Dans le monde dynamique de l'informatique, la capacité à fournir un support à distance de manière efficace et sécurisée est cruciale. Que vous soyez un fournisseur de services gérés (MSP), un revendeur Microsoft ou un professionnel de l'informatique, les bons outils peuvent faire une différence significative dans la qualité de votre prestation de services. RDS-tools propose une solution puissante avec son RDS Remote Support, conçu pour simplifier l'assistance à distance et la maintenance pour les environnements Windows et macOS. Cet article explicatif explore le partage d'écran sur Mac OS en utilisant RDS Remote Support, mettant en avant ses fonctionnalités, ses avantages et les aspects techniques impliqués.
Qu'est-ce que RDS Remote Support ?
Le support et l'assistance à distance utilisant RDS ne sont rien de nouveau sous le soleil, surtout si vous êtes dans le domaine depuis que l'internet a fait ses premiers pas. La connectivité Internet a ouvert la voie à ce nouveau mode de travail et de maintenance à distance que les générations actuelles prennent probablement pour acquis. RDS et d'autres moyens permettent l'accès à distance aux serveurs et à d'autres appareils pour des fins de dépannage, d'entretien des systèmes et de formation, entre autres choses.
RDS-Tools Remote Support est un outil complet qui permet aux équipes informatiques de fournir une assistance à distance, d'effectuer une maintenance sans surveillance et de soutenir les utilisateurs de manière sécurisée grâce à des connexions cryptées. Contrairement à d'autres solutions complexes et coûteuses, RDS Remote Support offre une alternative rationalisée et économique qui est facile à utiliser et très efficace. Il peut être opérationnel en quelques secondes et la compatibilité complète avec Mac OS est incluse dans le prix.
Fonctionnalités clés de RDS Remote Support pour partager des écrans sur Mac
Assistance à distance
RDS Remote Support permet aux professionnels de l'informatique de contrôler la souris et le clavier d'un client distant, de visualiser des fichiers et des applications et de résoudre des problèmes comme s'ils étaient physiquement présents. Cela est particulièrement utile pour les tâches de maintenance et de support à distance, offrant une expérience fluide tant pour l'agent de support que pour l'utilisateur final.
Partage de session
Avec des capacités de partage de session, plusieurs agents peuvent rejoindre une seule session à distance, permettant un dépannage, un support et une démonstration collaboratifs. Cette fonctionnalité est idéale pour des fins de formation ou lorsque des problèmes complexes nécessitent une contribution collaborative de divers experts.
Sécurité et Hébergement
La sécurité est une priorité absolue pour RDS-tools. RDS Remote Support utilise le chiffrement TLS standard de l'industrie pour garantir que toutes les sessions de support à distance sont sécurisées. L'infrastructure backend gérée assure des performances et une fiabilité optimales, avec des serveurs situés dans le monde entier pour offrir la meilleure expérience client possible.
Expérience utilisateur
L'expérience utilisateur est primordiale, et RDS Remote Support offre une interface soignée, facile à naviguer et personnalisable qui simplifie le processus de support. Les utilisateurs finaux peuvent se connecter rapidement en téléchargeant un client léger, puis en partageant leur identifiant de session et leur mot de passe avec l'agent de support.
Compatibilité Multi-OS
RDS Remote Support est compatible à la fois avec Windows et macOS, dans toutes les directions et combinaisons, ce qui en fait une solution polyvalente pour divers environnements informatiques. Que vous ayez besoin de fournir un support entre un appareil Windows et un Mac, vice versa, ou deux systèmes identiques, RDS Remote Support est là pour vous.
Avantages de l'utilisation de RDS Remote Support
Fournir une maintenance sans surveillance
Avec RDS Remote Support, les équipes informatiques peuvent effectuer des tâches de maintenance à distance telles que des mises à jour de serveurs ou des installations d'outils sans avoir besoin d'une présence sur site. Cela est particulièrement utile pour les MSP gérant des environnements multi-clients.
Assistance aux utilisateurs à distance
Les agents de support peuvent aider les utilisateurs distants en temps réel, en dépannant et en résolvant rapidement les problèmes. La capacité de contrôler l'écran distant, la souris et le clavier ou d'envoyer des commandes garantit que les problèmes sont résolus efficacement.
Formation à distance
La fonctionnalité de partage de session permet aux professionnels de l'informatique de mener des sessions de formation à distance, en partageant leurs écrans avec plusieurs participants. Cela est idéal pour l'intégration de nouveaux membres de l'équipe ou pour fournir une formation aux clients.
Solution économique
Comparé à d'autres solutions comme TeamViewer, RDS Remote Support offre des économies de coûts significatives tout en fournissant toutes les fonctionnalités essentielles nécessaires pour un support à distance efficace. Le modèle d'abonnement abordable garantit que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix pour votre investissement.
