RDS-Tools с радостью объявляет о запуске версии 3.4 RDS-Remote Support. Это последнее обновление представляет собой революционную функцию - Wake-on-LAN (WoL), наряду с рядом улучшений. С этим инновационным дополнением агенты поддержки могут без труда включать отключенные ПК, обеспечивая удаленную поддержку без присутствия в любое время, без каких-либо ограничений.
Сила RDS-Remote Support заключается в его способности предоставлять несанкционированный доступ и блокировать ввод пользователя. Это означает, что агенты поддержки могут предоставлять непрерывную помощь, независимо от того, находится ли пользователь за своим столом и нуждается в немедленной помощи или отсутствует на своем рабочем месте. Используя возможности RDS-Remote Support, агенты теперь могут предоставлять непрерывную поддержку, обеспечивая беспрепятственное решение любых технических проблем.
Новая решение WoL повышает удобство и эффективность удаленной поддержки, позволяя агентам удаленно включать отключенные ПК. С помощью простого клика сотрудники поддержки могут разбудить целевую машину, установить безопасное соединение и удаленно взять под контроль. Этот упрощенный процесс устраняет необходимость физического присутствия пользователей, что приводит к значительной экономии времени и повышению производительности как для агентов поддержки, так и для конечных пользователей.
Новая интегрированная решение WoL поднимает удобство и эффективность удаленной поддержки на беспрецедентный уровень, позволяя агентам удаленно включать отключенные ПК. С помощью простого клика сотрудники поддержки могут разбудить целевую машину, установить безопасное соединение и получить удаленный доступ. Этот упрощенный процесс устраняет необходимость физического присутствия пользователей, что приводит к значительной экономии времени и повышению производительности как для агентов поддержки, так и для конечных пользователей.
Улучшения для оптимальной удаленной поддержки
В дополнение к замечательной функции WoL, версия 3.4 RDS-Remote Support вводит несколько других улучшений для оптимизации процесса поддержки:
-
Устранение предыдущего ограничения на одного клиента Remote Support на сервер: теперь пользователи могут подключать несколько клиентов Remote Support к одному серверу, расширяя свои возможности поддержки и оптимизируя рабочий процесс.
-
Введение ярлыка в меню "Пуск" для удобного доступа к клиенту: обновленная версия упрощает пользовательский опыт, предоставляя удобный ярлык в меню "Пуск", обеспечивая легкий доступ к клиенту Remote Support.
-
Активация безнадзорного доступа через командную строку: Агенты теперь могут активировать безнадзорный доступ через командную строку, что повышает гибкость и позволяет автоматизировать их операции поддержки.
Эти улучшения наделяют агентов поддержки, повышая их способность предоставлять эффективную и непрерывную помощь. Устраняя ограничения и вводя удобные улучшения, RDS-Remote Support гарантирует бесшовный опыт поддержки как для агентов, так и для конечных пользователей.
Чтобы более подробно ознакомиться с новой функцией WoL и ее настройкой, пользователи могут посетить сайт
страница с документацией
Этот всесторонний справочник предлагает бесценные идеи по использованию решения WoL для unattended remote support.
Для тех, кто заинтересован в изучении возможностей RDS-Remote Support, доступна пробная версия продукта.
скачано бесплатно
.
)
)
)
)
)
