في عالم تكنولوجيا المعلومات الديناميكي، تعتبر القدرة على تقديم الدعم عن بُعد بكفاءة وأمان أمرًا حيويًا. سواء كنت مزود خدمة مُدارة (MSP) أو موزعًا لمنتجات Microsoft أو محترفًا في تكنولوجيا المعلومات، يمكن أن تُحدث الأدوات المناسبة فرقًا كبيرًا في جودة تقديم خدماتك. تقدم RDS-tools حلاً قويًا مع RDS Remote Support، المصمم لتبسيط المساعدة والصيانة عن بُعد لكل من بيئات Windows وmacOS. تتناول هذه المقالة كيفية مشاركة الشاشة على نظام Mac OS باستخدام RDS Remote Support، مع تسليط الضوء على ميزاته وفوائده والتفاصيل الفنية المعنية.
ما هو RDS Remote Support؟
الدعم والمساعدة عن بُعد باستخدام RDS ليس شيئًا جديدًا تحت الشمس، خاصة إذا كنت في هذا المجال منذ أن بدأت الإنترنت خطواتها الأولى. لقد أدت الاتصال بالإنترنت إلى ظهور هذا النمط الجديد من العمل والصيانة عن بُعد الذي تأخذه الأجيال الحالية على الأرجح كأمر مسلم به. يتيح RDS ووسائل أخرى الوصول عن بُعد إلى الخوادم والأجهزة الأخرى لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وصيانة النظام، والتدريب، من بين أمور أخرى.
RDS Remote Support هو أداة شاملة تمكّن فرق تكنولوجيا المعلومات من تقديم المساعدة عن بُعد، وإجراء الصيانة غير المراقبة، ودعم المستخدمين بشكل آمن من خلال اتصالات مشفرة. على عكس الحلول الأخرى المعقدة والمكلفة، يوفر RDS Remote Support بديلاً مبسطًا وفعالًا من حيث التكلفة وسهل الاستخدام وذو فعالية عالية. يمكن أن يكون جاهزًا للعمل في ثوانٍ، وتكتمل التوافقية مع نظام Mac OS في السعر.
ميزات رئيسية لـ RDS Remote Support لمشاركة الشاشات على Mac
المساعدة عن بسافر
RDS Remote Support يتيح للمهنيين في تكنولوجيا المعلومات التحكم في الماوس ولوحة المفاتيح لعميل بعيد، وعرض الملفات والتطبيقات، وحل المشكلات كما لو كانوا موجودين فعليًا. هذا مفيد بشكل خاص لمهام الصيانة والدعم عن بُعد، مما يوفر تجربة سلسة لكل من وكيل الدعم والمستخدم النهائي.
مشاركة الجلسة
مع قدرات مشاركة الجلسات، يمكن لعدة وكلاء الانضمام إلى جلسة عن بُعد واحدة، مما يتيح استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل تعاوني، والدعم، والعرض. هذه الميزة مثالية لأغراض التدريب أو عندما تتطلب القضايا المعقدة مدخلات تعاونية من خبراء مختلفين.
الأمان والاستضافة
الأمان هو أولوية قصوى لـ RDS-tools. يستخدم RDS Remote Support تشفير TLS القياسي في الصناعة لضمان أن جميع جلسات الدعم عن بُعد آمنة. تضمن البنية التحتية المدارة الأداء الأمثل والموثوقية، مع وجود خوادم تقع في جميع أنحاء العالم لتوفير أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
تجربة المستخدم
تجربة المستخدم هي الأهم، وRDS Remote Support يقدم واجهة مصقولة وسهلة التنقل وقابلة للتخصيص تسهل عملية الدعم. يمكن للمستخدمين النهائيين الاتصال بسرعة عن طريق تنزيل عميل خفيف الوزن ثم مشاركة معرف الجلسة وكلمة المرور مع وكيل الدعم.