Comment partager l'écran sur Mac en utilisant RDS Remote Support
Guide étape par étape
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Télécharger le Client
Les deux, l'agent de support et l'utilisateur final, doivent télécharger le client de connexion RDS Remote Support. Le client de l'utilisateur final est simplifié pour un partage facile des détails de session, tandis que le client de l'agent est entièrement équipé pour les fonctions de contrôle et de support. Les clients de connexion, une fois personnalisés selon vos choix, peuvent être intégrés dans votre site web pour une expérience utilisateur encore plus fluide.
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Exécuter le client
L'utilisateur final exécute le client et partage l'ID de session et le mot de passe avec l'agent de support. Aucune configuration supplémentaire n'est requise ! L'agent saisit ces détails dans sa fenêtre client pour établir une connexion.
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Démarrer la session
Une fois connecté, l'agent peut voir l'écran de l'utilisateur final et contrôler sa souris et son clavier. La session comprend une boîte de chat pour la communication, des capacités de partage de fichiers et plus encore.
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Effectuer des tâches
L'agent de support peut résoudre des problèmes, installer des mises à jour, effectuer des tâches de maintenance et faire des démonstrations, si nécessaire. Des fonctionnalités telles que le support multi-écrans et la ligne de commande améliorent l'expérience de support.
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Mettre fin à la session
La session peut être terminée par l'agent ou l'utilisateur final à tout moment en fermant le client. Toutes les activités pendant la session sont sécurisées par un chiffrement de bout en bout.
Personnalisation et fonctionnalités avancées
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Interface de marque
RDS-tools vous permet de personnaliser le client avec l'image de marque de votre entreprise (logo, couleurs, etc.) tout en maintenant une cohérence professionnelle pour vos clients et votre personnel. La langue peut également être définie en conséquence.
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Enregistrement de session
Pour des raisons de contrôle de qualité et de formation, les sessions peuvent être enregistrées et examinées ultérieurement.
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Accès sans surveillance et Wake-on-LAN
Les agents peuvent configurer l'accès non supervisé à des machines spécifiques, leur permettant d'effectuer des tâches de maintenance sans que l'utilisateur final soit présent. Wake-on-LAN étend encore le champ de l'accès non supervisé. Afin de maintenir la sécurité au meilleur niveau, ces fonctions doivent être validées par l'appareil hôte et être configurées à l'avance.
Plans tarifaires
RDS Remote Support propose trois principaux plans d'abonnement :
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Starter
8 $/mois (facturé annuellement)
Jusqu'à 1 connexion simultanée
Utilisateurs et appareils illimités
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Affaires
30 $/mois (facturé annuellement)
Jusqu'à 5 connexions simultanées
Utilisateurs et appareils illimités
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Corporate
50 $/mois (facturé annuellement)
Jusqu'à 10 connexions simultanées
Utilisateurs et appareils illimités
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Plus
: des connexions concurrentes supplémentaires sont facturées à 5 $ supplémentaires par connexion/mois (facturé annuellement)
Chaque plan comprend des mises à jour régulières et un support pour garantir que vous ayez toujours accès aux dernières fonctionnalités et améliorations de sécurité.
Contrairement aux autres produits RDS-Tools, Advanced Security et Server Monitoring, qui sont tous deux vendus sous licences permanentes, Remote Support est un service basé sur un abonnement. Il est renouvelé annuellement et peut être annulé à tout moment (dans ce cas, vous conservez néanmoins l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation).
Des questions restantes concernant la façon de partager l'écran sur Mac avec RDS-Tools
Pour ceux qui hésitent ou qui souhaitent tester avant d'acheter, RDS Remote Support propose un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités. De plus, vous pouvez également contacter notre équipe de vente pour une démonstration en direct et une discussion afin de mieux imaginer et planifier comment RDS-Tools s'intègre dans votre projet.
Voulez-vous aller plus loin, que ce soit dans l'utilisation ou dans la mise en œuvre et les ventes ? Alors, ce paragraphe est pour vous. Si vous souhaitez un support spécifique ou plus détaillé pour déployer votre logiciel RDS Tools, vous pouvez accéder à notre documentation complète en ligne. Au-delà de cela, un support au déploiement, un dépannage et des conseils sont disponibles auprès de notre équipe de support ingénieuse.
Et en ce qui concerne le fait de devenir partenaire, notre équipe de vente est à votre disposition pour explorer les opportunités de partenariat. En effet, RDS-tools travaille déjà avec plus de 5 000 partenaires commerciaux dans le monde entier.
Contactez-nous via notre site web.
Conclusion sur RDS-Tools Comment faire : Partage d'écran sur Mac
RDS Remote Support de RDS-tools est une solution robuste pour les professionnels de l'informatique, les MSP et les revendeurs Microsoft à la recherche d'un outil de support à distance efficace, sécurisé et rentable. Sa compatibilité avec Windows et macOS, associée à son ensemble de fonctionnalités étendu, en fait un atout précieux pour toute équipe informatique. Que vous fournissiez une assistance à distance, effectuiez une maintenance sans surveillance ou réalisiez une formation à distance, RDS Remote Support dispose des outils nécessaires à votre succès.
Pour plus d'informations et pour commencer votre essai gratuit, visitez notre page RDS Remote Support aujourd'hui.
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