I den dynamiska världen av IT är förmågan att tillhandahålla fjärrsupport effektivt och säkert avgörande. Oavsett om du är en hanterad tjänsteleverantör (MSP), en Microsoft-återförsäljare eller en IT-professionell kan rätt verktyg göra en betydande skillnad för kvaliteten på din tjänsteleverans. RDS-tools erbjuder en kraftfull lösning med sin RDS Remote Support, utformad för att förenkla fjärrassistans och underhåll för både Windows- och macOS-miljöer. Denna hur-man-artikel fördjupar sig i skärmdelning på Mac OS med hjälp av RDS Remote Support, och belyser dess funktioner, fördelar och de tekniska aspekterna som är involverade.
Vad är RDS Remote Support?
Fjärrsupport och assistans med hjälp av RDS är inget nytt under solen, särskilt om du har varit i branschen sedan internet tog sina första steg. Internetanslutning har inlett detta nya avlägsna arbetssätt och underhåll som nuvarande generationer troligen tar för givet. RDS och andra medel möjliggör fjärråtkomst till servrar och andra enheter för felsökning, systemunderhåll och utbildning, bland annat.
RDS-Tools Remote Support är ett omfattande verktyg som gör det möjligt för IT-team att ge fjärrhjälp, utföra obevakad underhåll och stödja användare på ett säkert sätt genom krypterade anslutningar. Till skillnad från andra komplexa och dyra lösningar erbjuder RDS Remote Support ett strömlinjeformat, kostnadseffektivt alternativ som är enkelt att använda och mycket effektivt. Det kan vara igång på några sekunder och fullständig Mac OS-kompatibilitet ingår i priset.
Nyckelfunktioner för RDS Remote Support för att dela skärmar på Mac
Fjärrhjälp
RDS Remote Support gör det möjligt för IT-professionella att kontrollera musen och tangentbordet på en fjärrklient, visa filer och applikationer samt felsöka problem som om de vore fysiskt närvarande. Detta är särskilt användbart för fjärrunderhåll och supportuppgifter, vilket ger en sömlös upplevelse för både supportagenten och slutanvändaren.
Session Delning
Med sessiondelningsfunktioner kan flera agenter delta i en enda fjärrsession, vilket möjliggör samarbetsinriktad felsökning, support och demonstration. Denna funktion är idealisk för utbildningsändamål eller när komplexa problem kräver samarbetsinriktad input från olika experter.
Säkerhet och Hosting
Säkerhet är en högsta prioritet för RDS-tools. RDS Remote Support använder branschstandard TLS-kryptering för att säkerställa att alla fjärrsupportsessioner är säkra. Den hanterade backend-infrastrukturen säkerställer optimal prestanda och tillförlitlighet, med servrar som är belägna globalt för att ge den bästa möjliga kundupplevelsen.
Användarupplevelse
Användarupplevelsen är avgörande, och RDS Remote Support levererar ett polerat, lättnavigerat och anpassningsbart gränssnitt som förenklar supportprocessen. Slutanvändare kan snabbt ansluta genom att ladda ner en lätt klient och sedan dela sitt sessions-ID och lösenord med supportagenten.
Multi-OS-kompatibilitet
RDS Remote Support är kompatibel både med Windows och macOS, i alla riktningar och kombinationer, vilket gör det till en mångsidig lösning för olika IT-miljöer. Oavsett om du behöver ge support mellan en Windows-enhet och en Mac, vice versa, eller två samma system, har RDS Remote Support dig täckt.
Fördelar med att använda RDS Remote Support
Tillhandahåll oövervakat underhåll
Med RDS Remote Support kan IT-team utföra fjärrunderhållsuppgifter som serveruppdateringar eller verktygsinstallationer utan att behöva vara på plats. Detta är särskilt användbart för MSP:er som hanterar miljöer med flera klienter.
Assistera fjärranvändare
Supportagenter kan hjälpa fjärranvändare i realtid, felsöka och lösa problem snabbt. Möjligheten att kontrollera den fjärranslutna skärmen, musen och tangentbordet eller att skicka kommandon säkerställer att problem löses effektivt.
Fjärrutbildning
Funktionen för sessionsdelning gör det möjligt för IT-professionella att genomföra fjärrutbildningssessioner, där de delar sina skärmar med flera deltagare. Detta är idealiskt för att introducera nya teammedlemmar eller för att ge utbildning till kunder.
Kostnadseffektiv lösning
Jämfört med andra lösningar som TeamViewer erbjuder RDS Remote Support betydande kostnadsbesparingar samtidigt som alla nödvändiga funktioner för effektiv fjärrsupport levereras. Den prisvärda prenumerationsmodellen säkerställer att du får bästa värde för din investering.
