RDS Security avec Remote Support

Direct et polyvalent sont des adjectifs essentiels pour un bon logiciel de support à distance. La plupart s'accordera à dire que lorsque les choses deviennent critiques, un logiciel simple et adaptable peut faire toute la différence.

MSPs, équipes informatiques ou professionnels, fournisseurs de support… tous nécessitent RDS ou un logiciel similaire pour fournir un support à distance. L'utilisateur auquel vous répondez manque-t-il d'expertise informatique ? Votre entreprise dépend-elle du bon fonctionnement de l'appareil de votre collègue ? Qui et quoi dépendent de vos compétences en support à distance et donc de la qualité de votre travail et des outils que vous utilisez ? Dans tous les cas, assurons-nous de combiner RDS Security avec Remote Support .

Support à distance sécurisé et convivial

En général, le support à distance implique qu'un utilisateur final (ou hôte) transfère le contrôle de son appareil à quelqu'un capable de résoudre un problème donné. Ils peuvent connaître l'agent à l'avance, ou ils ne le peuvent pas. Comme cette incertitude peut générer de l'inquiétude, un processus de connexion simple est le bienvenu.

Avec RDS-Tools Remote Support, les étapes consistent à envoyer une demande de support à l'agent choisi, puis à valider son acceptation en utilisant des identifiants qui ne peuvent pas être utilisés une seconde fois.

Outils RDS robustes et fiables pour des agents de support informatique à distance dignes de confiance

Assurer que le produit est robuste et fiable a été crucial pour nos développeurs, tout autant que sa convivialité, c'est pourquoi il ne nécessite aucune installation. De plus, RDS-Tools Remote Support utilise un chiffrement de bout en bout, utilise des certificats SSL et peut être combiné avec RDS-Tools Advanced Security pour apaiser toutes les préoccupations concernant la sécurité.

De plus, notre logiciel est hébergé sur nos propres serveurs dédiés, ce qui le rend rapide et sécurisé. De plus, si vous avez besoin d'une infrastructure auto-hébergée, n'hésitez pas à contacter nos équipes de vente et de support pour découvrir ce qui est possible.

De plus, vérifier l'identité de l'agent de support est un autre aspect crucial comme mentionné ci-dessus. Il est probable que de nombreux utilisateurs aient des abonnements avec des fournisseurs de services gérés ou un support continu de la part de techniciens internes. Cela fournit une base pour la vérification de l'identité avant de se connecter. Enfin, notre logiciel génère automatiquement un nouveau mot de passe de connexion pour compléter les informations d'identification de l'hôte.

RDS-Tools Advanced Security en tant qu'Add-on pour une cybersécurité solide

RDS-Tools Advanced Security accorde aux infrastructures RDS et à leurs utilisateurs une protection cybernétique améliorée. Il tire parti de fonctionnalités telles que les millions d'IP malveillantes bloquées, la mise sur liste blanche, la validation par pays et bien plus encore. Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous recommandons fortement cette couche supplémentaire de cybersécurité. Rappelez-vous que les nouvelles concernant le piratage et les cyberattaques ne sont jamais loin.

Assistance à distance sécurisée à tout moment et en tout lieu

Alors que le travail à distance devient de plus en plus courant, des problèmes techniques avec les appareils et les réseaux surviennent régulièrement. Le support à distance offre une excellente manière de fournir des solutions à distance. Il permet une résolution rapide des problèmes sans avoir besoin d'une présence physique. Cette flexibilité est particulièrement précieuse dans le paysage actuel.

RDS-Tools Remote Support offre un accès à la fois ponctuel et récurrent. L'accès non supervisé permet à l'agent de travailler pendant que l'utilisateur est absent tant que cela a été validé au préalable. En offrant une plage horaire plus large pour l'intervention, cette fonctionnalité permet de gagner un temps précieux. En effet, elle permet que la maintenance et les mises à jour aient lieu pendant les heures sans impact sur les autres utilisateurs et leur travail.

RDS-Tools Support à distance - Autres fonctionnalités

De nombreuses fonctionnalités indispensables figure dans RDS-Tools Remote Support : contrôler les écrans, la souris et le clavier, synchroniser les portages, transférer des fichiers, capturer les écrans UAC, discuter entre l'hôte, l'agent et inviter des agents supplémentaires pour des collaborations ou des formations. Les sessions de support peuvent également être exécutées en mode lignes de commande ou vous pouvez envoyer des commandes spécifiques que nos développeurs ont incluses dans le menu de RDS-Tools Remote Support Chat.

Conclusion : Sécurité RDS fiable et support à distance

RDS-Tools Remote Support et Advanced Security peuvent fonctionner en tandem pour améliorer votre infrastructure RDS. Avec son éventail de fonctionnalités, RDS-Tools Remote Support s'intègre parfaitement dans l'outil informatique de toute entreprise tout en restant assez abordable. Advanced Security, en revanche, complète votre configuration RDS pour la garder sûre et protégée.

Que ce soit pour des contextes internes ou MSP, le logiciel RDS-Tools s'adapte en quelques clics et offre toujours une flexibilité en matière de tarification et de licences. Découvrez sans délai comment RDS-Tools peut protéger votre infrastructure informatique et vous aider à maintenir votre parc en parfait état de fonctionnement.