В настоящее время термины "обслуживание клиентов" и "служба поддержки" могут использоваться взаимозаменяемо. Тем не менее, один из них остается общим пунктом обращения после продажи, в то время как другой служит центром информации и технической поддержки. Однако, в основном, оба обычно либо сами решают запросы, либо передают их в более специализированный отдел. Из-за этого IT-специалисты лучше всего знают, что "поддержка" или "услуги поддержки" могут быть настоящей спасательной соломинкой. Это касается нашего продукта,
RDS-Tools Remote Support
.
Внутренний или аутсорсинг, удаленная поддержка является ключевым фактором в средах Windows
Службы поддержки предлагают ряд услуг, хотя точкой входа может быть один и тот же номер телефона. К счастью, с появлением Интернета и социальных сетей теперь добавлены электронная почта и различные контактные формы. В зависимости от размера компании аутсорсинг может быть вариантом или необходимостью. Основные причины, чтобы склонить чашу весов в ту или иную сторону, это кадровые ресурсы, знания и навыки, часы работы и бюджет. Для поддержки, как и в других вопросах, компании выбирают из доступных вариантов для достижения наилучших результатов.
Отличные инструменты удаленной поддержки для Windows, независимо от потребностей
Возможность предоставлять удаленную поддержку мгновенно остается первостепенной.
даже с потребностями, варьирующимися от отсутствия технических знаний
для решения пикового спроса, а также для вопросов, связанных с управлением программными пакетами и обновлениями или удаленными офисами. Ваши управляемые услуги ожидали RDS-Tools Remote Support, чтобы оснастить ваши команды для предоставления лучшего удаленного ИТ-обслуживания.
Поддержка вашей ИТ-экосистемы или экосистемы ваших клиентов или коллег с помощью SaaS-решения для удаленного доступа может раскрыть потенциал, о котором вы не думали.
Продвинутое программное обеспечение для IT-поддержки и служб помощи
Действительно, услуги ИТ-компаний, разработчиков программного обеспечения, MSP, реселлеров, администраторов и SaaS все зависят от служб поддержки для устранения неполадок и обслуживания. Вот масштабируемое решение для формирования вашей технической команды, независимо от того, будут ли они работать над внутренней поддержкой для решения проблем или предоставлять ваши услуги удаленной помощи и управления устройствами на большом расстоянии.
RDS-Tools Remote Support
позволяет выполнять комплексные действия удаленного управления. Он обеспечивает удаленный доступ к устройствам, управление экраном, функциональность клавиатуры и мыши, доступ без присмотра и управление списком устройств. В целом, он дает возможность агентам решать проблемы на расстоянии как индивидуально, так и в командах. Добавление и удаление устройств, назначение их пользователям, изменение разрешений — все это входит в его возможности. Функции администрирования делают его отличным инструментом управления для любой ИТ-команды и означают, что он полезен не только для поддержки. Если вам интересно: вы можете узнать, что обучение является одним из его основных других применений. Поставщики в сфере образования и академической науки, обратите внимание.
RDS-Tools для мощного удаленного управления SaaS
Наша модель подписки гарантирует наличие последних функций, позволяя MSP и компаниям использовать его выдающиеся возможности без крупных первоначальных инвестиций. Другие преимущества включают чат, передачу файлов, буфер обмена, отправку команд, поддержку нескольких экранов, приглашение нескольких пользователей, совместимость с Mac и Wake-on-LAN. Кроме того, помните, что она позволяет обширную настройку с использованием брендовых цветов, логотипов и кратких сообщений. Все, что вам нужно для отличной работы.
Заключительные мысли о использовании RDS-Tools Remote Support
в средах Windows, будь то внутренние или для
Аутсорсинг
Больше компаний, чем когда-либо, предлагают аутсорсинговые услуги, направленные на повышение качества обслуживания и снижение или, по крайней мере, распределение затрат. Аутсорсинг некоренных задач позволяет компаниям сосредоточиться на своих сильных сторонах, получая конкурентное преимущество. Программное обеспечение, особенно в форме SaaS, играет ключевую роль в современных ИТ-операциях.
RDS-Tools Remote Support предлагает полное решение, заботясь об обновлениях и хостинге. Он выделяется как саморазмещаемый, легко масштабируемый и высокозащищенный инструмент, изначально разработанный для Windows-сред. Чтобы обеспечить быструю и эффективную поддержку, оставаясь в курсе безопасности, выберите
RDS-Tools Remote Support
.
Испытайте мощь RDS-Tools Remote Support прямо сейчас: вы можете протестировать его бесплатно в течение 15 дней или обратиться с вашими специальными запросами.
)
)
)
)
)
