En el món dinàmic de les TI, la capacitat de proporcionar suport remot de manera eficient i segura és crucial. Tant si sou un proveïdor de serveis gestionats (MSP), un revenedor de Microsoft o un professional de TI, les eines adequades poden marcar una diferència significativa en la qualitat de la vostra prestació de serveis. RDS-tools ofereix una solució potent amb el seu RDS Remote Support, dissenyat per simplificar l'assistència remota i el manteniment tant per a entorns Windows com macOS. Aquest article de com fer-ho s'endinsa en el compartiment de pantalla a Mac OS utilitzant RDS Remote Support, destacant les seves característiques, beneficis i les tecnicalitats implicades.
Què és RDS Remote Support?
El suport i l'assistència remota mitjançant RDS no és res de nou sota el sol, especialment si has estat en el camp des que Internet va fer els seus primers passos. La connectivitat a Internet ha donat pas a aquest nou mode de treball i manteniment a distància que les generacions actuals probablement donen per descomptat. RDS i altres mitjans permeten l'accés remot a servidors i altres dispositius per a la resolució de problemes, el manteniment del sistema i la formació, entre altres coses.
RDS-Tools Remote Support és una eina completa que permet als equips d'IT proporcionar assistència remota, realitzar manteniment sense supervisió i donar suport als usuaris de manera segura a través de connexions xifrades. A diferència d'altres solucions complexes i costoses, RDS Remote Support ofereix una alternativa simplificada i econòmica que és fàcil d'utilitzar i molt efectiva. Pot estar en funcionament en segons i la compatibilitat completa amb Mac OS està inclosa en el preu.
Funcions clau de RDS Remote Support per compartir pantalles a Mac
Assistència remota
RDS Remote Support permet als professionals d'IT controlar el ratolí i el teclat d'un client remot, veure fitxers i aplicacions i solucionar problemes com si estiguessin físicament presents. Això és especialment útil per a tasques de manteniment i suport remot, proporcionant una experiència fluida tant per a l'agent de suport com per a l'usuari final.
Compartició de sessions
Amb capacitats de compartició de sessions, múltiples agents poden unir-se a una sola sessió remota, permetent la resolució de problemes col·laborativa, el suport i la demostració. Aquesta funció és ideal per a fins de formació o quan qüestions complexes requereixen una aportació col·laborativa de diversos experts.
Seguretat i allotjament
La seguretat és una prioritat màxima per a RDS-tools. RDS Remote Support utilitza xifratge TLS estàndard de la indústria per garantir que totes les sessions de suport remot siguin segures. La infraestructura de backend gestionada assegura un rendiment i una fiabilitat òptims, amb servidors situats a nivell mundial per oferir la millor experiència possible al client.
Experiència de l'usuari
L'experiència de l'usuari és primordial, i RDS Remote Support ofereix una interfície polida, fàcil de navegar i personalitzable que simplifica el procés de suport. Els usuaris finals poden connectar-se ràpidament descarregant un client lleuger i després compartint la seva ID de sessió i contrasenya amb l'agent de suport.
Compatibilitat Multi-OS
RDS Remote Support és compatible tant amb Windows com amb macOS, en qualsevol direcció i combinació, convertint-se en una solució versàtil per a diversos entorns informàtics. Tant si necessiteu proporcionar suport entre un dispositiu Windows i un Mac, viceversa, o entre dos mateixos sistemes, RDS Remote Support us cobreix.
Beneficis d'utilitzar RDS Remote Support
Proporcionar manteniment sense supervisió
Amb RDS Remote Support, els equips d'IT poden realitzar tasques de manteniment remot com ara actualitzacions de servidors o instal·lacions d'eines sense necessitat de presència in situ. Això és especialment útil per a MSP que gestionen entorns de múltiples clients.
Assistir usuaris remots
Els agents de suport poden ajudar els usuaris remots en temps real, solucionant i resolent problemes ràpidament. La capacitat de controlar la pantalla remota, el ratolí i el teclat o d'enviar ordres assegura que els problemes es resolguin de manera eficient.
Formació a distància
La funció de compartició de sessions permet als professionals d'IT realitzar sessions de formació remota, compartint les seves pantalles amb múltiples participants. Això és ideal per a la incorporació de nous membres de l'equip o per proporcionar formació als clients.
Solució econòmica
Comparat amb altres solucions com TeamViewer, RDS Remote Support ofereix un estalvi de costos significatiu mentre proporciona totes les funcions essencials necessàries per a un suport remot efectiu. El model de subscripció assequible assegura que obtinguis el millor valor per la teva inversió.
Com compartir la pantalla en Mac utilitzant RDS Remote Support
Guia pas a pas
·
Descarrega el Client
Tant l'agent de suport com l'usuari final necessiten descarregar el client de connexió de RDS Remote Support. El client de l'usuari final està simplificat per facilitar el compartiment dels detalls de la sessió, mentre que el client de l'agent té totes les funcions per al control i les funcions de suport. Els clients de connexió, un cop personalitzats com desitgeu, es poden incrustar al vostre lloc web per a una experiència d'usuari encara més fluida.
