Enkel och mångsidig är viktiga adjektiv för bra programvara för fjärrsupport. De flesta kommer att hålla med om att när situationen blir kritisk kan enkel, anpassningsbar programvara göra hela skillnaden.
MSP:er, IT-team eller yrkesverksamma, supportleverantörer… alla behöver RDS eller liknande för att ge distanssupport. Saknar användaren som du svarar på IT-expertis? Är ditt företag beroende av den smidiga driften av din kollegas enhet? Vem och vad är beroende av dina distanssupportkunskaper och därmed av kvaliteten på ditt arbete och de verktyg du använder? I vilket fall som helst, låt oss se till att kombinera
RDS-säkerhet med fjärrsupport
.
Användarvänligt Säkert Fjärrsupport
Generellt innebär fjärrsupport att en slutanvändare (eller värd) överför kontrollen av sin enhet till någon som kan lösa ett givet problem. De kan känna till agenten i förväg, eller så kanske de inte gör det. Eftersom denna osäkerhet kan skapa oro, är en enkel anslutningsprocess välkommen.
Med RDS-Tools Remote Support innebär stegen att skicka ut en supportförfrågan till den valda agenten och sedan bekräfta deras acceptans med hjälp av autentiseringsuppgifter som inte kan användas en andra gång.
Robusta och pålitliga RDS Tools för pålitliga IT-fjärrsupportagenter
Att säkerställa att produkten är robust och pålitlig har varit avgörande för våra utvecklare, precis som att den är användarvänlig vilket är anledningen till att den inte kräver någon installation. Dessutom använder RDS-Tools Remote Support end-to-end-kryptering, utnyttjar SSL-certifikat och kan kombineras med RDS-Tools Advanced Security för att lindra alla bekymmer om säkerhet.
Vad mer är, vår programvara är värd på våra egna dedikerade servrar vilket gör den snabb och säker. Dessutom, om du behöver en självhostad infrastruktur, tveka inte att kontakta våra försäljnings- och supportteam för att ta reda på vad som är möjligt.
Dessutom är verifiering av supportagentens identitet en annan kritisk aspekt som nämnts ovan. Det är troligt att många användare har prenumerationer med hanterade tjänsteleverantörer eller pågående support från interna tekniker. Detta ger en grund för identitetsverifiering innan anslutning. Slutligen genererar vår programvara automatiskt ett nytt anslutningslösenord för att slutföra värdens autentiseringsuppgifter.
RDS-Tools Advanced Security som ett tillägg för solid cybersäkerhet
RDS-Tools Advanced Security
ger RDS-infrastrukturer och deras användare förbättrat cyberskydd. Det utnyttjar funktioner som de miljoner blockerade skadliga IP:erna, vitlistning, landsvalidering och mycket mer. Även om det inte är obligatoriskt rekommenderar vi starkt detta extra lager av cybersäkerhet. Kom ihåg hur nyheter om hackning och cyberattacker aldrig är långt borta.
När som helst, var som helst, säker fjärrsupport
När distansarbete blir allt vanligare uppstår tekniska problem med enheter och nätverk regelbundet. Remote support erbjuder ett utmärkt sätt att tillhandahålla lösningar på distans. Det möjliggör snabb problemlösning utan behov av fysisk närvaro. Denna flexibilitet är särskilt värdefull i den nuvarande situationen.
RDS-Tools Remote Support erbjuder både engångs- och återkommande åtkomst. Oövervakad åtkomst gör det möjligt för agenten att arbeta medan användaren är borta så länge det har validerats i förväg. Genom att erbjuda ett bredare tidsintervall för intervention är denna funktion en betydande tidsbesparare. Faktum är att den möjliggör underhåll och uppdateringar under timmar utan påverkan på andra användare och deras arbete.
RDS-Tools Remote Support - Andra funktioner
Många måste-ha-funktioner
figur i RDS-Tools Remote Support: kontrollskärmar, mus och tangentbord, synkronisera urklipp, överföra filer, fånga UAC-skärmar, chatta mellan värd, agent och bjuda in extra agenter för samarbete eller utbildningsändamål. Supportsessioner kan också köras i kommandoradsläge eller så kan du skicka några specifika valkommandon som våra utvecklare har inkluderat från menyn i RDS-Tools Remote Support Chat.
Slutsats: Pålitlig RDS-säkerhet och fjärrsupport
RDS-Tools Remote Support och Advanced Security kan arbeta tillsammans för att förbättra din RDS-infrastruktur. Med sin uppsättning av funktioner,
RDS-Tools Remote Support
smidigt integreras i vilket företags IT-verktyg som helst samtidigt som det förblir ganska prisvärt. Advanced Security, å sin sida, kompletterar din RDS-installation för att hålla den säker och skyddad.
Oavsett om det är för interna eller MSP-sammanhang, skalar RDS-Tools mjukvara med några klick och erbjuder fortfarande flexibilitet i prissättning och licenser. Upptäck utan dröjsmål hur RDS-Tools kan skydda din IT-infrastruktur och hjälpa dig att hålla din park i fullgott skick.
)
)
)
)
)
