamičnom svijetu IT-a, sposobnost pružanja daljinske podrške učinkovito i sigurno je ključna. Bilo da ste pružatelj upravljanih usluga (MSP), Microsoftov distributer ili IT stručnjak, pravi alati mogu značajno utjecati na kvalitetu vaše usluge. RDS-tools nudi moćno rješenje sa svojim RDS Remote Support, osmišljenim za pojednostavljenje daljinske pomoći i održavanja za Windows i macOS okruženja. Ovaj članak o tome istražuje dijeljenje ekrana na Mac OS-u koristeći RDS Remote Support, ističući njegove značajke, prednosti i tehničke aspekte.
Što je RDS Remote Support?
Daljinska podrška i pomoć putem RDS-a nije ništa novo pod suncem, posebno ako ste u ovom području od kada je internet napravio svoje prve korake. Internet povezanost je uvela ovaj novi udaljeni način rada i održavanja koji današnje generacije najvjerojatnije uzimaju zdravo za gotovo. RDS i druga sredstva omogućuju daljinski pristup poslužiteljima i drugim uređajima u svrhu otklanjanja problema, održavanja sustava i obuke, između ostalog.
RDS Remote Support je sveobuhvatan alat koji omogućuje IT timovima da pruže daljinsku pomoć, obavljaju neprimjetno održavanje i sigurno podržavaju korisnike putem enkriptiranih veza. Za razliku od drugih složenih i skupih rješenja, RDS Remote Support nudi pojednostavljenu, isplativu alternativu koja je jednostavna za korištenje i vrlo učinkovita. Može biti aktivan za nekoliko sekundi, a potpuna kompatibilnost s Mac OS-om uključena je u cijenu.
Ključne značajke RDS Remote Support za dijeljenje ekrana na Macu
Udaljena pomoć
RDS Remote Support omogućuje IT stručnjacima da kontroliraju miš i tipkovnicu udaljenog klijenta, pregledavaju datoteke i aplikacije te rješavaju probleme kao da su fizički prisutni. Ovo je posebno korisno za udaljeno održavanje i podršku, pružajući besprijekorno iskustvo kako za agenta podrške tako i za krajnjeg korisnika.
Dijeljenje sesija
S mogućnostima dijeljenja sesija, više agenata može pristupiti jednoj udaljenoj sesiji, omogućujući suradničko rješavanje problema, podršku i demonstraciju. Ova funkcija je idealna za potrebe obuke ili kada složeni problemi zahtijevaju suradnički doprinos različitih stručnjaka.
Sigurnost i Hosting
Sigurnost je najvažniji prioritet za RDS-tools. RDS Remote Support koristi industrijski standard TLS enkripciju kako bi osigurao da su sve sesije daljinske podrške sigurne. Upravljana backend infrastruktura osigurava optimalne performanse i pouzdanost, s poslužiteljima smještenim globalno kako bi se pružilo najbolje moguće korisničko iskustvo.
Iskustvo korisnika
Korisničko iskustvo je od najveće važnosti, a RDS Remote Support pruža uglađen, jednostavan za navigaciju i prilagodljiv sučelje koje pojednostavljuje proces podrške. Krajnji korisnici se mogu brzo povezati preuzimanjem laganog klijenta, a zatim dijeljenjem svog ID-a sesije i lozinke s agentom podrške.
Višeslojna kompatibilnost
RDS Remote Support je kompatibilan s Windows i macOS, u bilo kojem smjeru i kombinaciji, što ga čini svestranim rješenjem za različita IT okruženja. Bilo da trebate pružiti podršku između Windows uređaja i Maca, obrnuto, ili dva ista sustava, RDS Remote Support vas pokriva.
Prednosti korištenja RDS Remote Support
Pr
S RDS Remote Support, IT timovi mogu izvoditi udaljene zadatke održavanja kao što su ažuriranja poslužitelja ili instalacije alata bez potrebe za prisutnošću na licu mjesta. Ovo je posebno korisno za MSP-ove koji upravljaju okruženjima s više klijenata.
Pomoć udaljenim korisnicima
Agenti podrške mogu pomoći udaljenim korisnicima u stvarnom vremenu, rješavajući i otklanjajući probleme brzo. Mogućnost kontrole udaljenog ekrana, miša i tipkovnice ili slanja naredbi osigurava da se problemi rješavaju učinkovito.
Udaljena obuka
Značajka dijeljenja sesije omogućuje IT stručnjacima da provode udaljene treninge, dijeleći svoje ekrane s više sudionika. Ovo je idealno za uvođenje novih članova tima ili pružanje obuke klijentima.
Ekonomično rješenje
U usporedbi s drugim rješenjima poput TeamViewera, RDS Remote Support nudi značajne uštede troškova dok pruža sve bitne značajke potrebne za učinkovitu daljinsku podršku. Pristupačni model pretplate osigurava da dobijete najbolju vrijednost za svoju investiciju.
Kako dijeliti ekran na Macu koristeći RDS Remote Support
Vodič korak po korak
·
Preuzmite klijent
Oba, agent za podršku i krajnji korisnik, trebaju preuzeti RDS Remote Support klijent za povezivanje. Klijent krajnjeg korisnika je pojednostavljen za lako dijeljenje detalja sesije, dok je klijent agenta potpuno opremljen za funkcije kontrole i podrške. Klijenti za povezivanje, jednom prilagođeni prema vašim željama, mogu biti ugrađeni na vašu web stranicu za još elegantnije korisničko iskustvo.