Hur man delar skärm på Mac med RDS Remote Support
Steg-för-steg-guide
·
Ladda ner klienten
Både supportagenten och slutanvändaren behöver ladda ner RDS Remote Support-anslutningsklienten. Slutanvändarens klient är förenklad för enkel delning av sessionsdetaljer, medan agentklienten har fullständiga funktioner för kontroll och support. Anslutningsklienterna, när de har anpassats som du önskar, kan integreras på din webbplats för en ännu smidigare användarupplevelse.
·
Kör klienten
Slutanvändaren kör klienten och delar session-ID och lösenord med supportagenten. Ingen ytterligare installation krävs! Agenten anger dessa uppgifter i sitt klientfönster för att etablera en anslutning.
·
Starta sessionen
När agenten är ansluten kan de se slutanvändarens skärm och kontrollera deras mus och tangentbord. Sessionen inkluderar en chattbox för kommunikation, filöverföringsmöjligheter och mer.
·
Utför uppgifter
Supportagenten kan felsöka problem, installera uppdateringar, utföra underhållsuppgifter och demonstrera vid behov. Funktioner som stöd för flera skärmar och kommandorad förbättrar supportupplevelsen.
·
Avsluta sessionen
Sessionen kan avslutas av antingen agenten eller slutanvändaren när som helst genom att stänga klienten. Alla aktiviteter under sessionen är säkrade med end-to-end-kryptering.
Anpassning och avancerade funktioner
·
Märkesgränssnitt
RDS-tools gör att du kan anpassa klienten med ditt företags varumärke (logotyp, färger, etc.) och upprätthålla en professionell sammanhållning för dina kunder och anställda. Språket kan också ställas in därefter.
·
Sessioninspelning
För kvalitetskontroll och utbildningsändamål kan sessioner spelas in och granskas senare.
·
Oövervakad åtkomst och Wake-on-LAN
Agenter kan ställa in obevakad åtkomst till specifika maskiner, vilket gör att de kan utföra underhållsuppgifter utan att slutanvändaren behöver vara närvarande. Wake-on-LAN utökar ytterligare omfattningen av obevakad åtkomst. För att hålla säkerheten på bästa nivå måste dessa funktioner valideras av värdenheten samt ställas in i förväg.
Prissättning Planer
RDS Remote Support erbjuder tre huvudsakliga prenumerationsplaner:
·
Starter
8 $/månad (faktureras årligen)
o Upp till 1 samtidig anslutning
o Obegränsade användare och enheter
·
Företag
30 USD/månad (faktureras årligen)
Upp till 5 samtidiga anslutningar
o Obegränsade användare och enheter
·
Företag
50 $/månad (faktureras årligen)
upp till 10 samtidiga anslutningar
o Obegränsade användare och enheter
·
Mer
ytterligare samtidiga anslutningar debiteras med en extra $5 per anslutning/månad (debiteras årligen)
Varje plan inkluderar regelbundna uppdateringar och support för att säkerställa att du alltid har tillgång till de senaste funktionerna och säkerhetsförbättringarna.
Till skillnad från RDS-Tools andra produkter, Advanced Security och Server Monitoring, som båda säljs under permanenta licenser, är Remote Support en prenumerationsbaserad tjänst. Den förnyas årligen och kan avbrytas när som helst (i vilket fall du ändå behåller åtkomst fram till slutet av faktureringsperioden).
Eventuella frågor som rör hur man delar skärm på Mac med RDS-Tools
För de som tvekar eller vill testa innan de köper erbjuder RDS Remote Support en 14-dagars gratis provperiod med fullständiga funktioner. Dessutom kan du också kontakta vårt säljteam för en live-demo och diskussion för att bättre föreställa dig och planera hur RDS-Tools passar in i ditt projekt.
Vill du gå längre, vare sig det handlar om användning eller implementering och försäljning? Då är detta stycke för dig. Om du önskar specifik eller mer detaljerad support för att implementera din RDS Tools-programvara kan du få tillgång till vår omfattande dokumentation online. Utöver det finns support för implementering, felsökning och råd tillgängliga från vårt resursstarka supportteam.
Och när det gäller att bli partner, är vårt försäljningsteam återigen tillgängligt för att utforska partnerskapsmöjligheter. Faktum är att RDS-tools redan arbetar med över 5 000 affärspartners världen över.
Kontakta oss via vår webbplats.
Slutsats till RDS-Tools Hur man: Skärmdelning på Mac
RDS Remote Support från RDS-tools är en robust lösning för IT-professionella, MSP:er och Microsoft-återförsäljare som söker ett effektivt, säkert och kostnadseffektivt verktyg för fjärrsupport. Dess kompatibilitet med både Windows och macOS, tillsammans med dess omfattande funktionsuppsättning, gör det till en ovärderlig tillgång för vilket IT-team som helst. Oavsett om du tillhandahåller fjärrhjälp, utför obevakad underhåll eller genomför fjärrutbildning, har RDS Remote Support de verktyg du behöver för att lyckas.
För mer information och för att börja din gratis provperiod, besök vår RDS Remote Support-sida idag.
)
)
)
)
)
