จากการโทรไปยังการควบคุม: การสนับสนุนระยะไกลระดับมืออาชีพด้วย RDS-Tools (และวิธีอธิบายให้ผู้ใช้ทราบ)
เรียนรู้ว่าเจ้าหน้าที่ IT สามารถให้การสนับสนุนระยะไกลที่ปลอดภัยด้วย RDS-Tools Remote Support ได้อย่างไร และรับสคริปต์สำหรับคัดลอกและวางเพื่ออธิบายการแชร์เดสก์ท็อปให้กับผู้ใช้ปลายทาง