·
Pokreni klijenta
Krajnji korisnik pokreće klijent i dijeli ID sesije i lozinku s agentom podrške. Nema potrebe za daljnjom konfiguracijom! Agent unosi te podatke u prozor svog klijenta kako bi uspostavio vezu.
·
Započni sesiju
Jednom kada se poveže, agent može vidjeti ekran krajnjeg korisnika i kontrolirati njihov miš i tipkovnicu. Sesija uključuje chat prozor za komunikaciju, mogućnosti dijeljenja datoteka i još mnogo toga.
·
Izvršavanje zadataka
Agent za podršku može rješavati probleme, instalirati ažuriranja, obavljati zadatke održavanja i demonstrirati, prema potrebi. Značajke poput podrške za više monitora i naredbenog retka poboljšavaju iskustvo podrške.
·
Završite sesiju
Sesija se može prekinuti od strane agenta ili krajnjeg korisnika u bilo kojem trenutku zatvaranjem klijenta. Sve aktivnosti tijekom sesije su osigurane end-to-end enkripcijom.
Prilagodba i napredne značajke
·
Brendirano sučelje
RDS-tools omogućuje vam prilagodbu klijenta s brendom vaše tvrtke (logotip, boje itd.) održavajući profesionalnu koherentnost za vaše kupce i osoblje. Jezik se također može postaviti prema potrebi.
·
Snimanje sesije
Za potrebe kontrole kvalitete i obuke, sesije se mogu snimati i pregledavati kasnije.
·
Pristup bez nadzora i buđenje putem LAN-a
Agenti mogu postaviti neprimjetni pristup određenim računalima, omogućujući im obavljanje zadataka održavanja bez potrebe da krajnji korisnik bude prisutan. Wake-on-LAN dodatno proširuje opseg neprimjetnog pristupa. Kako bi se osigurala najbolja sigurnost, ove funkcije moraju biti potvrđene od strane host uređaja kao i unaprijed postavljene.
Cjenovni planovi
RDS Remote Support nudi tri glavna plana pretplate:
·
Početnik
8 $/mjesečno (naplaćuje se godišnje)
do 1 istovremene veze
Neograničeni korisnici i uređaji
·
Poslovni
30 USD/mjesec (naplaćuje se godišnje)
do 5 istovremenih veza
Neograničeni korisnici i uređaji
·
Tvrtka
50 USD/mjesec (naplaćuje se godišnje)
do 10 istovremenih veza
Neograničeni korisnici i uređaji
·
Više
daljnje istovremene veze naplaćuju se dodatnih 5 $ po vezi/mjesec (naplaćuje se godišnje)
Svaki plan uključuje redovita ažuriranja i podršku kako biste uvijek imali pristup najnovijim značajkama i poboljšanjima sigurnosti.
Za razliku od drugih proizvoda RDS-Tools, Advanced Security i Server Monitoring, koji se prodaju pod trajnim licencama, Remote Support je usluga temeljena na pretplati. Obnavlja se godišnje i može se otkazati u bilo kojem trenutku (u tom slučaju zadržavate pristup do kraja obračunskog razdoblja).
Ima li još pitanja o tome kako dijeliti ekran na Macu s RDS-Tools?
Za one koji oklijevaju ili žele isprobati prije kupnje, RDS Remote Support nudi 14-dnevno besplatno probno razdoblje s punim značajkama. Osim toga, možete kontaktirati naš prodajni tim za uživo demonstraciju i raspravu kako biste bolje zamislili i planirali kako RDS-Tools odgovara vašem projektu.
Želite li ići dalje, bilo u korištenju ili u implementaciji i prodaji? Onda je ovaj odlomak za vas. Ako želite specifičnu ili detaljniju podršku za implementaciju vašeg RDS Tools softvera, možete pristupiti našoj opsežnoj dokumentaciji online. Osim toga, podrška za implementaciju, rješavanje problema i savjeti dostupni su od našeg snalažljivog tima za podršku.
A u vezi s postajanjem partnera, naš prodajni tim je ponovno na raspolaganju za istraživanje mogućnosti partnerstva. Doista, RDS-tools već surađuje s više od 5.000 poslovnih partnera širom svijeta.
Kontaktirajte nas putem naše web stranice.
Zaključak za RDS-Tools Kako: Dijeljenje ekrana na Macu
RDS Remote Support iz RDS-tools je robusno rješenje za IT profesionalce, MSP-ove i Microsoftove prodavače koji traže učinkovit, siguran i isplativ alat za daljinsku podršku. Njegova kompatibilnost s Windows i macOS, zajedno s opsežnim skupom značajki, čini ga neprocjenjivim resursom za svaki IT tim. Bilo da pružate daljinsku pomoć, obavljate neovisno održavanje ili provodite daljinsku obuku, RDS Remote Support ima alate koji su vam potrebni za uspjeh.
Za više informacija i za početak besplatnog probnog razdoblja, posjetite našu stranicu RDS Remote Support danas.
)
)
)
)
)