توافق متعدد الأنظمة التشغيلية
RDS Remote Support متوافق مع كل من Windows وmacOS، في أي اتجاه وتركيبة، مما يجعله حلاً متعدد الاستخدامات لمختلف بيئات تكنولوجيا المعلومات. سواء كنت بحاجة إلى تقديم الدعم بين جهاز Windows وMac، أو العكس، أو نظامين متشابهين، فإن RDS Remote Support يلبي احتياجاتك.
فوائد استخدام RDS Remote Support
توفير الصيانة غير المراقبة
مع RDS Remote Support، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات إجراء مهام الصيانة عن بُعد مثل تحديثات الخادم أو تثبيت الأدوات دون الحاجة إلى وجود فعلي في الموقع. هذا مفيد بشكل خاص لمزودي الخدمة المدارة الذين يديرون بيئات متعددة العملاء.
مساعدة المستخدمين عن بُعد
يمكن لوكلاء الدعم مساعدة المستخدمين عن بُعد في الوقت الفعلي، واستكشاف المشكلات وحلها بسرعة. تضمن القدرة على التحكم في الشاشة البعيدة، والماوس، ولوحة المفاتيح أو إرسال الأوامر حل المشكلات بكفاءة.
تدريب عن بُعد
تتيح ميزة مشاركة الجلسة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات إجراء جلسات تدريب عن بُعد، حيث يمكنهم مشاركة شاشاتهم مع عدة مشاركين. هذا مثالي لتدريب أعضاء الفريق الجدد أو تقديم تدريب للعملاء.
حل مكلف فعال
مقارنةً بالحلول الأخرى مثل TeamViewer، تقدم RDS Remote Support توفيرًا كبيرًا في التكاليف مع تقديم جميع الميزات الأساسية اللازمة للدعم عن بُعد الفعال. يضمن نموذج الاشتراك الميسور التكلفة أنك تحصل على أفضل قيمة لاستثمارك.
كيفية مشاركة الشاشة على ماك باستخدام RDS Remote Support
دليل خطوة بخطوة
·
تحميل العميل
يحتاج كل من وكيل الدعم والمستخدم النهائي إلى تنزيل عميل اتصال RDS Remote Support. تم تبسيط عميل المستخدم النهائي لتسهيل مشاركة تفاصيل الجلسة، بينما يتميز عميل الوكيل بكامل الميزات لوظائف التحكم والدعم. يمكن تضمين عملاء الاتصال، بمجرد تخصيصهم كما تختار، في موقعك الإلكتروني لتوفير تجربة مستخدم أكثر سلاسة.
·
تشغيل العميل
يقوم المستخدم النهائي بتشغيل العميل ومشاركة معرف الجلسة وكلمة المرور مع وكيل الدعم. لا حاجة لأي إعداد إضافي! يدخل الوكيل هذه التفاصيل في نافذة العميل الخاصة به لإنشاء اتصال.
·
ابدأ الجلسة
بمجرد الاتصال، يمكن للوكيل رؤية شاشة المستخدم النهائي والتحكم في الماوس ولوحة المفاتيح الخاصة بهم. تتضمن الجلسة صندوق دردشة للتواصل، وإمكانيات مشاركة الملفات والمزيد.
·
قم بأداء المهام
يمكن لوكيل الدعم حل المشكلات، وتثبيت التحديثات، وأداء مهام الصيانة، وعرضها حسب الحاجة. تعزز ميزات مثل دعم الشاشات المتعددة وسطر الأوامر تجربة الدعم.
·
إنهاء الجلسة
يمكن إنهاء الجلسة من قبل الوكيل أو المستخدم النهائي في أي وقت عن طريق إغلاق العميل. جميع الأنشطة خلال الجلسة مؤمنة بتشفير من طرف إلى طرف.
تخصيص والميزات المتقدمة
·
واجهة مميزة
تتيح لك RDS-tools تخصيص العميل بعلامة شركتك التجارية (الشعار، الألوان، إلخ) مع الحفاظ على تناسق احترافي لعملائك وموظفيك. يمكن أيضًا ضبط اللغة وفقًا لذلك.
·
تسجيل الجلسة
لأغراض مراقبة الجودة والتدريب، يمكن تسجيل الجلسات ومراجعتها لاحقًا.
