)
RDS-Tools รู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศการเปิดตัว RDS-Remote Support เวอร์ชัน 3.4 การอัปเดตล่าสุดนี้นำเสนอฟีเจอร์ที่เปลี่ยนแปลงเกม - Wake-on-LAN (WoL) พร้อมกับการปรับปรุงต่างๆ ด้วยการเพิ่มที่เป็นนวัตกรรมนี้ ตัวแทนสนับสนุนสามารถเปิดเครื่อง PC ที่ถูกตัดการเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดาย ทำให้สามารถให้การสนับสนุนระยะไกลโดยไม่ต้องมีคนดูแลได้ตลอดเวลา โดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ
ความแข็งแกร่งหลักของ RDS-Remote Support อยู่ที่ความสามารถในการให้การเข้าถึงโดยไม่ต้องมีผู้ใช้และบล็อกการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถให้ความช่วยเหลือที่ไม่หยุดยั้งได้ ไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่โต๊ะทำงานและต้องการความช่วยเหลือทันทีหรืออยู่ห่างจากสถานีทำงานของตน โดยการใช้พลังของ RDS-Remote Support เจ้าหน้าที่สามารถให้การสนับสนุนที่ไม่หยุดยั้งได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้อย่างราบรื่น
โซลูชัน WoL ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ช่วยเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพในการสนับสนุนระยะไกลไปอีกระดับโดยอนุญาตให้ตัวแทนสามารถเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อจากระยะไกลได้ ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถปลุกเครื่องเป้าหมาย สร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย และควบคุมจากระยะไกลได้ กระบวนการที่ราบรื่นนี้ช่วยขจัดความจำเป็นที่ผู้ใช้ต้องอยู่ในสถานที่จริง ส่งผลให้ประหยัดเวลาอย่างมากและเพิ่มผลผลิตให้กับทั้งตัวแทนสนับสนุนและผู้ใช้ปลายทาง
โซลูชัน WoL ที่รวมเข้าด้วยกันใหม่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและประสิทธิภาพของการสนับสนุนระยะไกลไปสู่ระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยให้พลังแก่ตัวแทนในการเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ไม่เชื่อมต่อจากระยะไกล ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถปลุกเครื่องเป้าหมาย สร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย และควบคุมจากระยะไกลได้ กระบวนการที่ราบรื่นนี้ช่วยขจัดความจำเป็นที่ผู้ใช้จะต้องอยู่ในสถานที่จริง ส่งผลให้ประหยัดเวลาอย่างมากและเพิ่มผลผลิตทั้งสำหรับตัวแทนสนับสนุนและผู้ใช้ปลายทาง
การปรับปรุงเพื่อการสนับสนุนระยะไกลที่ดีที่สุด
นอกจากฟีเจอร์ WoL ที่โดดเด่นแล้ว RDS-Remote Support เวอร์ชัน 3.4 ยังมีการปรับปรุงอื่น ๆ อีกหลายอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการสนับสนุน:
-
การกำจัดข้อจำกัดก่อนหน้านี้ที่มีลูกค้า Remote Support เพียงหนึ่งรายต่อเซิร์ฟเวอร์: ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อลูกค้า Remote Support หลายรายไปยังเซิร์ฟเวอร์เดียวได้แล้ว ขยายขีดความสามารถในการสนับสนุนและทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
-
การแนะนำทางลัดเมนูเริ่มต้นเพื่อการเข้าถึงลูกค้าอย่างง่าย: เวอร์ชันที่อัปเดตทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เรียบง่ายขึ้นโดยการจัดเตรียมทางลัดที่สะดวกในเมนูเริ่มต้น เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้า Remote Support ได้อย่างง่ายดาย
-
การเปิดใช้งานการเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแลผ่านทางบรรทัดคำสั่ง: ตัวแทนสามารถเปิดใช้งานการเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแลผ่านทางบรรทัดคำสั่งได้แล้ว ซึ่งช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและทำให้สามารถทำงานอัตโนมัติในกระบวนการสนับสนุนของพวกเขาได้
การปรับปรุงเหล่านี้ช่วยเสริมพลังให้กับตัวแทนสนับสนุน เพิ่มความสามารถในการให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพและไม่ขาดตอน โดยการขจัดข้อจำกัดและนำเสนอการปรับปรุงที่ใช้งานง่าย RDS Remote Support รับประกันประสบการณ์การสนับสนุนที่ราบรื่นสำหรับทั้งตัวแทนและผู้ใช้ปลายทาง
เพื่อเจาะลึกฟีเจอร์ WoL ใหม่และการตั้งค่าของมัน ผู้ใช้สามารถเยี่ยมชม
หน้าเอกสารเฉพาะ
คู่มือที่ครอบคลุมนี้นำเสนอข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับการใช้โซลูชัน WoL สำหรับการสนับสนุนระยะไกลที่ไม่มีผู้ดูแล
สำหรับผู้ที่สนใจในการสำรวจพลังของ RDS Remote Support สามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลองของผลิตภัณฑ์ได้
ดาวน์โหลดฟรี
.
)
)
)
)