·
Executa el Client
L'usuari final executa el client i comparteix l'ID de sessió i la contrasenya amb l'agent de suport. No es requereix cap configuració addicional! L'agent introdueix aquests detalls a la seva finestra de client per establir una connexió.
·
Inicia la sessió
Un cop connectat, l'agent pot veure la pantalla de l'usuari final i controlar el seu ratolí i teclat. La sessió inclou una finestra de xat per a la comunicació, capacitats de compartició de fitxers i més.
·
Realitzar tasques
L'agent de suport pot resoldre problemes, instal·lar actualitzacions, realitzar tasques de manteniment i demostrar, segons sigui necessari. Funcions com el suport de múltiples monitors i la línia de comandes milloren l'experiència de suport.
·
Finalitza la sessió
La sessió pot ser finalitzada tant per l'agent com per l'usuari final en qualsevol moment tancant el client. Totes les activitats durant la sessió estan protegides amb xifratge de punta a punta.
Personalització i funcions avançades
·
Interfície de marca
RDS-tools permet personalitzar el client amb la marca de la seva empresa (logotip, colors, etc.) mantenint una coherència professional per als seus clients i personal. La llengua també es pot establir en conseqüència.
·
Enregistrament de sessions
Per a control de qualitat i fins de formació, les sessions es poden gravar i revisar més tard.
·
Accés sense supervisió i Wake-on-LAN
Els agents poden configurar l'accés sense supervisió a màquines específiques, permetent-los realitzar tasques de manteniment sense necessitat que l'usuari final estigui present. Wake-on-LAN amplia encara més l'abast de l'accés sense supervisió. Per mantenir la seguretat al seu millor nivell, per funcionar, aquestes funcions han de ser validades pel dispositiu host així com estar configurades prèviament.
Plans de preus
RDS Remote Support ofereix tres plans de subscripció principals:
·
Iniciació
8 $/mes (facturat anualment)
Fins a 1 connexió concurrente
o Usuaris i dispositius il·limitats
·
Negoci
30 $/mes (facturat anualment)
Fins a 5 connexions simultànies
o Usuaris i dispositius il·limitats
·
Corporatiu
50 $/mes (facturat anualment)
Fins a 10 connexions simultànies
o Usuaris i dispositius il·limitats
·
Més
: les connexions concurrentes addicionals es facturen a 5 $ addicionals per connexió/mes (facturat anualment)
Cada pla inclou actualitzacions regulars i suport per garantir que sempre tingueu accés a les últimes funcions i millores de seguretat.
A diferència dels altres productes de RDS-Tools, Advanced Security i Server Monitoring, que es venen amb llicències permanents, Remote Support és un servei basat en subscripció. Es renova anualment i es pot cancel·lar en qualsevol moment (en aquest cas, tanmateix, mantindràs l'accés fins al final del període de facturació).
Qualsevol pregunta restant sobre com compartir pantalla en Mac amb RDS-Tools
Per a aquells que dubten o que volen provar abans de comprar, RDS Remote Support ofereix una prova gratuïta de 14 dies amb totes les funcions. A més, també podeu contactar amb el nostre equip de vendes per a una demostració en viu i una discussió per imaginar i planificar millor com s'adapta RDS-Tools al vostre projecte.
Vols anar més lluny, ja sigui en l'ús o en la implementació i vendes? Llavors, aquest paràgraf és per a tu. Si desitges suport específic o més detallat per desplegar el teu programari RDS Tools, pots accedir a la nostra documentació completa en línia. A més d'això, el suport per al desplegament, la resolució de problemes i els consells estan disponibles per part del nostre equip de suport enginyós.
I pel que fa a convertir-se en soci, novament el nostre equip de vendes està a la vostra disposició per explorar oportunitats de col·laboració. De fet, RDS-tools ja treballa amb més de 5.000 socis comercials a tot el món.
Contacta'ns a través del nostre lloc web.
Conclusió a RDS-Tools Com fer: Compartició de pantalla en Mac
RDS Remote Support de RDS-tools és una solució robusta per a professionals d'IT, MSPs i revenedors de Microsoft que busquen una eina de suport remot eficient, segura i econòmica. La seva compatibilitat amb Windows i macOS, juntament amb el seu ampli conjunt de funcions, la converteix en un actiu inavaluable per a qualsevol equip d'IT. Tant si estàs proporcionant assistència remota, realitzant manteniment sense supervisió o duent a terme formació remota, RDS Remote Support té les eines que necessites per tenir èxit.
Per obtenir més informació i començar la vostra prova gratuïta, visiteu la nostra pàgina de RDS Remote Support avui.
)
)
)
)
)
