Содержание
blog banner illustrative with title

Интегрируя Freshdesk, RDS-Remote Support приносит новый уровень эффективности в команды поддержки, позволяя им более эффективно справляться с проблемами и улучшать качество обслуживания.

С этой новой интеграцией администраторы могут легко включить функцию Freshdesk в Консоли администрирования. Агенты поддержки могут затем связать свои сеансы удаленной поддержки непосредственно с тикетами Freshdesk. После завершения сеанса RDS-Remote Support автоматически собирает историю чата, важные загруженные файлы и ключевые детали о системе удаленного компьютера. Эта информация добавляется в качестве частной заметки к соответствующему тикету Freshdesk, что обеспечивает полное и хорошо организованное ведение записей поддержки. Эта бесшовная связь между RDS-Remote Support и Freshdesk помогает сократить административные задачи и улучшить общее качество обслуживания клиентов.

Оптимизируйте свою поддержку с интеграцией Freshdesk в последнем релизе RDS Remote Support

Эта новая функция уже используется внутренней службой поддержки RDS-Tools, которая сообщила о значительных улучшениях в процессе управления заявками. С этим обновлением RDS-Tools продолжает придавать приоритет отзывам клиентов и инновациям, предоставляя инструменты, которые позволяют командам поддержки работать более эффективно.

RDS-Tools приглашает всех текущих пользователей обновиться до последней версии и воспользоваться этой мощной интеграцией. Новые пользователи также могут испытать преимущества RDS-Remote Support с бесплатной 15-дневной пробной версией. Не упустите возможность улучшить ваш процесс поддержки с помощью бесшовной интеграции Freshdesk.

👉 Обновите или начните свою бесплатную 15-дневную пробную версию здесь: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Связанные сообщения

RD Tools Software

Как подключиться к компьютеру в другой сети через RDP – сталкиваясь с растущей потребностью в решениях для удаленного доступа

Узнайте пошагово, как безопасно настроить соединения по протоколу удаленного рабочего стола (RDP) через разные сети. Этот гид охватывает включение RDP, настройку сетевых параметров, улучшение мер безопасности и устранение распространенных проблем для обеспечения бесперебойного удаленного доступа.

Читать статью →
RD Tools Software

Как изменить пароль RDP: безопасные методы для ИТ-администраторов и опытных пользователей

Нужно освежить знания о том, как изменить пароли RDP, при этом предотвратив простои, сократив количество обращений в поддержку и защитившись от несанкционированного доступа.

Читать статью →
RD Tools Software

Какую безопасную альтернативу RDP нуждаются бизнесы в 2025 году? Как RDS-Tools это обеспечивает!

Ищете безопасную альтернативу RDP в 2025 году? Узнайте, как RDS-Tools трансформирует удаленный доступ с помощью входа через браузер, защиты от грубой силы и поддержки нескольких пользователей.

Читать статью →
RD Tools Software

Выбор правильных безопасных решений для удаленного доступа: руководство для покупателей для сред, управляемых RDS.

Сравните лучшие безопасные решения для удаленного доступа к средам Microsoft RDS. Узнайте, как RDS-Tools сопоставляется с ведущими альтернативами для повышения безопасности RDP, мониторинга и лицензирования.

Читать статью →
back to top of the page icon