Trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT, các công ty Cung cấp Dịch vụ Quản lý cố gắng cung cấp các giải pháp sáng tạo và linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sự nhấn mạnh là vào tầm quan trọng của một hệ thống hỗ trợ CNTT có cấu trúc, bao gồm phần mềm hỗ trợ hiệu quả với giá trị tốt, để đảm bảo hoạt động trơn tru của các hệ thống Microsoft. Dù nhân viên, phần mềm hay cả hai thuộc về MSP hay khách hàng của họ. Tất cả đều là vấn đề kết hợp tình huống đúng với phản ứng tốt nhất và chúng tôi nghĩ
RDS-Tools
đơn giản cung cấp phần mềm hỗ trợ từ xa phù hợp với hầu hết các khả năng.
Các trường hợp tiềm năng và phản hồi hỗ trợ từ xa đơn giản nhất
Các công ty khác nhau có những nhu cầu khác nhau, điều đó là hiển nhiên. Tuy nhiên, những sự khác biệt này có nghĩa là với tư cách là một nhà phân phối Microsoft hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Quản lý, với vai trò là nhân viên IT nội bộ hoặc các chuyên gia IT khác, mỗi người trong số các bạn sẽ phản ứng khác nhau với từng khách hàng và yêu cầu của họ.
Ví dụ, một công ty lớn hơn với một công viên CNTT tương đối lớn và một đội ngũ nội bộ có thể chỉ cần một phần mềm hỗ trợ có cấu trúc để đội ngũ của họ không cần phải tìm hiểu về quy trình chọn lựa và đặt hàng. Sau đó, khi họ đã có phần mềm, bạn sẽ không cần làm gì nhiều hơn ngoài việc bảo trì.
Một doanh nghiệp khác có thể cần một giải pháp toàn diện, nơi họ thuê thời gian nhân viên cũng như cho phép bạn tìm phần mềm cho họ. Điều này sẽ yêu cầu một hợp đồng và giá cả hoàn toàn khác, và sẽ cần tổ chức và cấu trúc riêng biệt.
Hoặc họ có thể chỉ cần can thiệp thỉnh thoảng, khi có vấn đề xảy ra, và chỉ thanh toán khi họ sử dụng dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, ngay cả trong kịch bản này, một số người có thể muốn được tính phí theo công việc và những người khác vẫn muốn trả một khoản phí hàng tháng đều đặn.
Cung cấp cho các phòng IT những sản phẩm hỗ trợ yêu thích của bạn:
Đối với các doanh nghiệp có kỹ năng CNTT nội bộ, phần mềm cần phục vụ cho kiến thức của họ và nâng cao những gì họ đã làm. Sau đó, nếu nó có thể mang lại cho các phòng IT dựa trên Microsoft và RDS thêm năng lực và công cụ để đáp ứng các yêu cầu cụ thể, điều đó sẽ mang lại lợi ích bổ sung.
Cung cấp hỗ trợ CNTT cho các doanh nghiệp không có đội ngũ nội bộ
Dưới đây là một số hình thức tiềm năng mà dịch vụ hỗ trợ có thể có với RDS-Tools.
-
Hợp đồng hỗ trợ quản lý toàn diện:
Lý tưởng cho những ai tìm kiếm một cách tiếp cận không can thiệp, bao gồm một loạt các dịch vụ từ các vấn đề CNTT của người dùng đến việc mua sắm phần cứng và phần mềm. Tại đây, RDS-Tools Remote Support là bộ công cụ của bạn và nhân viên của bạn sử dụng nó để cung cấp dịch vụ mà bạn có thể cung cấp theo hình thức đăng ký hoặc trong một khoảng thời gian cố định với một mức phí nhất định.
-
Trả tiền theo mức sử dụng:
Bạn có thể cung cấp một tùy chọn linh hoạt cho các doanh nghiệp có yêu cầu hỗ trợ CNTT thấp, cung cấp chuyên môn theo giờ khi cần thiết bằng cách sử dụng công cụ phần mềm của chúng tôi. Với kế hoạch tốt, đây có thể là một cách tối đa hóa thời gian làm việc của nhân viên khi các hợp đồng hỗ trợ thường xuyên của bạn không yêu cầu sự can thiệp.
-
Cung cấp cho các phòng IT hiện có:
Đối với các doanh nghiệp có kỹ năng CNTT nội bộ, bổ sung khả năng của họ,
Hỗ trợ từ xa RDS-Tools
trở thành một sản phẩm bạn có thể bán hoặc cho thuê như bất kỳ sản phẩm nào khác trong danh mục của bạn.
