În lumea dinamică a IT-ului, capacitatea de a oferi suport de la distanță eficient și sigur este crucială. Fie că ești un furnizor de servicii gestionate (MSP), un revânzător Microsoft sau un profesionist IT, instrumentele potrivite pot face o diferență semnificativă în calitatea livrării serviciilor tale. RDS-tools oferă o soluție puternică cu RDS Remote Support, concepută pentru a simplifica asistența și întreținerea de la distanță pentru medii Windows și macOS. Acest articol explicativ analizează partajarea ecranului pe Mac OS folosind RDS Remote Support, evidențiind caracteristicile, beneficiile și aspectele tehnice implicate.
Ce este RDS Remote Support?
Asistența și suportul la distanță folosind RDS nu sunt nimic nou sub soare, mai ales dacă ai fost în domeniu încă de când internetul a făcut primii pași. Conectivitatea la internet a deschis această nouă modalitate de lucru și întreținere la distanță pe care generațiile actuale o consideră cel mai probabil ca fiind normală. RDS și alte mijloace permit accesul la distanță la servere și alte dispozitive pentru scopuri de depanare, întreținere a sistemului și formare, printre altele.
RDS Remote Support este un instrument cuprinzător care permite echipelor IT să ofere asistență la distanță, să efectueze întreținere neasistată și să sprijine utilizatorii în siguranță prin conexiuni criptate. Spre deosebire de alte soluții complexe și costisitoare, RDS Remote Support oferă o alternativă simplificată și rentabilă, care este ușor de utilizat și foarte eficientă. Poate fi activat în câteva secunde, iar compatibilitatea completă cu Mac OS este inclusă în preț.
Funcții cheie ale RDS Remote Support pentru a partaja ecrane pe Mac
Asistență la distanță
RDS Remote Support permite profesioniștilor IT să controleze mouse-ul și tastatura unui client la distanță, să vizualizeze fișiere și aplicații și să rezolve problemele ca și cum ar fi prezenți fizic. Acest lucru este deosebit de util pentru sarcinile de întreținere și suport la distanță, oferind o experiență fluidă atât pentru agentul de suport, cât și pentru utilizatorul final.
Partajarea sesiunii
Cu capacitățile de partajare a sesiunii, mai mulți agenți pot participa la o singură sesiune de acces de la distanță, permițând soluționarea colaborativă a problemelor, suport și demonstrare. Această caracteristică este ideală pentru scopuri de instruire sau atunci când problemele complexe necesită contribuții colaborative din partea diferitelor experți.
Securitate și Găzduire
Securitatea este o prioritate principală pentru RDS-tools. RDS Remote Support utilizează criptarea TLS standard din industrie pentru a asigura că toate sesiunile de suport la distanță sunt securizate. Infrastructura de backend gestionată asigură performanță și fiabilitate optimă, cu servere situate la nivel global pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă clienților.
Experiența utilizatorului
Experiența utilizatorului este esențială, iar RDS Remote Support oferă o interfață rafinată, ușor de navigat și personalizabilă, care simplifică procesul de suport. Utilizatorii finali se pot conecta rapid descărcând un client ușor, apoi împărtășind ID-ul sesiunii și parola lor cu agentul de suport.
Compatibilitate Multi-OS
RDS Remote Support este compatibil atât cu Windows, cât și cu macOS, în orice direcție și combinație, făcându-l o soluție versatilă pentru diverse medii IT. Indiferent dacă trebuie să oferiți suport între un dispozitiv Windows și un Mac, invers, sau între două sisteme identice, RDS Remote Support vă acoperă.
Beneficiile utilizării RDS Remote Support
Asigurați mentenanță fără supraveghere
Cu RDS Remote Support, echipele IT pot efectua sarcini de întreținere la distanță, cum ar fi actualizările serverului sau instalarea de instrumente, fără a necesita prezența la fața locului. Acest lucru este deosebit de util pentru MSP-urile care gestionează medii cu mai mulți clienți.
Asistați utilizatorii de la distanță
Agenții de suport pot asista utilizatorii la distanță în timp real, diagnosticând și rezolvând problemele rapid. Capacitatea de a controla ecranul, mouse-ul și tastatura de la distanță sau de a trimite comenzi asigură că problemele sunt rezolvate eficient.
Training la distanță
Funcția de partajare a sesiunii permite profesioniștilor IT să desfășoare sesiuni de formare la distanță, partajându-și ecranele cu mai mulți participanți. Acest lucru este ideal pentru integrarea noilor membri ai echipei sau pentru oferirea de instruire clienților.
Soluție rentabilă
Comparativ cu alte soluții precum TeamViewer, RDS Remote Support oferă economii semnificative de costuri, oferind în același timp toate caracteristicile esențiale necesare pentru un suport la distanță eficient. Modelul de abonament accesibil asigură că obțineți cea mai bună valoare pentru investiția dumneavoastră.
Cum să partajați ecranul pe Mac folosind RDS Remote Support
Ghid pas cu pas
·
Descarcă Clientul
Atât agentul de suport, cât și utilizatorul final trebuie să descarce clientul de conexiune RDS Remote Support. Clientul utilizatorului final este simplificat pentru a facilita partajarea detaliilor sesiunii, în timp ce clientul agentului este complet echipat pentru funcții de control și suport. Clienții de conexiune, odată personalizați așa cum doriți, pot fi integrați în site-ul dvs. pentru o experiență și mai elegantă a utilizatorului.
