RDS-Server Monitoring представляет экспорт журнала для объединения с RDS-Remote Support для поддержания продуктивности удаленных пользователей

RDS-Tools, ведущий поставщик решений для удаленного рабочего стола для администраторов Windows RDS, объявил о новой версии RDS Server Monitoring. Программное обеспечение, предназначенное для мониторинга RDS серверов и соединений через Remote Desktop, включает новую кнопку, которая в сочетании с приложением Remote Support предоставляет эффективный набор инструментов для устранения неполадок для ИТ-специалистов, чтобы обеспечить продуктивность удаленных работников.

Улучшение продуктивности удаленных работников с помощью мониторинга серверов

С ростом удаленной работы многие организации сталкиваются с такими проблемами, как барьеры в коммуникации, риски безопасности и снижение производительности. Чтобы решить эти проблемы, RDS-Tools разработал RDS-Server Monitoring и RDS-Remote Support для мониторинга активности пользователей в удаленных сессиях, а также использования и состояния корпоративных ресурсов. Полученные данные, в сочетании с полезными отчетами, предоставляют ИТ-администраторам ключи к поддержанию надежной удаленной рабочей среды для достижения максимального уровня продуктивности.

Мониторинг RDS-сервера надежно установлен на центральном сервере, что позволяет ИТ-менеджерам и сетевым администраторам удаленно наблюдать, управлять и поддерживать все серверы приложений, подключенные устройства и удаленные сеансы. Программное обеспечение предоставляет полезные отчеты с актуальной информацией, упакованной в просто оформленные и настраиваемые графики, чтобы полностью понять риски и настроить соответствующие оповещения в реальном времени. Результатом является улучшенная реакция и более высокий уровень решения проблем в случае неисправностей с оборудованием или пользовательским опытом.

Важность удаленной поддержки

Новая функция в RDS Server Monitoring, "Экспорт журналов для поддержки", направлена на дальнейшее упрощение работы IT-агентов поддержки и услуг управления аутсорсингом при взаимодействии с удаленными пользователями. Эта функция позволяет ИТ-специалистам собирать полезную информацию и архивировать ее, готовую к отправке команде поддержки для устранения неполадок. Он агрегирует журналы пользовательского интерфейса мониторинга RDS-сервера, журналы службы и WebApi, журналы агента (только агента, установленного на самом брокере) и конфигурацию агента, а также экспорт реестра.

В дополнение, RDS-Remote Support — это простое в использовании приложение, которое позволяет ИТ-администраторам получать или предоставлять помощь с компьютерными проблемами через безопасное удаленное соединение. С согласия пользователей оно позволяет делиться экраном и управлять удаленным ПК для предоставления мгновенной помощи из любой точки с доступом в интернет. Агент имеет доступ к любой части компьютера, может использовать мышь и клавиатуру пользователя, а также использовать панель управления, а также удалять проблемные приложения или драйверы, очищать вредоносные программы, которые не были загружены в память, и в целом решать почти любую проблему с ПК.

Мониторинг RDS-сервера и удаленная поддержка RDS могут быть легко протестированы и приобретены вместе, а также остальная часть продуктовой линейки RDS Tools. С новой функцией в RDS Server Monitoring и мощными возможностями RDS Remote Support, MSP для администрирования облачного хостинга и сетевого администрирования, а также администраторы RDS имеют доступ к полному набору инструментов для предотвращения и решения проблем, с которыми сталкиваются удаленные работники. Для получения дополнительной информации документация, а также журнал изменений доступны онлайн.