V dynamickom svete IT je schopnosť poskytovať vzdialenú podporu efektívne a bezpečne kľúčová. Či už ste poskytovateľ spravovaných služieb (MSP), predajca Microsoftu alebo IT profesionál, správne nástroje môžu výrazne ovplyvniť kvalitu vašich služieb. RDS-tools ponúka silné riešenie so svojou RDS Remote Support, navrhnutou na zjednodušenie vzdialenej pomoci a údržby pre prostredia Windows aj macOS. Tento článok s návodom sa zaoberá zdieľaním obrazovky na Mac OS pomocou RDS Remote Support, pričom zdôrazňuje jeho funkcie, výhody a technické detaily.
Čo je RDS Remote Support?
Remote podpora a asistencia pomocou RDS nie sú ničím novým pod slnkom, najmä ak ste v tejto oblasti od čias, keď internet urobil svoje prvé kroky. Internetové pripojenie prinieslo tento nový vzdialený spôsob práce a údržby, ktorý súčasné generácie pravdepodobne považujú za samozrejmosť. RDS a iné prostriedky umožňujú vzdialený prístup k serverom a iným zariadeniam na účely odstraňovania problémov, údržby systémov a školení, medzi inými vecami.
RDS-Tools Remote Support je komplexný nástroj, ktorý umožňuje IT tímom poskytovať vzdialenú pomoc, vykonávať nepretržitú údržbu a bezpečne podporovať používateľov prostredníctvom šifrovaných pripojení. Na rozdiel od iných zložitých a drahých riešení, RDS Remote Support ponúka zjednodušenú, nákladovo efektívnu alternatívu, ktorá je jednoduchá na používanie a veľmi účinná. Môže byť spustená za sekundy a úplná kompatibilita s Mac OS je zahrnutá v cene.
Kľúčové funkcie RDS Remote Support na zdieľanie obrazoviek na Macu
Vzdialená pomoc
RDS Remote Support umožňuje IT profesionálom ovládať myš a klávesnicu vzdialeného klienta, prezerať súbory a aplikácie a riešiť problémy, akoby boli fyzicky prítomní. To je obzvlášť užitočné pre údržbu a podporné úlohy na diaľku, poskytujúc bezproblémový zážitok pre agenta podpory aj koncového používateľa.
Zdieľanie relácie
S funkciou zdieľania relácií môžu viacerí agenti pripojiť k jednej vzdialenej relácii, čo umožňuje spoluprácu pri riešení problémov, podpore a demonštrácii. Táto funkcia je ideálna na školenie alebo keď zložité problémy vyžadujú spoluprácu rôznych odborníkov.
Bezpečnosť a hosting
Bezpečnosť je najvyššou prioritou pre RDS-tools. RDS Remote Support využíva priemyselné štandardy šifrovania TLS na zabezpečenie všetkých relácií vzdialenej podpory. Spravovaná backendová infraštruktúra zabezpečuje optimálny výkon a spoľahlivosť, pričom servery sú umiestnené globálne, aby poskytovali čo najlepšiu zákaznícku skúsenosť.
Používateľská skúsenosť
Používateľská skúsenosť je najdôležitejšia a RDS Remote Support poskytuje vyleštené, ľahko navigovateľné a prispôsobiteľné rozhranie, ktoré zjednodušuje proces podpory. Koncoví používatelia sa môžu rýchlo pripojiť stiahnutím ľahkého klienta a následným zdieľaním svojho ID relácie a hesla s agentom podpory.
Kompatibilita s viacerými operačnými systémami
RDS Remote Support je kompatibilný s Windows aj macOS, v akomkoľvek smere a kombinácii, čo z neho robí všestranné riešenie pre rôzne IT prostredia. Či už potrebujete poskytnúť podporu medzi zariadením Windows a Mac, naopak, alebo dvoma rovnakými systémami, RDS Remote Support vás pokryje.
Výhody používania RDS Remote Support
Poskytnúť neobslužné údržbu
S RDS Remote Support môžu IT tímy vykonávať údržbové úlohy na diaľku, ako sú aktualizácie serverov alebo inštalácie nástrojov, bez potreby fyzickej prítomnosti na mieste. To je obzvlášť užitočné pre MSP spravujúce prostredia s viacerými klientmi.
Asistovať vzdialeným používateľom
Podporní agenti môžu v reálnom čase pomáhať vzdialeným používateľom, rýchlo riešiť a odstraňovať problémy. Schopnosť ovládať vzdialenú obrazovku, myš a klávesnicu alebo posielať príkazy zabezpečuje efektívne riešenie problémov.
Vzdialené školenie
Funkcia zdieľania relácie umožňuje IT profesionálom viesť vzdialené školenia, pričom zdieľajú svoje obrazovky s viacerými účastníkmi. To je ideálne na zaškolenie nových členov tímu alebo poskytovanie školení pre klientov.
Nákladovo efektívne riešenie
V porovnaní s inými riešeniami, ako je TeamViewer, RDS Remote Support ponúka významné úspory nákladov, pričom poskytuje všetky základné funkcie potrebné na efektívnu vzdialenú podporu. Cenovo dostupný model predplatného zabezpečuje, že získate najlepšiu hodnotu za svoju investíciu.
