Simplu și versatil sunt adjective esențiale pentru un bun software de suport la distanță. Cei mai mulți vor fi de acord că atunci când lucrurile devin critice, un software simplu și adaptabil poate face toată diferența.
MSP-uri, echipe IT sau profesioniști, furnizori de suport… toți necesită RDS sau similar pentru a oferi suport la distanță. Utilizatorul căruia îi răspundeți are lipsă de expertiză IT? Afacerea dumneavoastră depinde de funcționarea fără probleme a dispozitivului colegului dumneavoastră? Cine și ce depinde de abilitățile dumneavoastră de suport la distanță și, prin urmare, de calitatea muncii dumneavoastră și de instrumentele pe care le folosiți? În orice caz, să ne asigurăm că combinăm
RDS Security cu Remote Support
.
Asistență la distanță sigură și prietenoasă cu utilizatorul
În general, suportul la distanță implică un utilizator final (sau gazdă) care transferă controlul dispozitivului său către cineva capabil să rezolve o problemă dată. Aceștia pot cunoaște agentul dinainte sau nu. Deoarece această incertitudine poate genera îngrijorare, un proces simplu de conexiune este binevenit.
Cu RDS-Tools Remote Support, pașii implică trimiterea unei cereri de suport către agentul ales și apoi validarea acceptării acestuia folosind acreditive care nu pot fi utilizate o a doua oară.
Unelte RDS robuste și fiabile pentru agenți de suport IT de încredere la distanță
Asigurarea că produsul este robust și fiabil a fost esențială pentru dezvoltatorii noștri, la fel de mult ca și faptul că este prietenos cu utilizatorul, motiv pentru care nu necesită instalare. De asemenea, RDS-Tools Remote Support utilizează criptare de la cap la cap, folosește certificate SSL și poate fi combinat cu RDS-Tools Advanced Security pentru a elimina toate îngrijorările legate de securitate.
Ce este mai mult, software-ul nostru este găzduit pe servere dedicate proprii, ceea ce îl face rapid și sigur. În plus, dacă aveți nevoie de o infrastructură auto-găzduită, nu ezitați să contactați echipele noastre de vânzări și suport pentru a afla ce este posibil.
În plus, verificarea identității agentului de suport este un alt aspect critic, așa cum s-a menționat mai sus. Este probabil ca mulți utilizatori să aibă abonamente cu furnizori de servicii gestionate sau suport continuu din partea tehnicienilor interni. Acest lucru oferă o bază pentru verificarea identității înainte de conectare. În cele din urmă, software-ul nostru generează automat o parolă de conectare nouă pentru a completa acreditivele gazdei.
RDS-Tools Advanced Security ca un Add-On pentru o Securitate Cibernetică Solidă
RDS-Tools Advanced Security
oferă infrastructurilor RDS și utilizatorilor lor o protecție cibernetică îmbunătățită. Profită de caracteristici precum milioanele de IP-uri malițioase blocate, lista albă, validarea țărilor și multe altele. Deși nu este obligatorie, recomandăm cu tărie această suplimentare a securității cibernetice. Amintește-ți cum știrile despre hacking și atacuri cibernetice nu sunt niciodată departe.
Oricând, oriunde, suport la distanță securizat
Pe măsură ce munca la distanță devine din ce în ce mai comună, problemele tehnice cu dispozitivele și rețelele apar regulat. Suportul la distanță oferă o modalitate excelentă de a oferi soluții de la distanță. Acesta permite rezolvarea rapidă a problemelor fără a fi necesară prezența fizică. Această flexibilitate este deosebit de valoroasă în peisajul actual.
RDS-Tools Remote Support oferă atât acces ocazional, cât și recurent. Accesul neasistat permite agentului să lucreze în timp ce utilizatorul este plecat, atâta timp cât a fost validat anterior. Prin oferirea unui interval de timp mai larg pentru intervenție, această funcție este un economisitor semnificativ de timp. Într-adevăr, permite efectuarea întreținerii și actualizărilor în timpul orelor fără a afecta alți utilizatori și munca lor.
RDS-Tools Remote Support - Alte caracteristici
Multe caracteristici esențiale
figură în RDS-Tools Remote Support: controlați ecranele, mouse-ul și tastatura, sincronizați clipboard-urile, transferați fișiere, capturați ecranele UAC, chat între gazdă, agent și invitați agenți suplimentari pentru colaborare sau scopuri de instruire. Sesiunile de suport pot fi, de asemenea, rulate în modul linii de comandă sau puteți trimite comenzi specifice pe care dezvoltatorii noștri le-au inclus din meniul din RDS-Tools Remote Support Chat.
Concluzie: Securitate RDS de încredere și Asistență la Distanță
RDS-Tools Remote Support și Advanced Security pot funcționa împreună pentru a îmbunătăți infrastructura dvs. RDS. Cu gama sa de caracteristici,
RDS-Tools Remote Support
se integrează perfect în orice set de instrumente IT al unei companii, rămânând în același timp destul de accesibil. Advanced Security, pe de altă parte, completează configurația RDS pentru a o menține în siguranță și protejată.
Indiferent dacă este vorba despre contexte interne sau MSP, software-ul RDS-Tools se scalează în câteva clicuri și oferă în continuare flexibilitate în prețuri și licențe. Descoperiți fără întârziere cum RDS-Tools poate proteja infrastructura dumneavoastră IT și vă poate ajuta să mențineți parcul în stare de funcționare optimă.
)
)
)
)
)
