Directe i versàtil són adjectius essencials per a un bon programari de suport remot. La majoria estarà d'acord que quan les coses es tornen crítiques, un programari senzill i adaptable pot marcar la diferència.
MSPs, equips d'IT o professionals, proveïdors de suport... tots requereixen RDS o similar per proporcionar suport a distància. Li falta al usuari al qual està responent experiència en IT? Depèn el seu negoci del funcionament correcte del dispositiu del seu company? Qui i què depèn de les seves habilitats de suport a distància i, per tant, de la qualitat del seu treball i les eines que utilitza? En qualsevol cas, assegurem-nos de combinar
RDS Security amb Suport Remot
.
Suport remot segur i fàcil d'usar
Generalment, el suport remot implica que un usuari final (o amfitrió) transfereixi el control del seu dispositiu a algú capaç de resoldre un problema determinat. Poden conèixer l'agent prèviament, o potser no. Com que aquesta incertesa pot generar preocupació, un procés de connexió senzill és benvingut.
Amb RDS-Tools Remote Support, els passos impliquen enviar una sol·licitud de suport a l'agent escollit i després validar la seva acceptació mitjançant credencials que no es poden utilitzar una segona vegada.
Eines RDS robustes i fiables per a agents de suport informàtic remots de confiança
Assegurar que el producte sigui robust i fiable ha estat crucial per als nostres desenvolupadors, tant com que sigui fàcil d'usar, que és per això que no requereix instal·lació. A més, RDS-Tools Remote Support empra xifratge de punta a punta, utilitza certificats SSL i es pot combinar amb RDS-Tools Advanced Security per alleugerir totes les preocupacions sobre la seguretat.
A més, el nostre programari s'allotja en els nostres propis servidors dedicats, cosa que el fa ràpid i segur. A més, si necessiteu una infraestructura autoalojada, no dubteu a contactar amb els nostres equips de vendes i suport per descobrir què és possible.
A més, verificar la identitat de l'agent de suport és un altre aspecte crític com s'ha esmentat anteriorment. És probable que molts usuaris tinguin subscripcions amb Proveïdors de Serveis Gestionats o suport continu dels tècnics interns. Això proporciona una base per a la verificació de la identitat abans de connectar-se. Finalment, el nostre programari genera automàticament una nova contrasenya de connexió per completar les credencials de l'amfitrió.
RDS-Tools Advanced Security com a Add-On per a la Seguretat Cibernètica Sòlida
RDS-Tools Advanced Security
otorgues a les infraestructures RDS i als seus usuaris una ciberprotecció millorada. Aprofita característiques com els milions d'IPs malicioses bloquejades, la inclusió a la llista blanca, la validació de països i molt més. Encara que no sigui obligatori, recomanem molt aquesta capa addicional de ciberseguretat. Recorda com les notícies sobre hackeig i ciberatacs mai no són lluny.
Suport Remot Segur Sempre i a Tot Arreu
A mesura que el treball remot esdevé cada vegada més comú, els problemes tècnics amb dispositius i xarxes apareixen regularment. El suport remot ofereix una manera brillant de proporcionar solucions a distància. Permet una resolució ràpida dels problemes sense la necessitat de presència física. Aquesta flexibilitat és especialment valuosa en l'actual panorama.
RDS-Tools Remote Support ofereix tant accés puntual com recurrent. L'Accés sense supervisió permet a l'agent treballar mentre l'usuari està absent sempre que s'hagi validat prèviament. En proporcionar un rang horari més ampli per a la intervenció, aquesta funció és un estalvi de temps significatiu. De fet, permet que el manteniment i les actualitzacions es realitzin durant hores sense impacte en altres usuaris i el seu treball.
RDS-Tools Suport Remot - Altres Funcions
Moltes funcions imprescindibles
figura en RDS-Tools Remote Support: controlar pantalles, ratolí i teclat, sincronitzar portapapers, transferir fitxers, capturar pantalles UAC, xatejar entre amfitrions, agents i convidar agents addicionals per a col·laboració o formació. Les sessions de suport també es poden executar en mode de línies de comandament o podeu enviar alguns comandaments de selecció específica que els nostres desenvolupadors han inclòs al menú del xat de RDS-Tools Remote Support.
Conclusió: Seguretat RDS fiable i suport remot
RDS-Tools Remote Support i Advanced Security poden treballar conjuntament per millorar la teva infraestructura RDS. Amb la seva gamma de funcions,
RDS-Tools Remote Support
s'integra sense problemes en qualsevol kit d'eines informàtiques d'una empresa mentre es manté força assequible. Advanced Security, d'altra banda, completa la teva configuració de RDS per mantenir-la segura i protegida.
Ja sigui en contextos interns o de MSP, el programari RDS-Tools s'escalfa en pocs clics i encara ofereix flexibilitat en preus i llicències. Descobreix sense demora com RDS-Tools pot protegir la teva infraestructura IT i ajudar-te a mantenir el teu parc en ple funcionament.
)
)
)
)
)