·
الوصول غير المراقب و Wake-on-LAN
يمكن للوكلاء إعداد الوصول غير المراقب إلى أجهزة معينة، مما يسمح لهم بأداء مهام الصيانة دون الحاجة إلى وجود المستخدم النهائي. يوسع Wake-on-LAN نطاق الوصول غير المراقب بشكل أكبر. من أجل الحفاظ على الأمان في أفضل حالاته، تحتاج هذه الوظائف إلى التحقق من قبل الجهاز المضيف بالإضافة إلى إعدادها مسبقًا.
خطط التسعير
تقدم RDS Remote Support ثلاث خطط اشتراك رئيسية:
·
بداية
8 دولارات شهريًا (تُدفع سنويًا)
حتى 1 اتصال متزامن
مستخدمون وأجهزة غير محدودة
·
عمل
30 دولارًا شهريًا (يتم الفوترة سنويًا)
حتى 5 اتصالات متزامنة
مستخدمون وأجهزة غير محدودة
·
شركات
50 دولارًا شهريًا (تُدفع سنويًا)
حتى 10 اتصالات متزامنة
مستخدمون وأجهزة غير محدودة
·
المزيد
: يتم فرض رسوم إضافية قدرها 5 دولارات لكل اتصال شهريًا (يتم الفوترة سنويًا) على الاتصالات المتزامنة الإضافية
تشمل كل خطة تحديثات منتظمة ودعمًا لضمان حصولك دائمًا على أحدث الميزات وتعزيزات الأمان.
على عكس منتجات RDS-Tools الأخرى، Advanced Security وServer Monitoring، التي تُباع كلاهما بموجب تراخيص دائمة، فإن Remote Support هي خدمة قائمة على الاشتراك. يتم تجديدها سنويًا ويمكن إلغاؤها في أي وقت (وفي هذه الحالة، تحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة).
أي أسئلة متبقية تتعلق بكيفية مشاركة الشاشة على ماك باستخدام RDS-TOOLS
لأولئك الذين يترددون أو يرغبون في التجربة قبل الشراء، تقدم RDS Remote Support تجربة مجانية لمدة 14 يومًا مع جميع الميزات. علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على عرض مباشر ومناقشة لتخيل وتخطيط كيفية تناسب RDS-Tools مع مشروعك بشكل أفضل.
هل ترغب في الذهاب أبعد، سواء في الاستخدام أو في التنفيذ والمبيعات؟ إذن، هذه الفقرة لك. إذا كنت ترغب في دعم محدد أو أكثر تفصيلاً لنشر برنامج RDS Tools الخاص بك، يمكنك الوصول إلى وثائقنا الشاملة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر دعم النشر، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والنصائح من فريق الدعم المتمرس لدينا.
وبخصوص أن تصبح شريكًا، فإن فريق المبيعات لدينا متاح لاستكشاف فرص الشراكة. في الواقع، تعمل RDS-tools بالفعل مع أكثر من 5000 شريك تجاري حول العالم.
تواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني.
خاتمة إلى RDS-Tools كيفية: مشاركة الشاشة على ماك
RDS Remote Support من RDS-tools هو حل قوي للمهنيين في تكنولوجيا المعلومات، ومقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات، وبائعي مايكروسوفت الذين يبحثون عن أداة دعم عن بُعد فعالة وآمنة وذات تكلفة معقولة. إن توافقه مع كل من ويندوز وmacOS، إلى جانب مجموعة ميزاته الواسعة، يجعله أداة لا تقدر بثمن لأي فريق تكنولوجيا معلومات. سواء كنت تقدم المساعدة عن بُعد، أو تقوم بأعمال صيانة غير مراقبة، أو تجري تدريبًا عن بُعد، فإن RDS Remote Support يحتوي على الأدوات التي تحتاجها لتحقيق النجاح.
للمزيد من المعلومات وللبدء في تجربتك المجانية، قم بزيارة صفحة RDS Remote Support الخاصة بنا اليوم.
)
)
)
)
)