·
Rulați clientul
Utilizatorul final rulează clientul și împărtășește ID-ul sesiunii și parola cu agentul de suport. Nu este necesară nicio configurare suplimentară! Agentul introduce aceste detalii în fereastra clientului său pentru a stabili o conexiune.
·
Începe sesiunea
Odată conectat, agentul poate vedea ecranul utilizatorului final și controla mouse-ul și tastatura acestuia. Sesiunea include o fereastră de chat pentru comunicare, capacități de partajare a fișierelor și altele.
·
Execută sarcini
Agentul de suport poate rezolva probleme, instala actualizări, efectua sarcini de întreținere și demonstra, după cum este necesar. Funcții precum suportul pentru mai multe monitoare și linia de comandă îmbunătățesc experiența de suport.
·
Încheie sesiunea
Ședința poate fi încheiată fie de agent, fie de utilizatorul final în orice moment prin închiderea clientului. Toate activitățile din timpul ședinței sunt securizate cu criptare de la un capăt la altul.
Personalizare și Funcții Avansate
·
Interfață personalizată
RDS-tools vă permite să personalizați clientul cu brandingul companiei dumneavoastră (siglă, culori etc.), menținând o coerență profesională pentru clienții și angajații dumneavoastră. Limba poate fi, de asemenea, setată corespunzător.
·
Înregistrarea sesiunii
Pentru controlul calității și scopuri de instruire, sesiunile pot fi înregistrate și revizuite ulterior.
·
Acces neasistat și Wake-on-LAN
Agenții pot configura accesul neasistat la anumite mașini, permițându-le să efectueze sarcini de întreținere fără a necesita prezența utilizatorului final. Wake-on-LAN extinde și mai mult domeniul accesului neasistat. Pentru a menține securitatea la cel mai înalt nivel, aceste funcții trebuie validate de dispozitivul gazdă și, de asemenea, trebuie configurate în prealabil.
Planuri de prețuri
RDS Remote Support oferă trei planuri principale de abonament:
·
Pornire
8 $/lună (facturat anual)
o Până la 1 conexiune concurentă
o Utilizatori și dispozitive nelimitate
·
Afaceri
30 $/lună (facturat anual)
până la 5 conexiuni simultane
o Utilizatori și dispozitive nelimitate
·
Corporativ
50 $/lună (facturat anual)
până la 10 conexiuni concurente
o Utilizatori și dispozitive nelimitate
·
Mai mult
: conexiunile concurente suplimentare sunt facturate cu 5 $ suplimentar pe conexiune/lună (facturate anual)
Fiecare plan include actualizări regulate și suport pentru a vă asigura că aveți întotdeauna acces la cele mai recente funcții și îmbunătățiri de securitate.
Spre deosebire de celelalte produse RDS-Tools, Advanced Security și Server Monitoring, care sunt vândute sub licențe permanente, Remote Support este un serviciu bazat pe abonament. Acesta se reînnoiește anual și poate fi anulat în orice moment (în acest caz, totuși, păstrați accesul până la sfârșitul perioadei de facturare).
Orice întrebări rămase cu privire la cum să partajați ecranul pe Mac cu RDS-Tools
Pentru cei care ezită sau care doresc să testeze înainte de a cumpăra, RDS Remote Support oferă o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu toate funcțiile. În plus, puteți contacta echipa noastră de vânzări pentru o demonstrație live și o discuție pentru a vă imagina și planifica mai bine cum se integrează RDS-Tools în proiectul dumneavoastră.
Vrei să mergi mai departe, fie în utilizare, fie în implementare și vânzări? Atunci, acest paragraf este pentru tine. Dacă dorești suport specific sau mai detaliat pentru a implementa software-ul tău RDS Tools, poți accesa documentația noastră cuprinzătoare online. În plus, suportul pentru implementare, soluționarea problemelor și sfaturile sunt disponibile de la echipa noastră de suport resursiv.
Și în ceea ce privește devenirea unui partener, din nou echipa noastră de vânzări este disponibilă pentru a explora oportunitățile de parteneriat. Într-adevăr, RDS-tools colaborează deja cu peste 5.000 de parteneri de afaceri la nivel mondial.
Contactați-ne prin intermediul site-ului nostru.
Concluzie pentru RDS-Tools Cum să: Partajarea ecranului pe Mac
RDS Remote Support de la RDS-tools este o soluție robustă pentru profesioniștii IT, MSP-uri și revânzători Microsoft care caută un instrument de suport la distanță eficient, sigur și rentabil. Compatibilitatea sa cu atât Windows, cât și macOS, împreună cu setul său extins de funcții, îl face un activ de neprețuit pentru orice echipă IT. Indiferent dacă oferiți asistență la distanță, efectuați întreținere neasistată sau desfășurați instruiri la distanță, RDS Remote Support are instrumentele de care aveți nevoie pentru a avea succes.
Pentru mai multe informații și pentru a începe perioada de probă gratuită, vizitați astăzi pagina noastră de RDS Remote Support.
)
)
)
)
)
