Хотите увидеть сайт на другом языке?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools с радостью объявляет о последнем релизе RDS-Remote Support, теперь оснащенном полной интеграцией с Freshdesk. Freshdesk, известная облачная платформа для поддержки клиентов, помогает компаниям эффективно управлять и оптимизировать свои запросы на поддержку.
)
Интегрируя Freshdesk, RDS-Remote Support приносит новый уровень эффективности в команды поддержки, позволяя им более эффективно справляться с проблемами и улучшать качество обслуживания.
С этой новой интеграцией администраторы могут легко включить функцию Freshdesk в Консоли администрирования. Агенты поддержки могут затем связать свои сеансы удаленной поддержки непосредственно с тикетами Freshdesk. После завершения сеанса RDS-Remote Support автоматически собирает историю чата, важные загруженные файлы и ключевые детали о системе удаленного компьютера. Эта информация добавляется в качестве частной заметки к соответствующему тикету Freshdesk, что обеспечивает полное и хорошо организованное ведение записей поддержки. Эта бесшовная связь между RDS-Remote Support и Freshdesk помогает сократить административные задачи и улучшить общее качество обслуживания клиентов.
Оптимизируйте свою поддержку с интеграцией Freshdesk в последнем релизе RDS Remote Support
Эта новая функция уже используется внутренней службой поддержки RDS-Tools, которая сообщила о значительных улучшениях в процессе управления заявками. С этим обновлением RDS-Tools продолжает придавать приоритет отзывам клиентов и инновациям, предоставляя инструменты, которые позволяют командам поддержки работать более эффективно.
RDS-Tools приглашает всех текущих пользователей обновиться до последней версии и воспользоваться этой мощной интеграцией. Новые пользователи также могут испытать преимущества RDS-Remote Support с бесплатной 15-дневной пробной версией. Не упустите возможность улучшить ваш процесс поддержки с помощью бесшовной интеграции Freshdesk.
👉 Обновите или начните свою бесплатную 15-дневную пробную версию здесь: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Ваша команда RDS Tools
Простые, надежные и доступные решения для удаленного доступа для ИТ-специалистов.
Лучший набор инструментов для лучшего обслуживания ваших клиентов Microsoft RDS.
Свяжитесь с нами
Связанные сообщения
)
Узнайте пошагово, как безопасно настроить соединения по протоколу удаленного рабочего стола (RDP) через разные сети. Этот гид охватывает включение RDP, настройку сетевых параметров, улучшение мер безопасности и устранение распространенных проблем для обеспечения бесперебойного удаленного доступа.
)
Узнайте, как настроить удаленный рабочий стол на Windows, macOS и Linux с помощью нашего пошагового руководства. Начните с доступа к Remote Desktop для эффективного управления ИТ и настройки работы из любого места с улучшенной безопасностью, устранением неполадок и функциями мониторинга от RDS Tools.
)
Следуйте этому руководству, ориентированному на ИТ-администраторов, по безопасной установке Citrix Workspace и узнайте, как RDS-Tools предоставляет расширенные инструменты защиты, мониторинга и удаленной поддержки.
)
Узнайте, как защитить операции удаленного рабочего стола от киберугроз с помощью RDS-Tools. Изучите функции продвинутой безопасности, такие как обнаружение вторжений, оповещения в реальном времени и блокировка IP, чтобы улучшить защиту ваших систем RDP и соответствовать строгим требованиям кибербезопасности.