Hỗ trợ từ xa toàn cầu nhưng đơn giản
Với sự hiện diện kinh doanh toàn cầu và khách hàng trải dài qua nhiều quốc gia, RDS-Tools tự hào về các sản phẩm của mình. Chúng tôi tin rằng các chuyên gia CNTT sử dụng
các hệ thống và công cụ hàng đầu cùng với các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) bán chúng có thể khai thác tiềm năng lớn với bộ công cụ hỗ trợ từ xa của chúng tôi.
Tốc độ và khả năng phản hồi của dịch vụ phần mềm của chúng tôi chỉ chờ đợi để tỏa sáng dưới tên của bạn. Thật vậy, cũng như được truyền tải hiệu quả từ các máy chủ khu vực của chúng tôi, nó có thể tùy chỉnh và sẵn sàng để quảng bá thương hiệu và tên của bạn ngay cả khi bạn hỗ trợ khách hàng.
RDS bổ sung trực quan đa năng từ tải xuống đến sử dụng
Dù bạn đang tìm kiếm một giải pháp hỗ trợ từ xa tiết kiệm chi phí hay đơn giản, đây là phần mềm xứng đáng với từng xu. Không thể không nhắc đến vì nó rất đơn giản và trực quan ở nhiều khía cạnh. Một lợi thế khiến phần mềm của chúng tôi trở nên lý tưởng để thúc đẩy các khoảng thời gian chuyển đổi ngắn và đường cong học tập ngắn. Bạn nên thấy điều này là chìa khóa trong sự thành công của các mối quan hệ đối tác CNTT của bạn với bất kỳ đối tác chiến lược nào.
Kết hợp phần mềm chuyên nghiệp RDS-Tools
Ba sản phẩm CNTT cụ thể của chúng tôi có thể được kết hợp để tạo thành một bổ sung toàn diện cho RDS. Đây là một cách tập trung để cung cấp giải pháp hỗ trợ từ xa, sẽ tự đứng vững về bảo mật, hỗ trợ và giám sát mạng. Thật là một sự bổ sung tuyệt vời cho việc cung cấp RDS của Microsoft.
Tính năng và lợi ích của RDS-Tools Remote Support
-
Đơn giản và Bảo mật:
Giao diện thân thiện và thiết lập dễ dàng. Kích hoạt hỗ trợ từ xa hiệu quả chỉ trong vài cú nhấp chuột và tận hưởng tất cả các lợi ích của việc cung cấp hỗ trợ từ xa được mã hóa an toàn.
-
Hỗ trợ từ xa tối ưu hóa:
Các tính năng thiết yếu được chọn lọc cho các đội ngũ hỗ trợ CNTT, cho dù là đội ngũ nội bộ, MSP hay các chuyên gia khác.
-
Cập nhật tuyệt vời và hỗ trợ toàn cầu nhanh chóng:
Phát triển liên tục và các đội ngũ chuyên nghiệp cao tạo ra một sản phẩm an toàn và ổn định. Phần mềm đáng tin cậy và phản hồi đáng tin cậy là trung tâm của RDS-Tools.
Sản phẩm bổ sung từ RDS-Tools
1.
Bảo mật mạnh mẽ:
RDS-Tools Advanced Security là một công cụ bảo vệ mạng toàn diện cấp doanh nghiệp, bổ sung sức mạnh cho mã hóa vững chắc của RDS-Tools Remote Support. Tất cả những gì bạn cần cho việc truyền dữ liệu an toàn.
2.
Giám sát đơn giản:
Đối với nhu cầu giám sát mạng của bạn, cho dù là các cụm máy chủ, trang web hay cả hai, RDS-Tools Server Monitoring là một công cụ thân thiện với người dùng với những điều cần thiết. Tăng cường khả năng phản hồi và không bao giờ bỏ lỡ điều gì với các cảnh báo được tùy chỉnh.
Kết luận về Hỗ trợ Từ xa Đơn giản với RDS-Tools
Cung cấp hỗ trợ từ xa thân thiện với người dùng và sự an tâm về mặt bảo mật, RDS-Tools Remote Support chắc chắn là điều đơn giản, cho dù là sử dụng nội bộ bởi các nhân viên IT hay như một sản phẩm tuyệt vời để cung cấp cho các khách hàng dịch vụ quản lý của bạn. Khám phá phần mềm của chúng tôi để mua ngay bây giờ hoặc
trở thành đối tác
để đảm bảo khách hàng của bạn cũng được hưởng lợi từ các sản phẩm chất lượng của chúng tôi.
)
)
)
)
)
