Would you like to see the site in a different language?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools с радостью объявляет о последнем релизе RDS-Remote Support, теперь оснащенном полной интеграцией с Freshdesk. Freshdesk, известная облачная платформа для поддержки клиентов, помогает компаниям эффективно управлять и оптимизировать свои запросы на поддержку.
)
Интегрируя Freshdesk, RDS-Remote Support приносит новый уровень эффективности в команды поддержки, позволяя им более эффективно справляться с проблемами и улучшать качество обслуживания.
С этой новой интеграцией администраторы могут легко включить функцию Freshdesk в Консоли администрирования. Агенты поддержки могут затем связать свои сеансы удаленной поддержки непосредственно с тикетами Freshdesk. После завершения сеанса RDS-Remote Support автоматически собирает историю чата, важные загруженные файлы и ключевые детали о системе удаленного компьютера. Эта информация добавляется в качестве частной заметки к соответствующему тикету Freshdesk, что обеспечивает полное и хорошо организованное ведение записей поддержки. Эта бесшовная связь между RDS-Remote Support и Freshdesk помогает сократить административные задачи и улучшить общее качество обслуживания клиентов.
Оптимизируйте свою поддержку с интеграцией Freshdesk в последнем релизе RDS Remote Support
Эта новая функция уже используется внутренней службой поддержки RDS-Tools, которая сообщила о значительных улучшениях в процессе управления заявками. С этим обновлением RDS-Tools продолжает придавать приоритет отзывам клиентов и инновациям, предоставляя инструменты, которые позволяют командам поддержки работать более эффективно.
RDS-Tools приглашает всех текущих пользователей обновиться до последней версии и воспользоваться этой мощной интеграцией. Новые пользователи также могут испытать преимущества RDS-Remote Support с бесплатной 15-дневной пробной версией. Не упустите возможность улучшить ваш процесс поддержки с помощью бесшовной интеграции Freshdesk.
👉 Обновите или начните свою бесплатную 15-дневную пробную версию здесь: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Ваша команда RDS Tools
Простые, надежные и доступные решения для удаленного доступа для ИТ-специалистов.
Лучший набор инструментов для лучшего обслуживания ваших клиентов Microsoft RDS.
Свяжитесь с нами
Связанные сообщения
)
Ищете продвинутые инструменты мониторинга? Готовы погрузиться в эффективный мониторинг производительности приложений Windows? Узнайте больше по этой теме, прежде чем мы подчеркнем мощь RDS-Tools Server Monitoring как основного решения для ИТ-специалистов, управляющих RDS-средами.
)
Изучение того, как эффективно перезапустить удаленный рабочий стол, имеет решающее значение для поддержания продуктивных и стабильных удаленных сред. Этот гид предоставляет практические шаги и исследует, как мощные решения RDS-Tools улучшают процесс перезапуска, обеспечивая бесшовное управление сессиями с надежными функциями безопасности и мониторинга.
)
Руководство по настройке безнадзорного доступа в TeamViewer, за которым следует информация о RDS-Remote Support как мощной альтернативе для ИТ-администраторов.
)
Пошаговое руководство по безопасной и масштабируемой реализации удаленных приложений на Windows Server с использованием RemoteApp, функции служб удаленного рабочего стола (RDS). Этот комплексный справочник предоставляет пошаговый процесс для ИТ-специалистов и реселлеров Microsoft.