Ako zdieľať obrazovku na Macu pomocou RDS Remote Support
Postupný sprievodca
·
Stiahnuť klienta
Obaja, podporný agent a koncový používateľ, musia stiahnuť klienta pre pripojenie RDS Remote Support. Klient pre koncového používateľa je zjednodušený pre jednoduché zdieľanie podrobností o relácii, zatiaľ čo klient agenta je plne vybavený pre funkcie ovládania a podpory. Klienti pripojenia, akonáhle sú prispôsobení podľa vášho výberu, môžu byť vložení na vašu webovú stránku pre ešte elegantnejší UX klienta.
·
Spustiť klienta
Koncový používateľ spustí klienta a zdieľa ID relácie a heslo s podporným agentom. Nie je potrebná žiadna ďalšia konfigurácia! Agent zadá tieto údaje do svojho okna klienta, aby nadviazal pripojenie.
·
Začať reláciu
Akonáhle sa pripojí, agent môže vidieť obrazovku koncového používateľa a ovládať ich myš a klávesnicu. Relácia obsahuje chatovacie okno na komunikáciu, možnosti zdieľania súborov a ďalšie.
·
Vykonávať úlohy
Podporný agent môže riešiť problémy, inštalovať aktualizácie, vykonávať údržbové úlohy a predvádzať, ak je to potrebné. Funkcie ako podpora viacerých monitorov a príkazový riadok zlepšujú podporu.
·
Ukončiť reláciu
Reláciu môže ukončiť buď agent, alebo koncový používateľ kedykoľvek zatvorením klienta. Všetky aktivity počas relácie sú zabezpečené šifrovaním od konca po koniec.
Prispôsobenie a pokročilé funkcie
·
Značkové rozhranie
RDS-tools vám umožňuje prispôsobiť klienta s brandingom vašej spoločnosti (logo, farby atď.), pričom zachováva profesionálnu súdržnosť pre vašich zákazníkov a zamestnancov. Jazyk môže byť tiež nastavený podľa potreby.
·
Session Recording
Na kontrolu kvality a tréningové účely môžu byť relácie zaznamenávané a neskôr prezerané.
·
Nezúčastnený prístup a Wake-on-LAN
Agenti môžu nastaviť nepretržitý prístup k konkrétnym strojom, čo im umožňuje vykonávať údržbové úlohy bez potreby prítomnosti koncového používateľa. Wake-on-LAN ďalej rozširuje rozsah nepretržitého prístupu. Aby sa zabezpečila maximálna bezpečnosť, tieto funkcie musia byť overené hostiteľským zariadením a musia byť nastavené vopred.
Cenové plány
RDS Remote Support ponúka tri hlavné predplatné plány:
·
Štartér
8 $/mesiac (účtované ročne)
o Až 1 súbežné pripojenie
o Neobmedzený počet používateľov a zariadení
·
Podnikanie
30 $/mesiac (účtované ročne)
o Až 5 súčasných pripojení
o Neobmedzený počet používateľov a zariadení
·
Firemný
50 $/mesiac (účtované ročne)
o Až 10 súčasných pripojení
o Neobmedzený počet používateľov a zariadení
·
Viac
Ďalšie súbežné pripojenia sú účtované za dodatočných 5 $ za pripojenie/mesiac (účtované ročne)
Každý plán zahŕňa pravidelné aktualizácie a podporu, aby ste mali vždy prístup k najnovším funkciám a vylepšeniam zabezpečenia.
Na rozdiel od iných produktov RDS-Tools, Advanced Security a Server Monitoring, ktoré sa predávajú na základe trvalých licencií, je Remote Support služba na báze predplatného. Obnovuje sa ročne a môže byť zrušená kedykoľvek (v takom prípade si však zachováte prístup až do konca fakturačného obdobia).
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa zdieľania obrazovky na Macu s RDS-Tools
Pre tých, ktorí váhajú alebo chcú otestovať pred nákupom, RDS Remote Support ponúka 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu so všetkými funkciami. Okrem toho sa môžete obrátiť na náš predajný tím pre živú ukážku a diskusiu, aby ste si lepšie predstavili a naplánovali, ako RDS-Tools zapadá do vášho projektu.
Chcete ísť ďalej, či už v používaní alebo v implementácii a predaji? Potom je tento odsek pre vás. Ak si prajete konkrétnu alebo podrobnejšiu podporu pri nasadení vášho RDS Tools softvéru, môžete získať prístup k našej komplexnej dokumentácii online. Okrem toho je k dispozícii podpora pri nasadení, riešení problémov a poradenstvo od nášho vynaliezavého podporného tímu.
A pokiaľ ide o to, stať sa partnerom, náš predajný tím je opäť k dispozícii na preskúmanie možností partnerstva. Skutočne, RDS-tools už spolupracuje s viac ako 5 000 obchodnými partnermi po celom svete.
Kontaktujte nás prostredníctvom našej webovej stránky.
Záver k RDS-Tools Ako na to: Zdieľanie obrazovky na Macu
RDS Remote Support z RDS-tools je robustné riešenie pre IT profesionálov, MSP a predajcov Microsoftu, ktorí hľadajú efektívny, bezpečný a nákladovo efektívny nástroj na vzdialenú podporu. Jeho kompatibilita s Windows aj macOS, spolu s rozsiahlym súborom funkcií, z neho robí neoceniteľný prínos pre každý IT tím. Či už poskytujete vzdialenú pomoc, vykonávate nepretržitú údržbu alebo realizujete vzdialené školenie, RDS Remote Support má nástroje, ktoré potrebujete na úspech.
Pre viac informácií a na začatie vašej bezplatnej skúšobnej verzie navštívte našu stránku RDS Remote Support ešte dnes.
)
)
)
)
)
